НачалоЖалбиGodbunny Casino - Акаунтът на играча е затворен поради подозрение за измама.

Godbunny Casino - Акаунтът на играча е затворен поради подозрение за измама.

Автоматичен превод:

Сума: 14 000 €

Godbunny Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.8.2024 | Нерешена : 25.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Изчаква решение на регулатора

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Сметката на играча от Италия беше спряна по време на KYC процеса поради подозрение за измама, с €14 000 в сметката му. Той оспори твърденията на казиното за дублиране на акаунти и самоизключване, заявявайки, че няма данни за минал акаунт и не е използвал никакви бонуси. Въпреки множеството искания за доказателства от казиното, играчът съобщи за липса на прозрачност и комуникация, което го накара да обмисли правни действия. Екипът по жалбите потвърди, че случаят е в процес на разследване от регулаторния орган и го затвори в очакване на окончателно решение

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Виждал съм всичко, но това е ново за мен.

Акаунтът ми беше спрян по време на процеса на KYC за предполагаема измама и/или фалшива комуникация с 14 000 евро вътре.

Не са използвани бонуси.

Моля, незабавно се свържете с казиното и дайте обяснение.

Искам си печалбите!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми carsix79,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
  • Кога създадохте акаунта си?
  • Можете ли да поясните какви документи сте предоставили? Всички ли бяха актуални, нередактирани и принадлежат ли ви?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Играх слотове и рулетка на живо


Създадох акаунта на 23 август


Изпратените документи са лична карта, селфи с лична карта и битова сметка. Разбира се, всички документи бяха моя собственост, актуализирани и непроменени. Същите, които винаги изпращам на други казина.


Направих около 4500 евро депозити и в крайна сметка успях да получа почти 14 000 евро баланс, който сега не ми позволяват да изтегля.


Не съм нарушил никакви правила и искам печалбите ми да бъдат изплатени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Изпратих имейли до поддръжката, за да попитам защо акаунтът ми е блокиран и не получавам никакви отговори.

Питах в чата и те отказаха да ми дадат обяснение.

Ако акаунтът ми е блокиран, искам да знам причината, дори и да знам, че няма причина.

Уморих се винаги да се сблъсквам с тези проблеми с тези казина, които всеки път правят всичко, за да не изплатят печалбите.

Ще бъдем благодарни, ако казиното се свърже възможно най-скоро, за да разреши този въпрос.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Получих отговора от казиното и както си представях, няма измама от моя страна, а само жалки извинения, че не съм изплатил печалбите си

filefilefile

Първо, не си спомням да съм имал друг акаунт за игра, отварян в миналото в това казино. Но дори и да го направих, никога не съм използвал бонуси, така че няма "измама". Можех също да я отворя и затворя без да внасям пари, защото нямам спомен тази сметка да е отваряна.

Карат ме да изглеждам като престъпник за това!?

Относно самоизключването, не си спомням да съм се самоизключвал в тяхното казино, също и защото иначе щях да бъда блокиран при регистрацията, тъй като въведените лични данни винаги са едни и същи.

Това са всички извинения да не изплатя печалбите си, защото не съм извършил никаква измама.

Всъщност в момента съм жертва на измамното поведение на казиното, което прибра €4500 депозити и несправедливо удържа моите печалби.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Това е моят отговор на казиното

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Благодаря ви много, carsix79, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми carsix79,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей


Както вече информирахме играча, неговият акаунт беше закрит от нас, по време на няколко нарушения на нашите Правила и условия.


Поставяме под имейла, който вече сме изпратили на играча,


„Здравей Mxxxx,


Бихме искали да ви информираме, че нашият правен отдел, след разследване, установи нарушенията на нашите Правила и условия по-долу от ваша страна.


1. Дублиращ се акаунт


Съгласно нашите Правила и условия ви е забранено да създавате няколко акаунта в нашето казино.

Нашата система за борба с измамите идентифицира някои същите параметри във вашия акаунт за акаунт, регистриран на нашия уебсайт с пощенския адрес (добавяме x към пощата за нарушение на личната дата)


Освен това, на 24/08/2024 г. по наш въпрос, ако този имейл адрес принадлежи на вас, вие го приемате.


Параграф 13 уточнява, че откриването на дублиращ се акаунт е акт на тайно споразумение, измама, измама и престъпна дейност.


Също така, параграф 14.7, когато закриваме Вашия акаунт и прекратяваме Условията за ползване при тайно споразумение, измама, измама и престъпна дейност или нарушаване на Условията за ползване, салдото по Вашия акаунт ще бъде невъзстановимо и ще се счита, че е изгубено от Вас до степента на всякакви претенции, които може да имаме срещу Вас към датата на такова закриване (независимо дали във Вашия акаунт, дублиращ се акаунт или по друг начин).


2. Пристрастяване към хазарта – самоизключване


С изключение на горното, след разследване имаме основателни подозрения, че сте пристрастен към хазарта човек и го криете от нас.


Параграф 4 от нашите Правила и условия гласи, че когато откривате акаунт, вие гарантирате това


„Не сте били изключени от хазарта".


Също така, при регистрация и/или регистрация, вие потвърждавате, че „не сте се самоизключили от нито един уебсайт за хазарт през последните 12 месеца" и ние категорично вярваме, че приемането от ваша страна на това не е добронамерено.


Разследването все още продължава, тъй като ние категорично вярваме, че вашите действия и поведението ви са опити за измама и/или измама в онлайн казина.


Ние категорично вярваме, че се регистрирате за онлайн казина и използвате нечестни тактики и/или с цел да ги изнудвате, за да спечелите пари и/или да поискате парите си обратно, ако загубите.


Изпращаме ви този имейл, без да накърняваме всички наши законови права срещу вас за действия на измама и/или заплахи и/или публична клевета"


След този имейл играчът, както забелязахме, той създава жалба тук, той продължава да ни заплашва, хвърли Casino Guru Forum и подава жалба срещу нас до нашия регулатор (CEG).


Отговаряме на CEG, предоставихме необходимата информация за играча и поведението му и очакваме техния отговор и как да процедираме по този случай.


Освен това нашият правен отдел продължава разследване срещу играча за по-нататъшни нарушения на нашите Правила и условия.


Както споменахме на играча, ние ще продължим да защитаваме всички наши законни права и сме готови да предприемем всякакви действия, които са необходими съгласно законите и за защита на нашата репутация.


Също така сме готови да ви предоставим всички други доказателства, от които се нуждаете за този случай.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Завъртяхте всякакви обвинения с имена като престъпник, измамник, заговорник и т.н. и т.н., но не представихте никакви доказателства, че съм извършил измама срещу вас.

Прилича ми на ситуацията, когато волът вика магарето с рога.

Всъщност, ако не друго, би трябвало да се почувствам обиден, тъй като депозирах приблизително €4500 във вашето казино, а вие неправомерно удържахте моите законно получени печалби.


Да започнем с дублиращия се акаунт.

Не си спомням да съм отварял игрална сметка във вашето казино в миналото, толкова много, че се опитах да въведа името Godbunny в търсачката на моята входяща поща и нищо не излезе.

Кълна се, че нямам спомен за предишен акаунт, но дори и да беше вярно, къде е измамата от моя страна, като се има предвид, че не съм се възползвал от никакъв бонус за добре дошли?

Също така съм ви молил отново и отново да ми изпращате подробности за акаунта в предишната игра с датата, направените движения и преди всичко всички използвани бонуси, за да разбера дали мога да бъда обвинен за злоупотреба с бонуси.

Няма изпратени доказателства!


Втори въпрос: самоизключване

Отново многократно исках от казиното доказателство, че съм се изключил от тяхното казино, знаейки със сигурност, че никога не съм го правил.

Няма изпратени доказателства!

След това напишете: потвърждавате, че „не сте се самоизключили от нито един уебсайт за хазарт през последните 12 месеца"

ти сериозно ли

Къде ще бъде записано това във вашите правила и условия? От кои казина съм се самоизключил през последните 12 месеца? Каква измама би било това за вас?

file

Но дори и да се бях изключил от казино, различно от вашето, това нямаше да има ефект върху вас. Освен това, ако бях загубил, вместо да спечеля, вие със сигурност нямаше да ми върнете депозитите, направени въз основа на този ваш претекст.

За вас това е печеливша ситуация и е хищническа към играчите.

Следователно дори по този въпрос не виждам никаква измама, измама и/или предимство, придобито от моя страна спрямо вас.


И накрая, не съм те заплашвал в този форум, просто се ядосах от несправедливостта, която претърпях и съобщих фактите, както са се случили.

Можете да продължите всички разследвания, които искате, но просто търсите жалък начин да ме измамите, като не ми изплатите печалбите.

Никога не съм използвал бонуси във вашето казино, само съм депозирал, играл съм и съм печелил.


Както виждате, Йозеф, казиното не е показало нищо, което да докаже измама от моя страна към тях. Това е просто претекст за неплащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Кодекс за справедлив хазарт

Проверка на играча и дублиращи се акаунти:


Гледната точка на казиното

Казината позволяват на играчите да създадат само един акаунт, за да се предпазят от злоупотреба с бонуси. Отварянето на няколко акаунта и опитът да изискате бонуса за добре дошли повече от веднъж е един от малкото начини, по които играчите могат да използват, за да спечелят предимство пред казиното или поне да намалят предимството на казиното. Ето защо е логично казината да се защитят, като закрият дублиращи се сметки.

Гледната точка на играча

Някои играчи създават няколко акаунта нарочно (за да злоупотребят с бонуса за добре дошли), но понякога се случва играчите просто да забравят, че вече са регистрирали акаунт в казино и несъзнателно да създадат нов акаунт.

Във всеки случай, ние вярваме, че играчите не трябва да се притесняват от случайно създаване на дублиращи се акаунти в едно и също казино.


Нашата позиция

Ние вярваме и се надяваме, че проверката за дублиращи се акаунти по време на създаването на акаунт ще стане индустриален стандарт в бъдеще и играчите ще бъдат по-добре защитени.

Междувременно всеки случай трябва да се разглежда отделно. Ако казиното установи, че даден играч е създал пет отделни акаунта и е поискал пълната сума на бонуса за всеки от тях, това вероятно е злоупотреба с бонус и казиното има пълното право да го санкционира. От друга страна, ако случаен играч по погрешка създаде два акаунта и дори не поиска бонуса, казиното не трябва да го наказва само защото има правило, което може да се използва срещу него.

Нашите съвети за казино

За да избегнете дублиране на акаунти, възможно е и ефективно да проверите за дублиращи се акаунти по време на процеса на създаване на акаунт. Нямаме предвид пълна процедура KYC (познайте своя клиент), която включва проверка на самоличността, а бърза проверка на комбинации от лични данни, които биха били споделени от двама отделни хора само в много редки изключения, като собствено име, фамилия, и дата на раждане. Ако казиното не поиска тази информация по време на процеса на регистрация, трябва да започне да го прави.

В повечето случаи няма да има съвпадение и казиното може да позволи на играча да играе, задействайки пълен KYC процес само когато играчът изпрати заявката за теглене. Въпреки това, ако казиното получи съвпадение, вероятно играчът вече има акаунт. В тези случаи уведомете играча и/или го помолете да завърши KYC процес, за да се уверите, че вече няма акаунт.


Ако това не е технологично осъществимо, казиното не трябва да наказва играчи, които несъзнателно са създали втори акаунт и не са възнамерявали да злоупотребят с бонуса за добре дошли . Ако играчът не ви е причинил никаква вреда, най-добре е да се свържете с него и да намерите взаимно приемливо решение, като например да запазите един акаунт отворен и да затворите другия(ите).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми представител на казино, питам ви тук публично, тъй като ме игнорирате по имейл.

Бихте ли могли да изпратите данните за сметката, за която не знам, че е открита с използваните парични движения и бонуси?

Можете ли също така да потвърдите на Йозеф, че не съм използвал никакви бонуси за добре дошли и/или депозити по текущата сметка, която сте ме блокирали?

Твърдиш, че съм се самоизключил.

Можете ли да ми изпратите доказателство, че съм се самоизключил във вашето казино преди да отворя тази сметка, че сте ме блокирали?

Това е информация, която ви моля от седмица, а вие не ми я давате.

Това е важна информация, за да разберете дали съм извършил измама срещу вас.

благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми екип на Godbunny Casino,

Бихте ли предоставили доказателства в подкрепа на твърденията си? Можете да ги препратите на моя адрес, посочен по-долу.


jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Здравей Йозеф,

Въпреки напомнянията ми все още не съм получил никакви доказателства от тях. Напълно ме игнорират.

Това поведение не е правилно и може да се проследи до честно казино.


Бих искал също да получа това доказателство, тъй като аз съм пряко засегнатото лице (дата на откриване на предишната сметка, парични движения и използвани бонуси). Искам да ви напомня, че по моята блокирана към момента сметка не съм ползвал бонуси.


На 24 август, преди акаунтът ми да бъде потвърден от отдела KYC, те измамно ми изпратиха имейл с искане за потвърждение на имейл адреса ми. Намерих този въпрос за странен, но отговорих, без да знам, че мога да имам друг акаунт с този имейл адрес.

След известието за спиране на акаунт проверих имейла си и не намерих следа от това казино до 2010 г.

Обикновено винаги оставям следа от казино, където съм отворил сметка и съм депозирал пари.

Така че, ако е бил отварян в миналото, не мисля, че дори съм го използвал. Ако е бил използван, бих искал да имам подробности за използваните движения и бонуси, ако има такива.

Ако е така, както си мисля, може ли да се определи като дублираща се сметка и оправдава ли толкова сериозно обвинение в измама, че да ми бъдат задържани печалбите?

Играл съм в много казина и никога не съм бил обвиняван в дублиращ се акаунт, защото НИКОГА не бих открил дублиращ се акаунт, знаейки, че ще бъде незабавно открит от казиното и е против техните правила и условия. Но също така знам, че ако беше направено по погрешка, щеше да се счита за злоупотреба с бонус. Ето защо никога не приемам бонуси за добре дошли и/или депозити.

Направих 6-7 депозита в Godbunny, без да избирам никакви бонуси.

Така че тепърва трябва да разбера къде е обвинението за измама в моя случай.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Джоузеф,


Изпратихме ви имейл с доказателства и нашата позиция по този случай.


Все още проучваме поведението на играча и оставаме на ваше разположение, ако е необходимо нещо друго.


Освен това, ние категорично вярваме, че от момента, в който играчът подаде жалба в CEG, която е законният лицензодател на нашата марка. този случай трябва да е близо тук.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Разследвате ли поведението ми?

Но осъзнавате ли какво пишете?

Придържайте се към фактите и докажете това, в което ме обвинявате, вместо да ме клеветите, без да докажете нищо.

Моля, изпратете ми и доказателството, моля ви от седмица.

Надявам се да промените отношението си, защото ми писна да слушам тези глупости.

Изглежда, че търсите и проучвате неща, които не съществуват, само за да намерите извинение да не платите.

Също така обмислям да предприема правни действия, за да получа обезщетение за причинения стрес и времето, което губя, преследвайки те.

Искате ли да затворите случая? защо

Ако имате неопровержими доказателства, че съм ви измамил, не трябва да се страхувате да се обърнете към това оплакване.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Тъй като също разследвам вашето поведение, исках разяснение от казиното по този въпрос.

Преди няколко минути получих промоционален имейл от едно от вашите партньорски казина (Bullsbet.io), който ме покани да се регистрирам в тяхното казино.

Същата графика, същите правила и условия, същия регистриран офис и същия законов директор (Guardian Corporation Curacao BV).

Предполагам, че е съвпадение.

Как може да е съвпадение, че в петък, 23 август (няколко часа след отваряне на акаунта на играта в Godbunny) получих контакт чрез WhatsApp от фалшив оператор от Кипър, който първоначално се представи за агент на Fintex, а след това на Trustwallet. Все несъществуващи фирми. Той написа глупости и ми зададе няколко въпроса, за да събере малко информация за едно казино, а аз играх заедно, за да разбера кой всъщност е той. Разбира се, тогава не мислех, че това е дело на казиното Godbunny, но сега имам някои съмнения предвид случилото се.

Скъпо казино, можете ли да потвърдите, че нямате нищо общо с това?

Относно промоционалния имейл, защо ми беше изпратен, след като за вас аз съм измамник, престъпник и измамник?

Това друг начин ли е да откраднете повече пари от мен?



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Йозеф,


Казиното предостави ли ви тази информация за този предполагаем дублиран акаунт?

- дата на регистрация

- име на казино

- притежател на акаунт в играта

- данни от личния акаунт

-салдо и движения по сметката

-използвани бонуси


За първи път играя в това казино и не мога да бъда обвинен в дублиран акаунт.

Това очевидно е тромав опит да ме обвинят за нещо, което не съществува и е очевидно, че казиното се опитва да ме измами и да ме лиши от моите печалби.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми carsix79,

много ви благодаря за търпението. Потвърждавам получаването на доказателствата от казиното и ги оцених. Тъй като бях болен, ми отне малко повече време, но имам нужда от повече информация от страна на казиното, за да определя дали конфискацията е била оправдана. Към момента изглежда, че сте имали два акаунта при тях; обаче се нуждаем от повече информация за по-стария акаунт, тъй като може просто да е бил забравен и неизползван.


Освен това бих искал да отбележа, че въпреки че имате много теми за проблеми с хазарта на нашия сайт, това не е достатъчна причина да конфискуваме печалбите ви, така че трябва да се съсредоточим единствено върху обвинението за множество сметки. Играчът не трябва нито да печели, нито да губи просто защото казиното е наясно с проблем с хазарта и такъв акаунт трябва да бъде блокиран възможно най-скоро. Това обаче не трябва да се използва като оправдание за конфискуване на печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми екип на Godbunny Casino,


Току-що отговорих на вашия имейл и любезно ви моля за повече информация относно тези дублиращи се акаунти. Моля, уведомете ме, ако имате въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Йозеф,


Надяваме се, че сте се върнали добре и болестта е преминала.


Ние ще отговорим на вашата поща скоро.


Освен това оставаме при нашето изявление и категорично вярваме, че от момента, в който играчът подаде жалба в CEG, която е законният лицензодател на нашата марка, този случай трябва да приключи тук.


Разбираме вашата позиция, но вярваме, че не можете да замените или изпреварите който и да е друг официален орган.


благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Аспектът, който ме притеснява най-много в тази история, е, че съм обвинен в измама, когато всъщност е точно обратното.

Освен това, казиното има по-малко от прозрачно и нечестно поведение, като възпрепятства непрекъснатите ми искания да има подробности за този предполагаем дублиран акаунт. Питах няколко пъти чрез имейл и чат дали акаунтът, за който говорят, е регистриран, използван и дали съм се възползвал от бонуси.

Въпреки че казиното е ясно наясно, че този акаунт, който нарича дубликат, дори не съдържа регистрирани мои лични данни и никакви движения по акаунта, то не иска да отстъпи и да признае, че е сгрешило. Ясно е, че вашият е просто напразен опит да не ми изплатите печалбата.

Попаднахте в задънена улица, но все още имате време да спасите лицето си и да ми изплатите печалбата веднага. Злоупотребяваш с отдавна изчерпаното ми търпение.

Не предоставихте никакви доказателства на CEG, а само екранна снимка с имейл адрес без лични данни и движения по акаунти.

Смятате ли, че това е дублиран акаунт?

На екрана, който предоставихте относно текущата ми сметка, вместо това имаше моите лични данни, дата на регистрация, баланс, депозити и т.н.

Трябваше да ме подмамите да попитам дали имейл адресът е мой, защото дори не знаехте кой е собственик на този предполагаем акаунт, за който аз все още не знам!

Затова те питам:

ще ми платиш ли печалбата или искаш да продължиш по този път?

Освен това, тъй като популяризирате своето казино в този форум, вие също се съгласявате, че жалбата ще бъде обработена, тъй като е полезно и за другите играчи да знаят в какво се забъркват, ако се регистрират във вашето казино.






Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Казиното предостави ли подробности за този предполагаем дублиран акаунт? Пак няма да ми отговорят. И това говори много за сериозността на това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми carsix79,

Потвърждавам получаването на информация, която доказва, че сте имали акаунт в това казино, но изглежда, че сте го затворили в деня след създаването му. Изглежда не сте го използвали много, ако изобщо сте го използвали. Тъй като не искаме да се намесваме в разследването от страна на лицензиращия орган, мога ли любезно да ви помоля да потвърдите дали сте подали жалба до тях

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Йозеф,

Повтарям, нямам данни за акаунт, използван с тях в миналото. Нито банковото ми извлечение, нито имейл адресът ми показват, че съм играл в това казино преди тази сметка.

Ако доказателството за казиното е видео екран само с имейл адрес без моите лични данни и движения по сметката (депозити, тегления, използвани бонуси), за какво говорим?

Получихте ли тази информация от тях, чудя се?

Въпросът тук е, че ако наистина имах ВАЛИДЕН акаунт за игри в миналото, казиното нямаше да се поколебае да ми изпрати конкретни доказателства с всички подробности за този предполагаем акаунт.

Не знам дали си спомняте причините, посочени от казиното, за да оправдае блокирането на акаунта ми:

ИЗМАМА - СЪЮЗ - ИЗМАМА

Бих искал да знам кои от тези твърдения имат някаква доказателствена база, за да конфискувам печалбите си, ако нищо от това не е доказано досега.


Разбира се, подадох жалба до CEG и с нетърпение очаквам отговор тази седмица, тъй като казиното предостави само екранна снимка на видео от горното, което дори не съдържа името на казиното, моето име, адрес, телефон, движения по сметката .

Толкова съм много ядосан от поведението на Godbunny, че вече предприемам превантивни действия, за да получа правна помощ, в случай че смятат, че могат да се разминат. Такава липса на комуникация и прозрачност ме кара да се съмнявам в надеждността и сериозността на казиното.

Ако искате, можете да затворите жалбата като неразрешена, тъй като вече сте видели мотивите ми.

Ще ви уведомя как свърши с регулатора, но съм уверен, защото имах подобен опит в миналото с друго казино, което опита подобна стратегия да не ми плати и в крайна сметка те не само трябваше да ми платят, но загубиха лиценза си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Забелязах, че съобщенията ми все още чакат одобрение.

Можете да ги направите публични благодарение.

Опитах се да вляза в чата (от компютъра, тъй като беше блокиран на смартфона ми), за да поискам информация за акаунта, който твърдят, че съм отворил с моя имейл адрес " xxxxx-xxxxx@libero.it "

Веднага затвориха моя чат, преди дори да започна да задавам въпроси.

останах без думи

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Актуализация:

CEG отговори днес, че доказателствата на казиното са недостатъчни поради причините, които вече описах в моето предпоследно предишно съобщение.

След почти месец казиното продължава неоправдано да задържа моите печалби.

Давам ви 7 дни от днес за обработка на плащането, в противен случай ще бъда принуден да предприема правни действия.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми carsix79,


Можете ли да ми препратите вашата комуникация с регулатора?


jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Йозеф,

бихте ли попитали казиното дали планират да ми платят?

Мина месец и няма представени доказателства, за да бъде повдигнато обвинение за измама.

Това означава, че конфискацията на печалбите ми всъщност е доказана измама срещу мен.

Вече писах на казиното, че искам да ми бъде платено до петък, в противен случай няма да се поколебая да поискам обезщетение по законен начин.

Поради всичко това също трябваше да отложа голяма операция за кучето ми, която беше насрочена тук в края на месеца.

Тъй като казиното е наясно с това, аз ще ги държа отговорни за всички щети, причинени от неплащането на баланса ми, който е бил неоснователно удържан досега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Казиното все още не е обработило плащането на баланса ми.

Ако не получа плащането, както беше уговорено до утре, ще бъда принуден да започна съдебно дело за присвояване на пари. Вече изпратих всички доказателства на моя адвокат, в случай че се наложи.

Казиното вече беше информирано по имейл, въпреки че, разбира се, продължават да ме игнорират.


За да защитим други играчи, които може да претърпят същото нещастие като мен, предлагам на Casino Guru да понижи рейтинга на казиното в светлината на фактите, изложени в тази жалба.

Трябва също да добавя утежняващия фактор от факта, че казиното, освен че не иска да изплати моите печалби, е декларирало, че дори не иска да възстанови моите депозити, които възлизат на приблизително €4200.

Разбира се, чакам пълното салдо по сметката ми да бъде изплатено.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми carsix79,

Благодарим ви, че предоставихте цялата информация. Тъй като случаят в момента се разследва от органа, ние не можем да се намесим и приключвам случая като „Очаквам решение на регулатора". Засега не са ни представени достатъчно доказателства, че конфискацията е законна. Изглежда, че сте имали втори акаунт, но той изобщо не се използва. Любезно ви моля да ме информирате, когато регулаторът вземе окончателно решение.

Най-добри пожелания, Йозеф

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини