Hallmark Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Копирах шофьорската си книжка 4 от кредитните си карти отпред и отзад копие от моята широколентова сметка и направих депозити до заявката за теглене от $ 700. Чаках 3 седмици и казват, че сега трябва да попълня формуляр, който има 6 от 8-те номера за използваните от мен кредитни карти. Каква разлика има шест числа, ако са имали снимки на всичките ми кредитни карти отпред и отзад, показващи всички числа. Това е тактика за спиране. Писна ми и ми писна от тази глупост.

Скъпи Денис,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

След това е напълно обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Бихте ли ми посъветвали дали това беше първото ви отказ в това казино? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Още веднъж казвам, че това не е съвсем правилно. Защо искаш да попълня формуляр, който съдържа блокове за 12 от 16 номера, причината от ваша страна е сигурността, нали? Но вие ме изпращате същите кредитни карти, показващи всички 16 номера по имейл. Което направих и копирах текущата лична карта и фактура за AT&T широколентов достъп. Мисля, че направих достатъчно, за да покажа самоличността си. Всъщност повече от достатъчно моите дебитни и кредитни карти са на пълен дисплей, което е начин за много по имейл. Пропуснах ли да спомена, че съм направил над 15 депозита, всички от които са изчистени. Сега, ако те са били проблем в идентичността или измама, това би се появило вече. Както казах, че съм играл в мрежата вероятно преди повечето от тези деца да са се родили в средата на 90-те и съм виждал всякакви тактики на сергии и това е просто още един. Много рядко се случва да намерите казино, което да изплати, когато играчът спечели, ако не и невъзможно. Ако Hallmark Casino ми плати, ще им дам добри отзиви, ако не, ще направя мисията си да ги разкарам. Също така в един момент им казах, ако това е проблем с идентичността, тогава дарете печалбата на благотворителна акция по моя избор .... познайте какво няма отговор.

Благодаря ви много, Денис, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Денис,

Много съжалявам, когато чух за вашия проблем. Ще се опитам да се свържа с казиното, но за съжаление, на базата на нашия опит те не реагират публично.

Hallmark Casino, можете ли да хвърлите малко светлина върху този случай? Благодаря ви много предварително за отговора.

Бихме искали да помолим казиното Hallmark да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Защо бихте затворили неразрешената жалба, тя е напълно решена, ако не отговорят, че са мошеници, знаете, че няма да ми плащат, не отговарят на никакви оплаквания какъв добър сте като посредник, за да помагате на хората навън. Кажете, че е ХАЛМАРК КАЗИНО СА СТЕПЕН ОТ НИСКИ ЖИВОТНИ КРЪКИ. ДА КАЖЕТЕ ВСИЧКИ ЕЛЕГИ НАСТОЯЩИЯ САЙТ НЕ Е НА СВЯТ ВРЕМЕТО НА АНИБОДИ.

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.