Играчът от Калифорния имаше проблеми с тегленето на печалби от безплатни завъртания. Казиното беше ограничило тегленето поради условие за бонус, след като първоначално одобри по-голямата сума. Това остави баланс от $449,11, дължим на играча. Играчът е предоставил всички необходими документи за проверка. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, проблемът не можа да бъде проучен допълнително и по този начин жалбата беше отхвърлена.
Изпратиха ми имейл с обещание за безплатни 100 завъртания.
Спечелих малко пари и започнах да играя на други слотове през следващите няколко дни, бавно изграждайки банката си от 10 през задължителната им игра, която е около 500-700 USD, преди да можете да теглите. Направих това, след което подадох документите си с молба да се оттегля.
Те одобриха документите ми, след това ми отказаха сумата за одобрение и ми отрязаха парите без дори предизвестие.
Откраднаха ми парите.
Искам да си намеря адвокат и да ги съдя. Дължат ми 449.11. Спечелих го честно и справедливо.
Моля, помогнете ми да си върна парите.
Потвърждение на заявка за изплащане
Уважаеми Майкъл ****,
Този имейл потвърждава получаването от наша страна на вашата заявка за изплащане чрез биткойн за сумата от $ 180,00 USD в Grande Vegas Casino за вашата сметка ID 101airbornergr78. Ще прегледаме вашата заявка скоро и ще бъдете уведомени по имейл, когато изплащането ви бъде обработено.
Можете да отмените заявки за изплащане, преди да бъдат разрешени за обработка, като влезете в акаунта си и влезете в касата/банковия център или като се свържете с Отдела за обслужване на клиенти.
Благодарим ви за продължаващата работа и сме винаги на разположение, ако имате въпроси.
Електронна поща: grandevegas@swiftupdate.com
- Персоналът на Grande Vegas Casino -
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви за търпението, докато чакате изплащането ви да бъде обработено.
Въпреки това, това изплащане беше отказано като максимално теглене от вашия бонус GRANDESPINS= $180. Приспаднахме излишните средства.
Моля, изпратете отново заявката си и ние ще се погрижим да обработим това изплащане своевременно.
Ако се нуждаете от допълнителна информация или помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Искрено Ваш,
Лора
Гранде Вегас
Финансови услуги
Скъпи Майкъл *****,
Благодарим ви за търпението по отношение на вашата заявка за изплащане на $629,11 USD чрез BTC.
За съжаление, това изплащане беше отказано поради следната причина:
Тегленето на $629,11 чрез биткойн е отказано, максимално изплащане от бонус = $180, превишаващи средствата, премахнати в съответствие с правилото за максимално теглене. Имейлът е изпратен.
Благодарим ви за продължаващата работа и сме винаги на разположение, ако имате въпроси.
Електронна поща: grandevegas@swiftupdate.com
- Персоналът на -
50822841 - 28.12.2023 г. 4:09:27 ч.
Потвърждение на заявка за изплащане
Уважаеми Майкъл ****,
Този имейл потвърждава получаването от наша страна на вашата заявка за изплащане чрез биткойн за сумата от $629,11 USD в Grande Vegas Casino за вашата сметка ID 101airbornergr78. Ще прегледаме вашата заявка скоро и ще бъдете уведомени по имейл, когато изплащането ви бъде обработено.
Можете да отмените заявки за изплащане, преди да бъдат разрешени за обработка, като влезете в акаунта си и влезете в касата/банковия център или като се свържете с Отдела за обслужване на клиенти.
Благодарим ви за продължаващата работа и сме винаги на разположение, ако имате въпроси.
Електронна поща: grandevegas@swiftupdate.com
- Персоналът на Grande Vegas Casino -
50822841 - 27.12.2023 г. 14:39:10 ч.
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че избрахте GrandeVegas Casino.
Получихме вашия имейл с прикачени документи. Вашият акаунт е актуализиран и документите са одобрени.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, свържете се с нас чрез имейл или чат и агент за поддръжка на клиенти с удоволствие ще ви помогне.
За разбирането,
Серджо
Услуга за проверка на казино GrandeVegas
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че избрахте GrandeVegas
Получихме вашия имейл, благодарим ви.
Ще се свържем с вас по имейл, ако имаме нужда от допълнителни документи или поради причина(и), която може да забави процеса.
След като необходимите документи бъдат потвърдени, вашият акаунт ще бъде актуализиран и ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение.
Ако имате допълнителни въпроси в това отношение, моля не се колебайте да се свържете с нас!
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на документи
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че избрахте GrandeVegas Casino.
Получихме вашата заявка за изплащане. За да продължим обработката на вашата заявка за изплащане, ние изискваме допълнителен документ за потвърждение за допълнителни мерки за сигурност.
При първа възможност ви молим да изпратите следното:
- Снимка, на която държите своята идентификация със снимка до лицето си. Моля, уверете се, че подробностите за вашата идентификация със снимка се виждат на снимката.
Това е необходимо, преди вашето изплащане да може да бъде обработено. След като документът бъде получен и одобрен, вашата заявка ще бъде изпратена до отдела за плащания за обработка.
Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез имейл или чат.
За разбирането,
Dru
Услуга за проверка на казино GrandeVegas
Уважаеми moresize101,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Grande Vegas Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Бихте ли могли да посъветвате колко е бил вашият баланс, след като е изпълнено изискването за залагане на бонуса?
Да, мога Беше поне 811,14, вярвам, че беше малко по-високо. Изиграх баланса си до почти 1000 долара, преди да стигна до 629.11
Да, изпратих всичките си документи за проверка. Направих това в един от имейлите, които можете да видите, че са одобрили документацията ми. След това трябваше да подам отново документите си вчера, за да разреша крипто плащане със снимка на лицето ми и лична карта. Аз направих това.
Благодаря ти,
Майк
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че избрахте GrandeVegas
Получихме вашия имейл, благодарим ви.
Ще се свържем с вас по имейл, ако имаме нужда от допълнителни документи или поради причина(и), която може да забави процеса.
След като необходимите документи бъдат потвърдени, вашият акаунт ще бъде актуализиран и ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение.
Ако имате допълнителни въпроси в това отношение, моля не се колебайте да се свържете с нас!
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на документи
Автоматичен отговор за документи
Входяща кутия
Търсете всички съобщения с етикет Входящи
Премахнете етикета "Входящи" от този разговор
documents@grandevegas.com
Събота, 23 декември, 13:22 (преди 7 дни)
на мен
Скъпи Майкъл,
Благодарим ви, че избрахте GrandeVegas
Получихме вашия имейл, благодарим ви.
Ще се свържем с вас по имейл, ако имаме нужда от допълнителни документи или поради причина(и), която може да забави процеса.
След като необходимите документи бъдат потвърдени, вашият акаунт ще бъде актуализиран и ще ви бъде изпратен имейл за потвърждение.
Ако имате допълнителни въпроси в това отношение, моля не се колебайте да се свържете с нас!
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на документи
Благодаря за вашите съобщения.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.
Ако вашите печалби са били ограничени според правилата, посочени в правилата и условията на бонуса, и в момента залагането на бонуса е приключило, опасявам се, че няма да можем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
