Funclub Casino - Печалбите на играча от бонус без депозит не бяха предоставени.

Уважаеми svetla5555,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това намерих https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

„Ако те никога не са депозирали Играчите от определени държави не могат да осребрят безплатни предложения за процесори. Тези играчи могат да участват в споменатите процесори, които са безплатни само за развлекателни цели. Моля, свържете се с екипа за поддръжка на клиенти, за да разберете списъка на изключените държави, за да видите дали вашата държава е включена. "

Ясно е, че проверих с агента за чат на живо и България е в списъка на тези конкретни държави. Според чата на живо не се предлагат бонуси за депозити на всички играчи, дори ако тяхната нация е в списъка между „ограничените", така че те могат да тестват игрите.

Въпреки това, максималният кеш от $ 300 Безплатен чип ще бъде ограничен до $ 300.

„Казиното понякога ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за даден безплатен чип е 1x стойността на безплатния чип. Например, ако получите безплатен чип от $ 100 и поискате теглене на сума от $ 500, ще бъдете одобрени само за $ 100. "

Независимо от това, бих искал да подчертая, че в случай че ограничените държави не бъдат споменати по отношение на условията или скрити някъде, казиното трябва да плати на играча. Моля, бихте ли потвърдили, че никога не сте правили депозит в това казино и сте осребрявали бонус без депозит? Ние ще се свържем с казиното веднага след вашето потвърждение. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми svetla5555,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.