НачалоЖалбиGrande Vegas Casino - Играчът се оплаква от условията на промоцията и изплащанията.

Grande Vegas Casino - Играчът се оплаква от условията на промоцията и изплащанията.

Автоматичен превод:

Сума: 900 $

Grande Vegas Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 15.12.2023 | Случаят е приключен : 2.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от САЩ се оплака от промоция, която изисква залози на стойност $9 000 с лимит за теглене от $300. След като изпълни условията, казиното приспадна $600 от сметката му. Играчът също е забелязал несъответствия в изплащанията от една и съща игрална машина. Екипът по жалбите беше проучил проблема и намери правило относно максималното изплащане на бонуси в правилата и условията на казиното. Те обаче не успяха да намерят точния коледен бонус, който играчът беше споменал. Екипът беше помолил играча за допълнителни разяснения, но играчът не отговори. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

това казино е измама, стойте далеч от тях..получих промоция, че трябваше да заложа 9000 залагания и можех да изтегля само 300..това е добре и всичко останало, но те взеха 600 долара, които спечелих и можех да продължа да играя ..тогава същите машини, които играх със същите залози, изплащаха стотинки на долар, но преди с промоцията удрях 80 до 90 долара за същата машина и същите бонуси в играта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми LANCERBOIGTI,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Депозирали ли сте средства в акаунта си, за да активирате тази промоционална оферта?
  • Бихте ли могли да посочите коя точно бонус оферта сте изкупили, която сте изиграли? Можете да препратите името му или конкретна връзка, когато отговаряте.

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

промоцията беше една от техните коледни, която ви даде 150 долара и имаше 9000 залагания, преди да можете да изтеглите 300, а аз бях на 900. Така че отидох в отдела за обслужване на клиенти и попитах за моите 300, дамата каза, че мога да продължа да играя машина без време каза, че автоматично ще вземат 600 от 900 и ще ме накарат да играя с моите 300. Когато разбрах какво се е случило, казах на дамата от гишето за обслужване на клиенти каква измама са. както обясних, когато започнах да играя с парите си изведнъж същата машина започна да плаща стотинки за долар.. получих 5 символа от вид с там промоция и спечелих около 650 долара и след това, когато го направих отново на същата машина със същото сума на залога и плати 1,25 цента, а след това беше 40 цента, 20 цента, 10 цента.

.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

промоцията беше една от техните коледни, която ви даде 150 долара и имаше 9000 залагания, преди да можете да изтеглите 300, а аз бях на 900. Така че отидох в отдела за обслужване на клиенти и попитах за моите 300, дамата каза, че мога да продължа да играя машина без време каза, че автоматично ще вземат 600 от 900 и ще ме накарат да играя с моите 300. Когато разбрах какво се е случило, казах на дамата от гишето за обслужване на клиенти каква измама са. както обясних, когато започнах да играя с парите си изведнъж същата машина започна да плаща стотинки за долар.. получих 5 символа от вид с там промоция и спечелих около 650 долара и след това, когато го направих отново на същата машина със същото сума на залога и плати 1,25 цента, а след това беше 40 цента, 20 цента, 10 цента.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви, LANCERBOIGTI, за пояснението. Проверих общите правила и условия за бонуси и ето какво намерих ( тук ):


12. Всякакви безплатни пари, дадени без изискване за депозит, напр. купон без депозит, бонус за лоялност, VIP бонус, карта за суета, мениджърски депозит, награди за състезания/турнири, бонус за обезщетение, бонус за неудобство, бонус за рожден ден и т.н. (освен ако не е посочено друго) ще има максимум пари в брой от 5 пъти дадения бонус, напр. дадени $50; максимално изплащане = $250 (включени са и случайни джакпоти). Това правило е валидно и когато балансът на клиента е положителен към момента на осребряване на недепозитния бонус. След осребряване на бонуса, правилото ще бъде анулирано едва след като балансът на клиента отново достигне $0.


Въпреки това не можах да намеря коледен бонус, представен на уебсайта. Бихте ли могли да поясните дали сте го получили по имейл или е бил достъпен във вашия акаунт в казиното за активиране?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема LANCERBOIGTI,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини