НачалоЖалбиGoldwin Casino - Заявките за теглене на играча се забавят и анулират.

Goldwin Casino - Заявките за теглене на играча се забавят и анулират.

Автоматичен превод:

Сума: A$140

Goldwin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 16.11.2024 | Случаят е приключен : 10.12.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Нова Зеландия се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното, като множество опити за теглене бяха отменени поради технически грешки, след като беше одобрен. След като получи противоречива информация и се сблъска с неуспешни опити за теглене чрез различни методи, играчът не можа да получи достъп до средствата си. Проблемът беше решен, когато играчът регистрира нов акаунт, използвайки правилната валута, което позволи прехвърлянето на баланса и заявката за теглене беше обработена успешно. Играчът беше информиран, че тегленето е приключило на 22 ноември 2024 г.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Опитах да направя първото си теглене чрез банков превод, получих имейл, че е одобрено, но един ден по-късно получих друг имейл, в който се посочва, че е отменено поради техническа грешка поради регистрация в AUD (живея в Нова Зеландия), Влязох в чат на живо и ми казаха да инициирам ново теглене и моята банка ще извърши преобразуването и ще работи втория път, така че започнах втори опит за теглене, след като изчаках 4 дни, изпратих съобщение чрез чат на живо с молба за актуализация и ми казаха, че трябва просто да изчакам, на следващия ден беше отменено поради техническа грешка, този път не беше дадена друга информация. Така че изпратих отново съобщение и ми казаха да започна друго теглене или да опитам да тегля чрез крипто, нямам крипто, така че опитах чрез Skrill, което не успя, така че още веднъж изпратих съобщение и ми казаха, че не мога да тегля чрез Skrill, тъй като не го направих депозит със skrill.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей charleegirl,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Goldwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Моля, имайте предвид, че това е стандартна процедура, ако искате да използвате нов метод за теглене, за да депозирате минимална сума с него, за да потвърдите метода на плащане.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здравей

Акаунтът ми беше потвърден точно преди първият опит за теглене да бъде приет и след това анулиран, което беше около 8 ноември 2024 г. Заявката ми за теглене дойде след втория ми депозит, за който съм почти сигурен, че не съм поискал никакви бонуси и последния път, когато говорих с казиното чрез чат на живо точно преди да ви подам жалбата и беше относно защо не мога да тегля с Skrill, след като ме посъветваха да опитам различен метод за теглене, на което те казаха ми, тъй като не депозирах чрез Skrill, не мога да тегля с помощта на Skrill и трябваше да тегля с банков превод, но трябваше да бъде към сметка в Нова Зеландия, казах им, че банковата сметка, към която се опитвах да изтегля, е сметка в Нова Зеландия и те ми казаха да инициирам трета заявка и ще бъда актуализиран в заявката по имейл, когато бъде обработена

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Започнах трета заявка за теглене на $100 чрез банков превод, която в момента е в процес на разглеждане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте Шантел и Ник,


Надявам се, че и двамата сте добре!


Проблемът е, че сте регистрирали акаунта си в казино, използвайки валута, различна от тази, използвана във вашата страна на пребиваване. Това означава, че няма да можете да използвате банков превод за теглене.


В тази ситуация има два варианта:

  • Изтегляте средствата, като използвате различен метод от касата;
  • Ние закриваме текущата сметка и вие регистрирате нова, като използвате правилната валута за вашата страна на пребиваване, към която ще прехвърлим средствата (конвертирани при валутния обмен, валиден към датата на превода).


с уважение,

Йожени Лакроа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви, че разгледахте това, не мога да използвам друг метод, така че как да закрия акаунта си и да отворя отново друг?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте Шантел и Ник,


Благодаря ви за отговора!


Виждам, че сте се свързали с нашия екип за поддръжка вчера и сте успели да регистрирате нов акаунт, използвайки правилната валута.


Вашият баланс беше прехвърлен съответно.


с уважение,

Йожени Лакроа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Да, имам, чака се ново теглене под нова сметка. Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Тегленето все още предстои

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте Шантел и Ник,


Благодаря ви за отговора!


Да, тегленето ще има статус на чакане, докато не бъде обработено. След като това бъде направено, ще видите промяната на състоянието на вашия акаунт.


Процесът може да отнеме от 1 до 5 работни дни.


с уважение,

Йожени Лакроа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпа Charleegirl,

Радвам се да чуя, че сте успели да поискате теглене.

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да оставите до 14 дни за обработка на тегления. Моля, уведомете ни, когато средствата пристигнат.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод

Все още е в процес на разглеждане, така че все още чакаме да чуем дали е одобрено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Скъпа Charleegirl,

Както споменахме по-рано, обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни. Бихте ли изяснили точната дата, на която сте поискали изплащането?

Ако е бил по-малък от препоръчания период за обработка, бих ви посъветвал да изчакате малко по-дълго.

Моля, уведомете ни, ако има някакви актуализации.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте Шантел и Ник,


Благодаря ви за отговора!


Тегленето беше обработено и изплатено от наша страна на 22 ноември 2024 г.


с уважение,

Йожени Лакроа

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема charleegirl,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини