НачалоЖалбиGrandBay Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

GrandBay Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 180 $

GrandBay Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 23.9.2021 | Случаят е приключен : 10.10.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от САЩ изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

ИЗПРАТИХ ВИ ВСИЧКО, ЧЕ НА ЖИВОТО ЧЕТОВЕТЕ ПОДДЪРЖА, ЧЕ ГО ИГРЕТЕ ДЪММБ, НЕ СЕ ПРАВЯТ, ЗАЩОТО ДРЪЖАТ, КАТО КАЗВАТ ПРОТИВНО НА ТОВА, КОЕТО ПОСЛЕДНИЯТ РАБОТНИК Е КАЗАЛ, ЧЕ ПРОСТО ИСКАМ ДА ПЛАЩАМ ТОЗЕ СЕМЕЙСТВО В КАЗИНО

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми wascool78,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и кандидатствали за потвърждаване на акаунта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми wascool78,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини