Играчът от Португалия изпитва трудности при тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от него методи на плащане са били отказани. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих десетки успешни депозити с банкова карта на този уебсайт. Когато опитах първото си теглене, то беше отменено. Опитах много опити и винаги отричах.
Говорих с отдела за поддръжка на клиенти, който не ми дава други алтернативи за теглене на средствата ми. Казват, че има технически проблеми с тегленето на тази банкова карта, но не ми дават алтернатива.
Уважаеми TheaterxD,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.
Правилно ли разбирам, че се опитвате да изтеглите средства чрез същия метод на плащане, който сте използвали, за да направите депозит? Има ли алтернативен метод за теглене, който би бил подходящ за вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря за вашият отговор.
В чата ми казаха, че единственият начин да изтегля средствата е по същия начин, по който депозирам. Но плащане с банкова карта не е възможно, тъй като има проблеми от тяхна страна.
Има повече от една седмица опити за оттегляне и поддръжка на чат и нищо не беше направено от тях за разрешаване на моя проблем.
Вчера обаче един асистент ми каза
„вече възстановяваме вашите средства чрез криптовалута, за това трябва да напишете имейл на support@fairspin.io, потвърждавайки, че това е вашата заявка и без повече оплаквания"
Не съм съгласен с крипто плащане. Съгласен съм, че методът skrill или neteller е алтернативен начин.
След повече от седмица чатове и битки, днес ми беше изплатена пълната спорна сума от казино Fairspin чрез Skrill.
Смятам случая за приключен.
Благодаря за вашата помощ!
Страхотни новини, TheaterxD. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
