НачалоЖалбиFunclub Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Funclub Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Автоматичен превод:

Сума: 300 $

Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 14.2.2020 | Случаят е приключен : 1.4.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия се оплаква, че казиното отказа оттеглянето на печалбите, които спечели от бонус. Казиното твърди, че играчите от неговата страна не могат да изтеглят печалби от безплатен бонус.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, бях се регистрирал през вашия сайт в funclub Casino, BC: JOIN300, който предоставихте, поискахте всичко, че няма проблем след кратко 300USD в акаунта. Играх чрез бонуса според оборота и направих 300USD за плащане Изисквания към обичайните документи за проверка, всичко беше изпратено след това, транзакцията беше анулирана, в чат получих изявлението Германия Играчите не претендират за изплащане на този бонус, след моя заявете, когато целта за нас с тези бонуси е "опитайте слотове за забавление" Играчите, обаче, стига да вярват, докато документите не бъдат изпратени, само тогава могат да бъдат поискани, но добре, възниква въпросът защо пишете в казиното рейтинг Германия Играчите приеха, че не съм първият, който прави това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Петър,

Благодаря ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам за вашите проблеми. Преминахте ли напълно процеса на проверка на казиното (KYC)? Също така, правили ли сте депозит в това казино?

За ваша информация ние събираме много данни в нашите отзиви от общите условия на казиното. В този случай не намерихме никакво ограничение за бонус за вашата страна в техните бонусни условия.
Моля, отговорете на въпросите по-горе, за да можем да продължим с вашето оплакване. Надявам се, че ще успея да ви помогна възможно най-скоро. Благодаря ви много за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, имам необходимите документи за Funclub Casino (ID CARD-Mastercard - таксуване по телефона

Все още не съм направил депозит и не е необходимо за теглене на този реализиран бонус.

Вече не мога да вляза в акаунта си, казиното го блокира, което всъщност казва всичко за сериозността на това казино !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Питър,

Благодаря ви за отговора. Бихте ли ми изпратили екранна снимка или имейл между satrio.y@casino.guru, особено като кажете, че казиното ограничава играчите от Германия да получат този бонус?

За разбирането,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

здравей, не, имах тази информация в чата на живо, защото попитах защо плащането е отменено отново. Но ви изпращам имейла с искането за плащане, което след това беше анулирано. Мисля, че това казва, че всичко е отменено и акаунтът е блокиран. Бях препоръчал това казино на приятел, но предварително той също преобразува бонус парите и ще кажа, че той трябва да запише историята на чата, защото много вероятно ще получи същата информация от чата на живо, ще ви ги изпратя веднага щом Имам ги. MFG Peter

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Питър,

След като получите тези изявления от казиното, които изисквахме, моля, уведомете ме, за да мога да се свържа с казиното.

Много благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Петър,

Имате ли актуализация по проблема си? Удължаваме таймера със 7 дни. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, току-що влязох с приятеля си Потребителско име: atilla7676, който също е въвел бонуса и поиска плащане, процедурата е идентична, но имайте изявлението от MA за поддръжка, че имате нужда

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Питър,

Можете ли да ги изпратите на satrio.y@casino.guru. Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, изпратих документите на искания имейл, на 27 февруари

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Петър,

Благодарим ви, че ни изпратихте екранните снимки. Свързах се с казиното по този въпрос и се надявам скоро да се свържат с нас.

С Най-Добри Пожелания,

Satrio

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте Сатрио, на първо място благодаря, че се грижихте за проблема ми и се грижите за него толкова бързо. Да, също ми е любопитно как ще коментира казиното, тъй като намирам такова нещо напълно възмутително, че получавате нещо, което се предлага, когато се регистрирате след това, когато се регистрирате е изпълнило исканията с такива безсмислени изявления, акаунтът също ще бъде блокиран от поддръжката и нищо няма да се върне чрез имейл контакт. Такива казина трябва да им отнемат лиценза, който със сигурност няма да съм първият или последният, който се третира толкова непрофесионално, никога не съм играл нещо подобно отдавна. Е, тогава ми е любопитно как казиното се оправдава с вас;) желая ви приятен уикенд дотогава MFG Peter.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното на Funclub да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определените срокове, ще отбележим оплакването като „нерешено".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

здравей, да, също трябваше да се очаква в това казино, че не се получават разумни отговори. Това е често срещаното решение във Funclub, играчите, които получават предложен бонус за казино, го прилагат и изплащат. Изплащанията се анулират на основание, че играчът е искал това, след това акаунтът е блокиран и всеки контакт е блокиран.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Satrio & Peter,

Благодарим Ви за известието относно проблема.

Първо, искам да подчертая, че нашата услуга за чат на живо е отворена за ВСИЧКИ и не е само за нашите играчи, регистрирани при нас. В случай, че е имало проблем с влизането в акаунта, сигурен съм, че все още бихте могли да се снабдите с нашия екип за обслужване на клиенти чрез услугата чат на живо. Услугата за чат на живо няма никакви ограничения за установяване на контакт с нас по някакви проблеми и няма нищо общо с акаунта на вашия играч.

Също така, моля, имайте предвид, че Питър се възползва от бонус за регистрация в размер на 300 долара, а залагането, необходимо за това, е 20X, което означава, че играчът трябва да премине в играта до $ 6000 ($ 300X20), за да увеличи оттеглянето. В този момент Петър е заложил само 2087 долара от сега, което не го квалифицира за оттегляне на този етап.

Въпреки това, за да разрешим този проблем, бих искал да ни изпратите имейл всички необходими KYC, след като залагането е приключило, така че да можем да гарантираме, че са изпълнени предварителните изисквания (удостоверение за самоличност или паспорт, документ за комунални услуги, потвърждаващ адресът). Изпратете имейл на kyc@funclubsupport.com

Моля, обърнете внимание, че тъй като нямаме свободно персонал, който говори немски език, и може да бъде малко предизвикателно да предадете и разберете информацията в правилния смисъл, тъй като може да има несъответствие в информацията, която се търгува от двата края, когато чатът се случи в различен език, различен от английския. Предполагам, че това добави и към объркването.

Ние обаче се опитваме да осигурим на нашите играчи най-добрата подкрепа, която винаги можем.

Кажете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.

за разбирането

Vincy

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

здравей, добре ще се опитам да активирам акаунта си и да се опитам да направя искането за плащане отново, разбира се ще дам отзиви как вървят нещата този път.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Петър,

Бихте ли ни потвърдили, ако сте успели да завършите залагането? Ако отговорът е „да", можете ли да ми изпратите доказателствата за вашия залагащ статус на satrio.y@casino.guru? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване. Благодаря ви предварително

С Най-Добри Пожелания

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини