НачалоЖалбиFree Spin Casino - Играчът не може да изтегли всичките си печалби.

Free Spin Casino - Играчът не може да изтегли всичките си печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 $

Free Spin Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.3.2021 | Решена : 6.4.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от САЩ игра с бонус кешбек с максимален кеш аут. Казиното реши да раздели изтеглянето му на вноски. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

така че направих няколко депозита в това казино ($ 500) загубих всичко и след това те ми върнаха кешбека, с кешбека успях да спечеля и да го максимизирам ($ 1050), затова поисках теглене, тегленето бе завинаги и реших, че искам да играя още малко, затова направих още няколко депозита от $ 500 и дори депозит от $ 1000. Загубих всичко и реших да обърна печалбите си, които очакваха теглене, с тези, които спечелих $ 1000 и направих общо $ 2000, затова поисках теглене за $ 2000.

Днес получих този имейл:


„Скъпи Антонио,

Моля, имайте предвид, че вашето теглене за сума от 550 USD от 2000 USD е одобрено и е изпратено до вашата банкова сметка.

Моля, изчакайте до 7-10 работни дни, за да стигнат средствата до вашата сметка.

Моля, обърнете внимание, че спечелихте с 210 безплатни чип бонуса. Според нашите Общи условия, максималният брой на този безплатен чип бонус е 5 пъти от сумата на бонуса. Следователно, максималният брой на този бонус е $ 1050. Останалата част от печалбата е приспадната. "


така че те взеха половината от парите ми и платиха само 550 долара наведнъж, след като направих депозити от 1000 долара


днес се опитвам да разреша това в чата и няма успех, моля за мениджъра на акаунта си и те дори не знаят кой е той

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми AAlmeida,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съжалявам, но не съм напълно сигурен - бихте ли могли да изясните дали въпросът е, че печалбите ви ще бъдат изплащани на вноски, или част от печалбите ви е конфискувана?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Проблемът ми е както във факта, че ми приспаднаха парите, така и в това, че ми плащат по 500 долара наведнъж

Направих депозити от $ 1000 в това казино, сега те искат да ми плащат половината от това наведнъж.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

AAlmeida, за съжаление, ако бонусът има максимален лимит за теглене, няма какво да направим с него, тъй като това е много често. Какъв е интервалът между тегленията, моля? Получихте ли вече първата вноска?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Направих теглене от моята печалба от кешбек от $ 1050, което беше максимално разрешеното, след което поставих много депозити ($ 500 и дори $ 1000)

и загубих всичко, после обърнах тези печалби и спечелих допълнителни $ 1000

така че парите да не са прикачени към бонуса вече.

Получих първото плащане и сега те връщат останалото (500 $, откакто са приспаднали $ 1000) в баланса на сметката ми и са блокирали акаунта ми да не тегли, така че в момента парите ми са заложници в баланса на казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

U U filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Може да не обяснявам добре, така че ще бъда по-конкретен


-Депозит $ 500 (с промоция на мача) изиграна загуба

-депозит $ 500 (чист) изигран загубен

-поискани за връщане на пари $ 210 CB изигран чип спечели $ 3000 (изигра до $ 1050) поиска теглене за $ 1050

-направи още един депозит $ 500 (с промоция на мача) изгуби всичко

-направи още един депозит $ 1000 (с промоция на мача) изгуби всичко

-обръща $ 1050 при теглене на теглене спечели $ 950, поиска теглене за $ 2000

след това просто прочетете първия ми коментар


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много AAlmeida за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бих искал да помоля казино Free Spin да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Антонио,

Моля, бъдете информирани, че вчера нашият екип активно се опитва да ви помогне с вашето искане за теглене и в крайна сметка те решиха да подадат плащане за теглене от тяхна страна, нашият мениджър ви информира за това чрез чат на живо

Моля, имайте предвид, че печалбите ви са спечелени с 210 безплатни чип бонуса, които имат максимален лимит за изплащане от $ 1050. Всяка печалба, получена от бонус чип, носи максималния лимит за теглене със себе си. Дори ако обърнете тези печалби и спечелите повече, използвайки го, все още се прилага максимален лимит за теглене и надвишаващата сума ще бъде премахната след одобрение за теглене.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Печалбите ми не бяха от чипа за кешбек от $ 210, направих максимум този чип и направих теглене, след което поставих много депозити след това (депозити от $ 1000) и по-късно обърнах наличните пари при теглене и спечелих още ($ 950)


казиното трябва да се срамува да плаща по 550 долара наведнъж на играч, който прави депозити от хиляди долари

също така казиното ме ограничи да правя тегления, след като изпращат останалата част от печалбите ми обратно в сметката ми

всичко е нарочно, за да го загубя всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаемо казино безплатно завъртане,

Бихте ли ни изпратили някакво доказателство, че печалбите са генерирани от бонуса и тегленето все още е свързано с бонуса? Моля, изпратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте. Надявам се, че си добре.

Моля, бъдете любезно информирани, че A ******** сам е заявил, че:


-исках за връщане на пари в брой $ 210 CB Чип, изигран. спечели $ 3000 (изигра до $ 1050), поиска теглене за $ 1050;


-направи още един депозит $ 500 (с промоция на мача), изигра и загуби всичко;


-направи още един депозит $ 1000 (с промоция на мача), изигра и загуби всичко;


-обръща $ 1050 при теглене, играе и печели $ 950, иска теглене за $ 2000;


Както виждате, той направи депозити, но загуби всичко, следователно те нямат връзка с тегленето.

И те не бяха депозирани върху печалбите от неговия безплатен чип, те бяха висящи по това време и не бяха на неговия баланс.


PS Току-що изпратих доказателства, че печалбите са генерирани от бонуса на Ник.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми AAlmeida,

Получихме вашата история на игрите от казиното като доказателство. Както споменахте и в предишния си пост тук, отменихте изтеглянето на първите си $ 1050, генерирани от бонуса с максималната сума за печалба. Тези пари обаче все още са генерирани от бонуса, така че няма значение дали е било обърнато теглене или след това сте направили няколко депозита. Тази конкретна сума все още се отчита като бонус печалба, така че максималният лимит за теглене ще продължи да се прилага, дори ако е извършена друга транзакция. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем с вашето искане, но в този случай казиното действаше съгласно техните условия. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре, мислех, че след като извадя пари, парите ще станат пари, но това е добре, живот и учене

така и каква е причината, поради която казиното ми плащаше вноски от $ 500, след като направих депозит от $ 1000?

И защо ограничиха акаунта ми да тегля, когато все още имам пари на баланса си?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не сме получили информация за ограничението, но според техните условия седмичното теглене е ограничено до 2000 €, така че може да е една от причините. Причината за блокирането на вашия акаунт може да се дължи на това текущо разследване на случая. Това е често срещана процедура по време на проверки, оттегляния или нерешени случаи и жалби.


За да удовлетворя последното искане на играча, бих искал да помоля Free Spin Casino да ни даде конкретно обяснение на ограниченото теглене и блокиране на акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Можем да потвърдим, че клиентът е имал проблем с подаването на заявката на 9 март, затова помолихме нашия технически екип да разгледа въпроса възможно най-скоро. За съжаление, клиентът е напуснал чата, преди въпросът да е бил отстранен, затова решихме да създадем искането му за оттегляне от наша страна, в момента той е в очакване в неговия акаунт, играчът е добре дошъл да влезе и да го провери.

Моля, вземете под внимание, че според нашите условия и условия Казино си запазва правото да изпраща печалбите на играча на части, текущото му плащане за теглене се планира да бъде одобрено в пълен размер.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Aalmedia,

Отговаря ли ви отговорът от казиното? Тъй като тегленето предстои и казиното отговори и на предишния Ви въпрос, просто искаме да сме сигурни, че целият Ви проблем е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Aalmedia,

Не сме се чували от известно време. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от вас в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изобщо не съм доволен от това казино

възмутително е, че прекарах 2 или 3 k в рамките на часове и трябваше да чакам седмици за 1k

защото казиното си запазва правото да прави каквото си иска

Давам им 1 звезда за всички главоболия, които трябваше да преживея, а не едно извинение или имейл


УРОК ЗА ГОЛЕМИ РАЗХОДИТЕЛИ: ТОЗИ КАЗИНО СИ ЗАПАЗВА ПРАВОТО ДА ВИ ЗАПЛАТИТЕ БЛИЗКО КЪМ НИЩО, ЗА ДА МОЖЕТЕ ДА ПОДЪРЖАТЕ ПОРХОДА КАТО ИДИОТ

И АКО ПЕЧЕЛИТЕ ГОЛЯМО, МОЖЕТЕ ДА УМРЕТЕ ОТ СТАРА ПРЕДИ ДА ПОЛУЧИТЕ ВСИЧКИ ВАШИ ПЕЧЕЛИ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Aalmedia,

Съжалявам, че го намирате за неудовлетворяващо. Мога обаче да ви уверя, че отнемането на пари от специалността на казиното отнема много повече време, ако това е първата заявка за теглене или има някои проблеми с проверката, както във вашия случай. Съгласно плащанията в istalments, казиното има право да го направи съгласно техните условия, на които сте се съгласили, когато сте създавали акаунта си в казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, можете да приключите случая сега и да ви благодаря за помощта

Определено никога повече няма да депозирам там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Жалбата вече ще бъде приключена, тъй като играчът е спечелил печалбата си.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още