Harry's Casino - Опитите на играча да затвори акаунта са пренебрегнати.

Здравей Първо, те не обработиха тегленето ми, което спечелих с реални пари, тъй като никога не претендирах за бонуси. На второ място, когато ги помолих да затворят акаунта ми от повече от седмица, те не отговориха на имейлите ми, които им изпращах всеки ден. Не се притеснявам от моите печалби, които всъщност вече са изчезнали, но защо те не биха затворили сметката ми и очакваха да депозирам повече, като ми изпращат съобщения на телефона си за техните промоционални оферти и т.н. Бих поискал да предприемете стриктни действия по отношение на тези чуждестранни компании които крадат пари от граждани на Обединеното кралство. Благодаря ти

Уважаеми Шахдаде,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриването на сметката и самоизключването :

Някои казина използват много инструменти за отговорно залагане и не бих ги споменавал тук. Какво може да направи играчът, ако е нещастен в казиното: Затворете акаунта или се самоизключете, това са двата основни избора.

Затварянето на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след изстиване и това не може да се направи за играчи, които са зависими / с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното се провали в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Шахдаде,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.