Играчът от Русия спечели победата, след като беше обвинен в откриване на множество сметки. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Автоматичен превод:
FEZbet Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 150 $
FEZbet Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
FEZbet Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми жители,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че в голяма част от казината играчите имат право да имат само един акаунт на играч на казино. Отварянето на повече от един акаунт е срещу T&C, а дублиращите се акаунти обикновено са затворени след откриването им.
Казината позволяват на играчите да си създадат един акаунт, за да се предпазят от злоупотреби с бонуси. Отварянето на няколко акаунта и опитите да поискате бонуса за добре дошли повече от веднъж е един от малкото начини, които играчите могат да използват, за да получат предимство пред казиното или поне да намалят предимството на казиното. Затова има смисъл казината да се защитават, като затварят дублиращи се акаунти.
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали сте получили възстановения си депозит? Доколкото знаете, има ли възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес или устройство като вашето?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не получих депозит, не мога да отговоря на втория ви въпрос, защото не знам, но определено няма устройство.
Имам само един акаунт във Fezbet, получавам същото съобщение по пощата, че акаунтът ви е блокиран, защото е дублиран и е посочена точка 3.3, но конкретно какво наруших и където основният ми акаунт не ми беше предоставен тогава. Въпросът е да се отворят много сметки в едно казино, когато това е забранено ВСИЧКО и съответно първоначално се оказвам загубен? Да, имам много акаунти, но в почти всички казина, но само 1. Разбирам го отлично, ако опитът с игри е 5 години, по принцип играя в същите казина чисто в нови слотове, но понякога търся нови чрез уебсайта ви казиното, уви, тъжното казино попадна, работи много лошо в продължение на 2 дни, така че също беше блокирано като подадено за оттегляне. Това е много казина под различни имена само на фезбет (Rabona, nomini, Buran, Zet) и вероятно много повече, за които не знам.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много ви благодаря Vital за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Vital,
Преди да преминем към следваща стъпка, бихте ли били така любезни и ни изпратете екранна снимка на вашия разговор или ни изпратете имейла от поддръжката на казино FEZbet, моля? Моят имейл адрес: yuliia.k@guruadmins.com След това ще се опитаме да се свържем с казиното и да намерим повече информация за случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Vital,
Благодарим Ви за бързия отговор по електронната поща. Бих искал да поканя казино Fezbet в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с акаунта на играча, моля? Бих искал също да помоля за подкрепящи доказателства, доказващи, че този играч има множество акаунти. Моля, изпратете всички подходящи доказателства за този случай на моя имейл адрес: yuliia.k@guruadmins.com
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Vital,
Току-що приключихме с разследването. Вътрешно съобщих този случай с Fezbet Casino и те заявиха, че сте нарушили T&C. За съжаление, след като събрах цялата необходима информация, отхвърлям това оплакване като неоснователно.
Ако не сте съгласни с нашето решение, можете да подадете жалба в органа за лицензиране тук: cases@gaminglicences.com . За съжаление не успях да ви помогна с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Автоматичен превод:
