Играчът от Великобритания потвърди акаунта си и поиска теглене, но не беше получил печалбите си от 2 седмици. Жалбата беше разрешена, играчът получи печалбата си 2 седмици по-късно.
Автоматичен превод:
Harry's Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Harry's Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.9
Harry's Casino has a Safety Index of 1,9, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей,
На 15 ноември изтеглих 200 лири по банков път по сметката си.
15 дни по-късно и след като ми беше казано, че ще получа средствата си през следващите няколко дни, тепърва ще ги получавам.
Не е имало проблеми с депозирането на пари и аз се проверих, а Хари потвърди, че съм потвърден
Разочарован защо е отнело толкова време.
Моля, можете ли да помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Матю,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Какъв е статусът на оттеглянето ви - чака ли се или се обработва?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако има такава.
Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро,
Благодаря ти за бързия отговор.
Мога да потвърдя, че изтеглих парите на 15/11/2020 и на 17/11/2020 изтеглянето беше обработено.
Ще препратя всичките си i отговори от имейлите с компания скоро на имейл адреса по-горе.
Поздрави
Матю H ***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Матю за вашия отговор и имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Матю!
Разгледах жалбата ви и ще се постарая по най-добрия начин да разреша случая ви своевременно. Бих искал да поканя казиното на Хари в този разговор.
Уважаеми казино на Хари, можете ли да потвърдите дали заявката за оттегляне на играча всъщност е била обработена успешно и да посочите причината защо играчът все още не е получил плащането?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим ви, че се опитахте да помогнете.
Сега те пренебрегват директните ми имейли, предполагам, че знам никога повече да не използвам сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Вече мога да потвърдя, че средствата са платени по сметката ми, че ми дължаха.
Благодаря ти много!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Матю,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че сте получили плащането. Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания
Андрей
Автоматичен превод:
