Harry's Casino - Играчът критикува ограниченията за теглене.

Поисках 500 британски лири и тепърва предстои. Все още имам £ 2500 в сметката си, но те не ми позволяват да тегля повече от £ 500 наведнъж. В t & cs се посочва, че парите ще се върнат към същия метод на депозит, но трябваше да въведа банкови данни за банков превод. Не съм претендирал за бонуси и те са ми казали, че обработката на средства може да отнеме 72 часа. Попитах и какво ще се случи с моите средства, ако поискам закриване на сметката си. Притеснен съм, след като прочетох всички негативни отзиви около Хари и не се надявам, че ще си върна парите, въпреки че все още има 2500 паунда в сметката ми и 500 паунда в очакване.

Скъпи Андрю,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и това намерих https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

„Максималната теглена сума за сметка е ограничена до 7000 € / месец. Теглещата се сума ще бъде разделена на поредица от еднакви тегления."

Моля, разберете, че не можем да накажем казиното за разделянето на вашата печалба на няколко вноски, особено ако тази информация е ясно посочена в техните условия. Бихте ли могли да посъветвате дали вече сте получили някоя от печалбите и дали акаунтът ви е напълно потвърден?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Първото ми изтегляне все още е в процес на изчакване и да, аз съм напълно проверен, изпратих всички съответни документи и те заявиха, че съм потвърден изцяло. Все още имам £ 2500 в сметката си, които искам да изтегля. Попитах също какво би се случило с моите средства, ако се изключа и не искам да играя и оттогава те не отговориха

Казаха ми, ако реша да се самоизключа, ще отнеме повече време, за да си върна средствата. Имах и имейл, за да кажа, че бъдете търпеливи, че първото изтегляне е само преди 2 дни

Благодаря ви много, Андрю, за вашия отговор. Проверих условия и това намерих https://playatharrys.com/templates/company/terms_and_conditions :

„Самоизключване или изчакване - Ние ще отговорим само на имейли, изпратени на support@playatharrys.com за това действие, и ясно ще отбележим в темата „ Закриване на акаунт . Всички имейли, които не посочват причината за затваряне, напр .; проблемът с хазарта няма да се разглежда като спешна заявка. Ние приемаме тези искания сериозно, но поради високите нива на имейли може да ни отнеме известно време да отговорим. Всички депозити, направени преди закриването на сметката, ще бъдат приети и не подлежат на възстановяване. "

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте поискали самоизключване? Ако искате да го направите, моля, следвайте горепосочените стъпки и посочете ясно в искането си причината, поради която искате да се самоизключите и период от време. Дори след като изпратите заявка, вие все още имате право на печалбите си и ние ще ви съдействаме допълнително. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Не съм кандидатствал за самоизключване, защото се страхувам, че изобщо няма да си върна парите. Тъй като изминаха повече от 48 часа и първото ми оттегляне все още се чака

Благодаря ви много, Андрю, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Скъпи Андрю,

Съжалявам да чуя за усложненията, които изпитвате, опитвайки се да изтеглите средствата си. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай.

Бих искал да поканя казиното на Хари в този разговор.

Казино на скъпи Хари,

Можете ли да изясните ситуацията и да посочите текущия статус на заявката за оттегляне на играча?

Бих искал целият баланс да бъде изтеглен. В него се посочва, че трябва да се върне към първоначалния метод на депозит. Но трябваше да въведа банковите си данни, за да получа първото теглене, което все още е в очакване. Препоръчаха ми да бъда търпелив, но те са толкова трудни за намиране

Моите средства, които са висяли в продължение на 72 часа, сега са върнати обратно в моя баланс и не са обработени. Повече от сигурен съм, че това казино е измамно и сега средствата някога ще бъдат върнати. Те спряха да отговарят на имейлите ми

Те бяха в контакт, след като изпратих около 10 имейла за връщането на средствата ми в сметката, която държа при тях. Те заявиха, че отнема време, тъй като са над морето, но имат обяснение защо не е бил освободен чрез банков превод до банковите ми данни. Освен това поисках теглене от Биткойн, тъй като би трябвало да е по-лесно за тях, но мисля, че съм бил измамен. Освен това ми наложиха над 100 £ повече, отколкото депозирах, и заявиха, че ще го възстановят. Но те не ми пускат нищо. Те дори няма да ми чатят чрез чат и няма да ми казват кой издава лиценз за работа. Чувствам, че нямам друг избор, освен да се свържа с банката си и да докладвам за измама, ако средствата ми не бъдат върнати.

Отново отказ за плащане с биткойн каза, че трябва да направя банков превод, но вече ми отказаха такъв

И тъй като предположих, че 3-то теглене е отказано и е върнато в акаунта ми в казиното, въпреки че те са правилните данни за 3-ти път. Свързах се с моя доставчик на кредитни карти и банка, за да им кажа, че съм станал жертва на измама. Те се молят на уязвими клиенти и тяхното обслужване на клиентите е ужасяващо. Имам £ 3k в акаунта си в казиното и никога няма да видя нищо от него. Дори не мога да намеря от кого са получили лиценза си, тъй като се свързах с caracou W gaming и те заявиха, че нямат нищо от тях. Позорно е, че това се е случило и им е позволено да се измъкнат

Не съм бил предупреден, че акаунтът ми е затворен. И съм загубил всички пари в него. Свързах се с моята банка, която ще проучи това. Как тези хора се измъкват с това, никога няма да разбера

Скъпи Андрю,

За съжаление не можем много да направим без сътрудничество от страна на казиното. В момента мога само да ви препоръчам да останете търпеливи и да следвате всички инструкции, които ви дава казиното.

Бихме искали да помолим казиното на Хари да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тогава ще бъде неразрешено. Не мога да си представя, че престъпниците искат да дадат откраднати пари. Това е в ръцете на екипите за измами на банките, тъй като съм блокирал сметката си

Скъпи Андрю,

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не бих могъл да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.