Играчът от Австралия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил и двете тегления. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ в тяхната система и изрази готовност да помогне при всякакви бъдещи предизвикателства.
Здравейте, имам 2 заявки за теглене, които в момента са заседнали в очакване (и двете UDST са същите като моя метод на депозит). За първи път се оттеглям от Фезбет.
Първото теглене беше на 27 ноември 2024 г. за $800 AUD.
Второто искане за теглене беше на 28 ноември за $500.
Спечелих с истински пари и не използвах бонуси, нито имам активни. Наясно съм, че няма да е 14-ия ден до утре, но силно се съмнявам, че ще го получа в рамките на следващия ден.
Свързах се с поддръжката на живо няколко пъти, включително днес и те просто ми казаха да бъда „по-търпелив". Нямам искани проверки и дори попитах дали трябва да проверя нещо, но не го правя.
Качих екранна снимка на заявките за теглене и последния ми разговор днес с поддръжката в чата.
Уведомете ме, ако имате нужда от повече информация. благодаря
Здравейте, днес получих и двете тегления. Благодаря ви Казино Гуру. Можете да затворите тази жалба като решена, моля.
Уважаеми Bjm96,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
