На играча от Швеция бяха конфискувани бонус печалбите поради задължително правило за депозит.
Автоматичен превод:
Horus Casino - Бонусните печалби на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 8 300 kr
Horus Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.3
Horus Casino has a Safety Index of 6,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, имам проблем с казиното на Horus, те няма да ми плащат, The historye i deposite 500 NKR и получавам бонус от 500 NKR. Играх и спечелих пари до около 3.800 NKR, свързах се с поддръжка и попитам за whithdrawel те казват, че това е бонус без бонус и ако направя whithdrawel, така ще загубя ли бонуса си от 500NKR, така че правя whithdrael от 3000 NKR и имам 300 NKR останаха късметлия и спечелих до 5.300 NKR, така че правя нов whithdrawel от тези 5.300 NKR и сега получавам това messege под това смърди защо да получа моя бонус, ако нямам право за този бонус? Те са измама на моя Whithdrawel от 8.300 NKR. Връщам само депозита от 700NKR, надявам се, че можете да ми помогнете тук, съжалявам за лошия ми английски.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Уважаеми Пер,
ние Ви пишем във връзка с неотдавнашната Ви заявка за оттегляне.
Моля, имайте предвид, че сте се възползвали от нашия безплатен бонус за уикенд и за него важат определени правила.
Съгласно нашите Правила и условия за бонуси в раздел 10.4.6., За да гарантираме правилното използване на бонусите и честната игра, ние обмисляме да поискаме бонуси на Weekend Party без никакъв друг чист депозит (т.е. депозит, който не е съчетан с никакъв бонус) през седмицата, нередовен геймплей, за да се възползвате от бонусите.
Играчите трябва да депозират най-малко 150 € през седмицата, за да отговарят на условията за печалби, генерирани с бонуси за Weekend Party, ако по-късно решат да играят на слот игри със споменатия депозит и 300 € в случай на игра на маса.
В случай на нередовна игра, спомената по-горе, печалбите, генерирани с бонусите на Weekend Party, ще бъдат конфискувани и депозитът ще бъде върнат.
Продължихме и изтеглихме споменатите печалби от баланса ви и оставихме вашите депозити върху него.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на финансите на казино Horus
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Прадер,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус първоначално сте активирали и играли? Получихте ли първо заявено теглене на 3000 kr?
И накрая, моля, препратете вашите бонуси и касиерски истории. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бонусът се нарича # Залог Безплатна събота # Не съм получил 3000 SEK, единственото нещо, което те изплатиха, беше 700 SEK депозитни пари.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Prader, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
От правилата на казиното става ясно, че за да можете да осребрите този бонус, трябва да депозирате през седмица поне 150 евро.
От екрана ви виждам, че сте депозирали само 70 евро (700 NOK). Така че в този случай казиното възстановява вашите депозити, както е записано в техните правила.
(не сте загубили нищо, просто не можете да използвате този бонус)
Автоматичен превод:
