здравей
Днес писах на отдела за поддръжка на клиенти на FastPay Casino, за да попитам дали имам акаунт при тях. Те отговориха, като казаха, че вече имам сметка, която никога не е била депозирана или потвърдена. Попитах дали мога да създам друг акаунт с различен имейл, защото сега нямах достъп до този имейл. Казаха ми, че няма проблем, просто потвърдете в чата кога ще бъде създаден този нов акаунт, за да можем да изтрием предишния ви акаунт. Направих точно така и получих потвърждение в чата, че всичко е наред, за да депозирам и тегля в тази нова сметка.
Депозирах малка сума и спечелих 2700$. След това изпратих всички документи, за да потвърдя акаунта си, за да изтегля, в този момент, когато поисках теглене от 2300 CAD, те затвориха акаунта ми и изпратиха имейл, че имам два акаунта и блокираха достъпа ми, уточнявайки, че съм нарушил правилата.
Бях се уверил в чата за поддръжка на клиенти, че всичко е наред, но поради тази голяма заявка за теглене само с малък депозит те използваха тази тактика.
Какви са моите ресурси, за да действам и да получа дължимите си печалби?
благодаря
Hi,
Today I wrote to the customer support of FastPay Casino to ask if I had an account with them. They replied by saying I had already an account which had never deposited or been verified. I asked if I could create another account with a different email because I didn't have access to that email now. They told me no problem, just confirm in the chat when this new account will be created so we can delete your previous account. I did exactly so and got confirmation in the chat that everything was in ordet for me to deposit and withdraw on this new account.
I deposited a small amount and won 2700$ . I then sent all documents to verify my account in order to withdraw, at this moment when I requested a withdrawal of 2300 CAD they closed my account and send an email saying I had two accounts and blocked my access stipulating I had violated policy.
I had made sure in the customer support chat everything was in order but because of this big withdrawal request with only a small deposit they used this tactic.
What are my ressources to act and get my due winnings?
Thank you
Автоматичен превод: