Играчът от Индия беше изразил разочарование от тегленето на 20000INR, което все още не е приключило след пет дни. Въпреки потвърдения му акаунт и комуникацията с отдела за обслужване на клиенти, проблемът остава неразрешен. Бяхме уведомили играча, че обработката на тегленето може да отнеме до две седмици. Играчът обаче не отговори на следващите ни съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Направих заявка за теглене 20000INR, изминаха 5 дни, но тегленето все още предстои. Колко време отнема тегленето?
Говорих с отдела за обслужване на клиенти, те също не помагат.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
..
................................................. ................................,.................
Много бавен процес на изтегляне
Уважаеми ajay96360,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Да, акаунтът ми е верифициран, но 14 дни са много дълъг период
Напълно разбирам разочарованието ти, ajay96360. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до понеделник няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
