Funclub Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте, казвам се jarle. към мен се отнасяха много несправедливо във FunClub. Регистрирах се и получих 300 $ безплатен чип, след това играх много и спечелих като 900 $ и просто продължих да играя и да играя. тогава исках да направя теглене, но получих съобщение от сайта, когато се опитах. Казаха ми, че трябва да направя депозит от минимум 30 $. бях объркан и се свързах с чата на живо .. след това ми казаха, че съм нарушил някои правила и т.н. .. това е наистина несправедливо, защото вероятно пропуснах да разбера и бях наистина сигурен, че бонусът ми е завършен и завършен, когато проверих историята на бонусите след като бях играл много и след това направих депозита, защото ми беше казано да го направя. И парите бяха в баланса на реалните пари, а не бонус парите ...

Ето няколко снимки. Приятен ден 🙂 Надявам се, че може да ми помогне!

Здравей Steinsvik,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Проверих Bonus T & Cs ( https://www.funclubcasino.com/rules/ ) и мисля, че открих термина, който казиното споменава:

„Не се допуска смесване на депозитни бонуси и безплатни чипове. Ако се установи, че играч взима бонус за депозит и не намалява салдото си до $ 5 или по-малко, преди да вземе безплатен чип, всички печалби ще бъдат невалидни.

Смесването на депозитни бонуси не е позволено. Ако се установи, че играчът взима един бонус за депозит и не намалява салдото си до $ 5 или по-малко, преди да вземе друг бонус за депозит, всички печалби ще бъдат недействителни. "

Бяхте ли информирани от подкрепата на казиното да направите първия депозит или само от съобщението, което сте получили в секцията за теглене? Само за да сте сигурни - напълно сте сигурни, че сте изпълнили изискванията за залагане, преди да направите депозита?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Уважаеми Steinsvik,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Добре благодаря. разбирам

Steinsvik, не съм сигурен как трябва да разбера това. Все още можем да ви помогнем и да проучим по-нататък, така че ако се интересувате, моля, проверете и отговорете на въпроси в първия ми отговор (и можете да предоставите всякакви други важни подробности за случилото се, ако сте пропуснали нещо в първоначалното си съобщение).

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.