На играча от Канада беше начислена неочаквано висока такса за теглене, което е неуспешно поради предполагаема неправилна банкова информация. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
не мога да тегля пари. Дадох им банкови данни за прехвърляне на средства и те таксуваха 60 щатски долара и казаха, че е неуспешно поради неправилна информация. Потвърдих, че информацията е правилна с моята банка и те искат още 60, за да опитат отново, но нищо не се е променило. В застой съм и не мога да си извадя парите. Усеща се като измама
Скъпи vinceaaguanno,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Виждал съм в уебсайтове, че могат да издават чекове или да извършват банков превод. Когато говорих с тях, те казаха само биткойн или банково плащане, може би защото съм в Канада. Във всеки случай, докато минаха много седмици, за да се направи проверка и след това 2 седмици, за да одобрят заявката за теглене, след това още 2 седмици, за да ми кажат, че тегленето е неуспешно поради неправилна банкова информация. Големият проблем тук е, че моята банка предостави информация за банков превод, включително swift код, а Гранде казва, че е грешна. Потвърдих отново информацията с моята банка и те казаха, че е точна и пълна. Искат още 60, за да го изпратят отново, но смятам, че ще бъдат още загубени 60, тъй като нищо не се е променило. Бих приел чек или банков превод, но не знам какво друго да направя. Благодаря
Бихте ли искали да изтеглите печалбите си чрез биткойн? Ако разбирам правилно, тази опция ви е била предложена, така ли е? По този начин бихте могли да избегнете всякакви високи неочаквани такси. Моля, кажете ми какво мислите по този въпрос.
Не търгувам с биткойни. Нямам биткойн акаунт. Ако е лесно да се настрои, може би бих могъл да обмисля това и след това да конвертирам в пари. Как го правя?
Ще ви помогне ли това?
Ако сте били посъветвани от казиното да използвате биткойн електронен портфейл, бих препоръчал да си отворите биткойн акаунт. Това е бързо и безопасно и винаги можете да конвертирате биткойни в пари и в крайна сметка да ги прехвърлите в банкова сметка. Има много налични онлайн статии, където можете да научите как работи и да прецените дали би било удобно за вас (напр. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Моля, уведомете ме как решихте и ще се договорим как да продължим този случай.
Бих направил това като последна мярка, тъй като нямам желание да търгувам с биткойни. Опитвам се да видя дали ще издадат чек.
Разбирам. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие и ще се свържа с вас следващата седмица.
Най-накрая ми дадоха опция за проверка, която получих днес. Все още няма да кажат защо не ми предложиха тази опция, докато не се оплача. Много брутален процес отне месеци, сега ще видим дали чекът е изчистен. Благодаря за вашата помощ
Виждам. Радвам се да чуя, че сте получили чека си. Моля, уведомете ме, ако се изчисти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
