НачалоЖалбиFrumzi Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Frumzi Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 400 R$

Frumzi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.12.2023 | Решена : 28.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Бразилия имаше забавяне в тегленето на печалбите си в размер на 1400 BRL. Въпреки честите запитвания, той получи същия отговор, че оттеглянето му се обработва. Играчът настоя, че забавянето е надхвърлило заявеното от казиното време за обработка от 72 часа. След няколко актуализации от страна на играча, проблемът беше разрешен на 24 декември 2023 г., когато играчът потвърди получаването на своите печалби и успешна проверка на акаунта си. Следователно маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

От 10.12.2023 г. чакам тегленето на 1400 бразилски реала и все още не съм получил печалбите си. Всеки път, когато в чата казват, че тегленето ви се обработва и на следващия ден е същото, тегленето ви се обработва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи ериклео,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Срокът на казиното е 72 часа или 3 дни, а вече минаха 5 дни и все още не съм го получил. Тези казина очакват играчът да отмени тегленето, поради което им отнема много време, за да изплатят печалбите, но забавянето само разочарова клиентите и оставя клиентите недоволни от въпросното казино, не. което сте оценили с добра оценка, до момента не съм получил печалбите си, ако наложим някои правила на казиното на място, те теглят печалбите, но ако спечелите, отнема цяла вечност за тях. Моля, платете, акаунтът ми не изисква проверка , но мисля, че чакането 14 дни, за да помогна, е много време, благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Срокът на казиното е 72 часа или 3 дни, а вече минаха 5 дни и все още не съм го получил. Тези казина очакват играчът да отмени тегленето, поради което им отнема много време, за да изплатят печалбите, но забавянето само разочарова клиентите и оставя клиентите недоволни от въпросното казино, вие му дадохте добра оценка, аз видях рейтинга, така че депозирах в това казино, до момента не съм получил печалбите си, ако наложим някои правила на казиното върху нас в момента, в който те изтеглят печалбите, но ако спечелите, им отнема цяла вечност, за да платят, акаунтът ми не Нямам нужда от проверка, но мисля, че чакането 14 дни да ми помогнат е много време, благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уебсайтът на StreamBetz Casino ми плати на следващия ден и техният рейтинг е нисък 3.6 и ми платиха веднага, този с висока оценка от вас вече не ми е изплатил печалбите от 5 дни, разбирате ли оценката си?! ??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Те все още не са платили тегленето ми на 15.12.2023 г

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

На 18 декември 2023 г. все още не съм получил печалбата си от 1400 BRL, чакам от 10 декември.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Поисках тегленето на 10.12.2023 г. на 18.12.2023 г. след 8 дни те поискаха документите ми, изпратих предната и задната лична карта и селфито, изпратих доказателство за адрес, липсваше доказателство за депозита и поисках разяснение по имейл в поддръжката на казиното, така че ще отнеме още няколко дни за проверка, това казино обикновено забавя тегленията, но записвам, че до момента не съм получил печалбите си и документите ми все още не са проверени, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

На 19.12.2023 г. профилът ми не беше потвърден и приходите ми бяха спрени за 9 дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

На 20.12.2023 г. все още не съм получил печалбите си и не съм верифициран до днес, а също така не са отговорили на изпратените имейли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

На 21.12.2023 г. все още не съм получил печалбите си и не съм потвърден, 11 дни, не съм получил отговор на нито един изпратен имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря за непрекъснатите актуализации.

Въпреки че разбирам вашето недоволство, съгласно нашата политика ние не се намесваме по-рано от 14 дни след заявено теглене, тъй като може да има законни причини тегленето да се забави.

Междувременно, моля, прочетете как оценяваме казината https://pt.casino.guru/as-nossas-avaliacoes-de-casinos , за да разберете защо казината имат оценката, която представяме на нашия уебсайт.

Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни, за да позволя на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Ако до неделя няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добре, ще изчакаме още 3 дни, благодаря!

Все още не съм потвърден и не съм получил печалбите си за протокол! И не получих отговор на изпратените ми имейли.

На 21.12.2023г.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

На 24 декември 2023 г. получих печалбите си от Казино и бях потвърден.

Казиното вече не ми дължи нищо, всичко е наред

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи ериклео,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини