НачалоЖалбиGGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

GGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: $440 000 CLP

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.2.2022 | Случаят е приключен : 30.3.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Чили се оплаква от дългия процес на проверка. Дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Монсе,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли потвърдили, че сте изпратили всички искани документи в правилния формат?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ако е проблем с проверката на самоличността да изпратя парите по моята сметка.

Искат да изпратя идентификацията си и лицевата страна на банковата си карта с моите данни в режим на изображение или сканиране, аз го правя, минава един ден и ми изпращат съобщението отново с проверката.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Монсе


Моля, предоставете ни искания документ. Ние сме повече от нетърпеливи да ви изплатим след завършване на KYC.

Ако имате още въпроси или притеснения - моля, не се колебайте да се свържете с поддръжката на живо.


С Най-Добри Пожелания,

GG.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Монсе,

Имаше ли развитие след последния ни разговор?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поискаха ми последното потвърждение на самоличността и сега все още чакам плащането. Надявам се скоро да се реши, тъй като съм майка и имам нужда от малко пари

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Monse, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Монсе,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя GGBet Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много ще бъда внимателен към отговора на казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Бихме искали да потвърдим, че все още не сме получили искания документ.


Скъпи Монсе ,

Можете ли да потвърдите, че сте изпратили имейл с искания документ?


Благодаря ви предварително!


Поздрави

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Монсе


Според нашите записи, вашите заявки за теглене чрез банков превод бяха одобрени.

Бихте ли потвърдили?


Благодаря ви предварително!


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, самоличността най-накрая беше потвърдена, сега само чакам депозита. Колко работни дни има след потвърждаване на самоличността?


'

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Монсе


Вашите заявки за теглене бяха отхвърлени от вашата банка.

Моля, опитайте да използвате алтернативни методи за изплащане, предоставени в касата или се свържете с екипа за поддръжка.


Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи монс,

следвайте инструкциите на казиното и ме уведомете за напредъка си, моля.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Какви видове опции ще трябва да заема тогава?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Ще пробвам през NETELLER

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още чакам депозитът да бъде приет от NETELLER преди два дни поставих опцията и все още няма отговор


Направих каквото ми казаха да сменя метода, колко още трябва да чакам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи монс,

последните два дни беше уикенда, вероятно не са работили. Изчакайте още малко и ме уведомете за напредъка си през следващите няколко дни.

Благодаря ви за разбирането.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, чакам почти седмица повече от цялото време, което чаках преди, колко още ще трябва да чакам да ме депозират?

Повече от месец се опитвам да изтегля парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино,

къде е проблема сега, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега отново чакам да ми изпратят парите през NETELLER и мина повече от седмица, имам нужда от бърз отговор от казиното, защото изглежда, че преводът е в ход, но в случай, че трябва да чакам отново месец, би било шега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Монсе


Моля, разберете, че ние (казиното) не можем да влияем върху скоростта на изчистване/обработка на парите.

Можем да видим, че тегленията през Neteller са отменени, въпреки че две нови заявки се обработват от 15 март. Надяваме се, че ще преминат.


Благодаря ви за търпението.


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Монсе ,


Моля, потвърдете, че печалбите са получени на 16.03.2022 г. и жалбата може да бъде приключена.


Благодаря ти!


С Най-Добри Пожелания,

GG.bet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи монс,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи монс,

дори и да приемем, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини