Играчът от Бразилия е депозирал пари в сметката си, но е кредитирана само частична сума. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Golden Lady Casino - Депозитът на играча е частично кредитиран в нейната казино сметка.
Автоматичен превод:
Черни точки: 32
Сума: 260 R$
Golden Lady Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.1
Golden Lady Casino has a Safety Index of 4,1, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих депозит в лайткойн, еквивалентен на повече от ZAR 260 и само ZAR18 беше кредитиран в моята сметка в казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Симоне,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали и ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписка за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей
Стойността на ZAR18 е кредитирана, когато всъщност е трябвало да бъде ZAR 265.
Те вече са наясно с това, аз изпратих имейл с доказателство и също чатях в чата на казиното.
Казаха ми, че трябва да изчакам 12 часа, докато проблемът бъде отстранен и че те вярват, че това е технически проблем.
Вече изпратих имейл до petronela.k@casino.guru с имейлите, изпратени до казиното заедно с депозита.
Ще изчакам това време в казиното, ако нямат връщане, моля интервенцията да ми помогне.
Благодаря ви предварително за сътрудничеството на всички вас, които винаги присъствате своевременно.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Придружителят на казиното ми даде 12 часа за решаване на проблема и досега, от 14-ти, няма връщане от казиното. Нищо не е разрешено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Simone, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря Ви за съдействието. Все още чакам депозитът ми да влезе правилно, което все още не се е случило. Всеки ден влизам в чата и те казват, че той е изпратен до финансовия сектор, но не съм получил никаква обратна връзка от 14-ти, когато беше депозирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей симон,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Golden Lady в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с депозита на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Golden Lady да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
