Grand Rush Casino - Печалбите на играча са анулирани.

7 март

Играх въпреки бонус за безплатно завъртане, в който отидох да теглих $430, знаейки, че ще премахнат и всичко над $100.

14 март

беше отхвърлен поради необходимостта да се направи биткойн депозит от $20. Което добре, бях добре, но трябваше да изчакам, когато имам налични средства.

20 април

Депозирам $100 в BTC и, разбира се, времето за депозит изтече преди първото потвърждение, така че обяснявам на обслужването на клиенти, че средствата са били изпратени на този BTC адрес и има екранни снимки и връзки към процеса в блокчейна. Те настояха, че това е грешно и накрая 5 часа или по-късно ръчно кредитираха акаунта ми.

Проблемът беше, че когато бяха в моя акаунт, те премахнаха печалбите от $100, които вече бяха там. Цялата причина, поради която депозирах BTC в сайта като начало. Когато ги попитаха за липсващите пари, те настояха да го играя или че изобщо не е съществувал.

Което дори според извлечението от сметката ми и историята на играта ясно показва премахването на средствата, без да го прекредитира.

Едно лице за обслужване на клиенти, тъй като трябва да има 100 различни имена, които използват, ми каза, че са го премахнали, за да добавя бонуса ми за депозит обратно и да се свържа с тях, когато играя чрез моите средства.

Което и направих, само за да накарам всеки друг човек от обслужването на клиенти да ми каже, че вече съм го играл. Когато ги хванете в лъжите им, чатът се прекъсва.

Скъпи Скроуи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Получили ли сте някакво обяснение от казиното защо печалбите ви са били анулирани? Бихте ли посъветвали дали сте направили някакви залози, след като депозираните средства са били кредитирани във вашата сметка? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с историята на играта си на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Скроуи,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

единственият представител за обслужване на клиенти каза, че са взели 100-те печалби, за да добавят бонуса за депозит към моя депозит от 100 BTC и да се свържат с тях, след като приключа да играя сумите, които направих, и тогава всичко, което беше от там, бяха искове, които вече съм получил депозит...бла-бла-бла и просто повтарях същите твърдения, докато не ги хвана в техните лъжи и игра, след което чатът винаги щеше да се прекъсва. Нов агент за обслужване на клиенти повторете повторете повторете...

Скъпи Скроуи,

Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru , моля?

Да, жалбата е решена и печалбите бяха прочетени и могат да бъдат изтеглени. Ако не беше без борба, но в крайна сметка и излагане на фактите отново и отново в подкрепа. Предполагам, че статистиката на по-високо ниво е скочила в чата и най-накрая осъзнавам какво представям. Бях на път да го осребря чрез биткойн и днес след периода на изчакване пристигна. Почувствах се, като се има предвид колко объркващ първият ми биткойн депозит изглежда в изявлението ми, аз съм доволен от резултата и ще депозирам и ще продължа да играя в казиното отново в бъдеще

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Skroughie, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру