Hallmark Casino - Играчите изпитват затруднения да се свържат с поддръжката на казино.

Опитах няколко пъти да изпратя имейл на Hallmark Casino. Получете автоматичен отговор, че ще получа отговор в рамките на 24 часа. Тепърва ще получавам контакт. Разочарован :(

Скъпа Ангела,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Страхувам се, ще ми трябва повече информация относно проблема ви. Защо се опитвате да се свържете с поддръжката на казино? Оттеглянето ви се забави? Бихте ли могли да уточните? Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Когато изпратя имейл до обслужване на клиенти в Hallmark, облекчавам автоматичния отговор, ще бъда уведомен в рамките на 24 часа. Но не съм получил други отговори. Няма актуализация на състоянието при изтегляне или нещо друго.

Скъпа Ангела,

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако сте изпратили всички документи, необходими за проверката и казиното не отговори, не е необходимо лош знак. Моля, бихте ли могли да поясните колко дни сте подали документите си? Благодаря много предварително.

Скъпа Ангела,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване. Бихте ли могли да актуализирате състоянието на жалбата си? Благодаря много предварително.

Няма актуализации. Все още няма отговор от Hallmark Casino. Изпратих им имейл за обслужване на клиенти с искане за последващи действия.

Анджела, моля, бихте ли могли да поясните колко дни преди сте подали документите си и сте поискали оттегляне? Благодаря много предварително.

Скъпа Ангела,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.