Harry's Casino - Играчът се мъчи да изтегли средствата си.

Здравейте, така че по принцип похарчих купища пари за това казино, бях много ядосан от факта, че те позволяват само едно теглене наведнъж, но аз ги помолих да затворят сметката ми, тъй като вече не искам да използвам сметката, но забелязах, че имам £ 340 средства за теглене, така че направих процеса на теглене, който се казва в очакване. Сега не мога да проверя тегленето, тъй като акаунтът ми няма достъп, можете ли да разгледате това, аз под Помолих акаунта си да бъде затворен, но със сигурност сега имам право на парите си ??

Уважаеми Крис,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта в миналото? Получавали ли сте някакви средства по-рано или това е първата ви заявка за теглене? Опитвали ли сте да съобщите този проблем с казиното?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добро утро, вече завърших проверката на акаунта и акаунтът ми беше напълно потвърден. Не съм теглил пари от сайта преди това, но когато изпратих имейл на 27 октомври, може ли да ми бъде закрит акаунтът, резалирах, че имам £ 340 за теглене, така че щракнах да тегля. След това излязох и когато отидох да вляза отново, за да се уверя, че молбата ми за теглене преминава, получих имейл, в който според вашата заявка вече сме затворили вашия акаунт за вас. Проверих и ясно посочва условията и условията на своите уебсайтове, че в случай, че играч поиска казиното да затвори сметката си, ние ще спазим параграф 10.3, да Ви върнем всички неизплатени салда по Вашата сметка. Всичко, което искам, са парите ми да ми бъдат платени. Радвам се, че сметката ми е затворена, тъй като те позволяват теглене само на £ 500 наведнъж и отнема седмици за обработка на тегленето, поради което загубих 1k, които имах, тъй като ми писна в очакване парите да ми бъдат изпратени. щом обработят тегленето и получа парите си, се радвам, че никога повече няма да използвам казиното, тъй като е просто караница. Не би трябвало да ги преследвам по цял ден, те знаят, че имам пари на баланс, защо просто да не ми ги върнат. Благодаря, че се свързахте бързо с мен, сърдечни поздрави.

Много благодаря, Крис, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Крис,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казиното на Хари в този разговор. Можете ли да посочите кога играчът ще получи останалите си средства от затворената си сметка?

Все още не са ми дали парите и обслужването на клиентите е ужасно, получих имейл, че вече ми казаха, че е предаден на отдела, всички други имейли ще бъдат игнорирани !!

Нямам търпение да ми изпратят парите и след това никога повече да не използвам казиното, не трябва да продължавам да ги преследвам за актуализация. най-лошото казионо, с което някога съм говорил, очаквам вашия отговор.

Бихме искали да помолим казиното на Хари да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.