НачалоЖалбиFairspin Casino - Играчът е недоволен от цялостното изживяване в казиното.

Fairspin Casino - Играчът е недоволен от цялостното изживяване в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 823 €

Fairspin Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 15.8.2022 | Случаят е приключен : 14.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Регулаторът: Казиното е право

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът е недоволна от цялостното изживяване на казиното, тъй като е имала проблеми и с депозита и тегленето. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря. Жалбата беше подновена по искане на играча. Казиното заявява, че депозитите на играчите са кредитирани, изиграни и загубени, а също така, че акаунтът на играча е закрит, тъй като са се регистрирали от ограничена държава. Беше решено играчът да подаде жалба до лицензиращия орган на казиното и затова жалбата беше временно затворена в очакване на резултата от разследването на регулатора. След получаване на тяхното решение, жалбата ще бъде отворена отново и актуализирана според случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Те са няколко проблема:

Депозитът не беше кредитиран: Казиното записва тези депозити като "в процес", Свързах се с тях и те ми казаха, че ще бъдат разследвани = 1823,57 €

Депозитът беше от дълг с различно име: plata, Paypon, fastpay, кредит, сума, акции, сметка, telepay.... което е странно, и всички от Украйна: Киев

По време на чата им казах за трудностите си да направя KYC: Агентът ми каза, че нямам право да го направя, защото съм французин и не мога да го направя. Казах им, че ги питам преди и те не ми казаха, че не мога да играя. Той отговаря, че мога да депозирам пари, но не мога да тегля повече от моя депозит (само по-малко). Което не само е несправедливо, но и напълно незаконно. Помолих ги да ми върнат всичките пари и те отказаха.

Те се свързаха с мен по пощата, за да ми направят депозит, а не да направят KYC. Отказах и след това получих имейл, който ми казваше, че депозитът ми е кредитиран и загубен !! Което изобщо не е вярно...


Бих искал парите си обратно и голямо червено знаме за тях...

Също така можете да видите, че това не може да публикува много фалшиви рецензии, за да увеличи бележката им (не беше толкова добре) и видях на trustpilot, че не бях сам с некредитирани пари...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Тамера,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fairspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога сте регистриран в казиното? Колко пъти и обща сума сте депозирали в казиното? Правилно ли разбирам, че балансът ви беше загубен, без дори да го играете? Можете ли да препратите вашата история на залагания на nikolas.b@casino.guru?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Тамера,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, много съжалявам, че отсъствах. Днес ще пусна всичко в темата. Засега вече публикувам екранна снимка в публикацията си във форума.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Тамера,

Можете ли да го публикувате и тук или да го препратите на nikolas.b@casino.guru?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Tamera,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата беше отворена отново въз основа на искането на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Тамера,

Проверих препратената от вас електронна поща и трябва да сме крайно несъгласни с казиното. След като ви позволят да се регистрирате и депозирате, те също трябва да ви изплатят. Тяхна отговорност е да блокират достъпа на страните, които не приемат.

Можете ли да посъветвате дали сте използвали VPN за достъп до уебсайта на казиното? Моля, разберете, че ако сте го направили, казиното го знае със сигурност.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей


Както можете да видите, не използвах такъв и те го знаят, тъй като им казах откъде съм и те никога не заявяват, когато отворя акаунта си, че не приемат френски и никога не са ми казвали, че няма плати моите победи..


Също така все още не получих двойния дълг, направен в моята сметка. Те използват трета страна, за да продължат плащането и дълга (от Киев Украйна не беше възстановен).


Наистина се съмнявам в добрата рецензия тук, тъй като бяха много лоши (можете да погледнете, мисля, че Радка също го каза някъде във форума)


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, скъпи, не използвах VPN, когато се регистрирах и когато играх (затова ги попитах за моята държава и теглене преди всеки депозит и те не казаха нищо. Мисля, че може да имам използвайте го, за да играете на някой слот доставчик.

Мисля, че един трион тук също има случай с това.

Ако прочетете целия чат дневник, ще видите, че те никога не говорят за това. От самото начало са нови, че съм французин.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви Tamera за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Тамера,


Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Fairspin Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Fairspin Casino,

Можете ли да предоставите допълнителна информация относно липсващите депозити на играча и трудностите по отношение на проверката?

Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти


Трудностите по отношение на проверката са причинени от факта, че потребителят е от държава, чиито граждани нямат право да играят на нашия уебсайт поради нашето лицензиране и законите за хазарта на споменатата държава. Съгласно правилата на нашия уебсайт, ако играч от забранен държава реши да се регистрира на нашия уебсайт, използвайки VPN или други средства за заобикаляне на законите за хазарта на тяхната страна, те носят цялата отговорност, както е посочено в параграфи 3.1, 3.1.2, 3.1.5 и 3.1.7. от нашите Общи условия, които гласят следното:


3.1. С настоящото Вие декларирате и гарантирате, че:

3.1.2. Вие сте на възраст над 18 години или такава по-висока минимална законова възраст, както е посочено в законите на юрисдикцията, приложими за Вас, и съгласно приложимите за Вас закони, имате право да участвате в игрите, предлагани на уебсайта.

3.1.5. Вие напълно разбирате, че изцяло и единствено Ваша отговорност е да направите запитване и да гарантирате, че не нарушавате законите, приложими за Вас, като участвате в Игрите.

3.1.7. Вие не сте местно лице на (или в) Ограничена юрисдикция или друга юрисдикция, където Вашето участие или използване на уебсайта или игрите би било в противоречие с който и да е приложим закон или други правила, включително тези, свързани с онлайн игрите. Нямате право да осъществявате достъп или да използвате Уебсайта, приложенията и Игрите от тези юрисдикции.


Относно депозитите на играча: Вече проведохме разследване по този въпрос и информирахме играча за резултатите. Според резултатите от въпросното разследване и информацията, предоставена ни от доставчика на плащания, играчът успешно е получил своите депозити и след това е продължил да използва тези средства за игри на нашия уебсайт, което прави възстановяването невъзможно


Въпреки това, ако не са получени допълнителни депозити, за които не знаем, се изисква допълнителна информация, за да можем да проведем допълнително разследване. По-конкретно, ние изискваме от играча да ни предостави PDF файлове (чекове под формата на PDF файлове), предоставени от неговата банка, потвърждаващи инициирането на транзакции, които не са кредитирани в неговия акаунт на играч


с уважение,

Феърспин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Благодаря за отговора ви: но никога не отговаряте на имейла ми.


Имам много въпроси след вашия отговор:


1- Как можете да поискате някои T&C и да заявите в чата, че мога да депозирам, но не и да тегля пари?

2- Защо това не беше казано, когато създадох акаунт? Знаете ли, че някой, който депозира в казино, желае да спечели пари, а не да ви даде пари за благотворителност?

3- Ясно попитах вашия чат за мен и приятели от Белгия и вие никога не ми казахте, че когато създавам акаунта си, никога няма да депозирам с тези условия!!

4- Относно обвинението за байпас: Наистина не разбирам как се осмелявате да лъжете: Бях честен от самото начало, казвайки, че съм французин, и попитах за правото ми да играя и вие приехте!

5- Когато ви попитаха за некредитираните пари, вие казахте, че ще проверите за тях и ще ме попитате за дълговете, които ви бяха изпратени чрез чат: Тези пари изобщо не бяха кредитирани и никога не са играни!

6- Бих искал адреса и името на платежния процесор: плащането беше дълг от сметка от Киев Украйна (държава във война) и в Европа.

7- Благодарение на предоставянето на целия чат дневник на Casino.guru

8- Моля за пълно възстановяване на всички дългове, не само тези, които липсват, но и всички, тъй като бях подведен и измамен от вашата компания, което е очевидно предвид доказателствата и регистрационните файлове за чат


Към Casino Guru: Трябва да кажа, че съм напълно отвратен от тези измамници.

Ако проверите числата, ще видите, че Fairspin имаше много негативна оценка и мога да забележа, както всички, че всички положителни са фалшиви, точно същото на Trustpilot...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички, благодаря ви за отговорите.


Вярваме, че ако на играча е било разрешено да се регистрира и да депозира, той също трябва да получи всички печалби.


Въпреки това се опитах да вляза в казиното с френски IP адрес и достъпът беше ограничен (вижте приложената екранна снимка).

file


Скъпа Тамера,


Заявихте, че казиното е знаело, че играете от Франция, когато сте се регистрирали, мога ли да попитам дали имате някакви доказателства за това?


Уважаеми Fairspin Casino,


Можете ли да ни предоставите IP адреса, използван за регистриране на акаунта, както и подкрепящи доказателства за използването/залагането на депозитите от играча?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравей Адам,


Благодаря за вашия отговор. Както можете да видите на екрана, който съм изпращал преди, те никога не говорят за мен „заобикаляне с VPN". Моля, намерете прикачен първия чат, когато създам акаунта си, можете да видите дата, час и въпроса ми за мен и моя приятел от Белгия.


Сега казиното беше налично без VPN, но не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Тамера,


Благодаря ви за отговора. Виждам от екранната ви снимка, че изглежда няма отговор на въпроса ви, имаше ли допълнителен отговор от чата?


Бих искал също така да ви попитам за използването на VPN още веднъж, тъй като от екранната снимка изглежда, че имате VPN програма, работеща на вашия компютър, когато тази снимка е заснета. Използвали ли сте този VPN, за да регистрирате акаунта?


Поздрави,

Адам

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Винаги използвам VPN за сигурност, тъй като използвам компютъра си и за работа и с IP адрес в Париж. Когато се свързах, беше с френски и използвах Norway VPN за слотове, тъй като някои не бяха налични без него.

Освен това това казино е подходящо за VPN, така че проблемът не е там.


Ясно заявявам, че съм французин.


Те никога не говорят за KYC, който няма да е възможен, за факта, че няма да мога да изтегля печалбите си.


Най-добре е да имат дневник на чата, ще видите, че не са ми казали това, не са ме блокирали или са ми казали, че не плащат победи.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Тамера,


Благодаря за изясняването на ситуацията. Ще изчакаме допълнителен отговор от казиното.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

здрасти


Сигурен.


Бихме искали да ви предоставим тази екранна снимка от нашия LiveChat, доказваща, че играчът е бил предупреден за възможни усложнения и че Fairspin не носи отговорност, ако играчите решат да се регистрират, въпреки че са от ограничени територии.


с уважение,

Феърспин


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Съжалявам, но това изобщо не е ясно и те са тези, които отговарят да кажат дали ме приемат или не, и още повече, че питам. Този уклончив отговор не споменава факта, че няма да ми платят.


Това само доказва това, което казвам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички, Благодаря ви за отговорите.


Скъпа Тамера,


Изглежда, че поддръжката ви е предоставила правилната информация относно регистрацията от държава, където онлайн хазартът е забранен, въпреки че изречението „Можете да се регистрирате, ако няма ограничения" може да е било разбрано погрешно поради начина, по който е формулирано. Ако след това сте се регистрирали с помощта на VPN, това би било пряко нарушение на правилата и условията на казиното.


Уважаеми Fairspin Casino,


Играчът заявява, че не е използвал VPN за регистрация и че сайтът е бил достъпен от френски IP адрес по времето, когато са отворили акаунта си.

Затова бих искал да ви попитам още веднъж, можете ли да предоставите IP адреса, който играчът е използвал, за да регистрира своя акаунт?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Не съм нарушил нищо и не разбирам защо изглежда, че аз съм проблемът, когато те са тези, които:

  • Не ми давайте правилно изречение, за да не си губя времето там
  • Не ми говори за незаконно: че няма да ми изплатят печалбата


Също така все още чакам длъжника и защо има няколко различни имена на дълга в банковата ми разписка и всички от Украйна.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Поздравления!


IP адресът на клиента, който беше проследен след регистрацията, беше следният:

Според наличната информация този адрес принадлежи на Дания, противно на първоначалното твърдение на клиента.


Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителна информация.


За разбирането,

Екип за поддръжка на Fairspin


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

@fairspin: първо не използвам danemark VPN. Когато се регистрирах, беше от Франция и го използвах няколко пъти. Съгласен съм, че използвах VPN за някои слотове (вие заявявате, че вашето казино също е подходящо за VPN) и използвам само Норвегия.


Свързах се от Германия и имам доказателства с хотелската си резервация и това беше моето действително местоположение.


Но все още няма отговор относно искането ми.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Имам доказателства, че правят тези фалшиви твърдения.


Това е опасно, тъй като те поставят нечие IP.


Моля, намерете прикачени доказателства за това, което казвам: Моят VPN (CyberGhost VPN), пример за моя VPN в Норвегия, VPN, който те предоставят, и моят.


Всичко това е проверено и се казва с инструмента за проверка на AP IP (откриване на IP от VPN).


Можете да проверите при създаването на акаунт за оценка. Мога да направя и видео, ако имате нужда.


Те лъжат!!



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте на всички, благодаря за подробната информация.


Уважаеми Fairspin Casino,


Заявявате ли, че предоставеният IP адрес е бил използван за регистрация или използван след като акаунтът вече е бил регистриран?

Достъпът от френски IP адрес е блокиран сега, но блокиран ли е, когато играчът се регистрира? Играчът заявява, че не е, в който случай играчът би бил оправдан да поиска изплащане на своите печалби. Моля, дайте по-конкретна информация и изяснете какво точно се е случило.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей @adam, провери ли какво ти предоставих?

Освен това, както можете да видите на всички екранни снимки, предоставям казиното да е на френски, а не на друг език, което отново доказва това, което казвам.


Също така контакт от чат също ми изпрати тази снимка на тяхното казино KYC

Те не трябва да приемат никакви депозити преди KYC, както заявяват в техните условия, и наистина говорят за защита на френските играчи!! Те тотално мамят хора като мен.


„Тук е текстът на екрана, който можете да намерите в раздела на акаунта, за да можете да превеждате"


„Какво е „KYC" (Know Your Customer)?

KYC е процес, използван от онлайн казина и много фирми за проверка на самоличността и финансовата информация на клиентите. Основната цел е да се оцени рисковият потенциал, да се предотврати хазартът от непълнолетни и да се блокират финансови престъпления, като измами, корупция, подкупи и пране на пари.

Как ще се използва и съхранява моята информация?

Как KYC влияе на моя залог?

Ще трябва да потвърдите възрастта си, преди да можете:

депозирайте средства във вашата сметка

достъп до безплатните игри, които казиното може да предостави

играйте в казиното със собствени пари, с безплатен залог или с бонус.

ще бъдете помолени да потвърдите най-малко вашето име, пощенски адрес и дата на раждане, за да играете.

Въпреки че много хора може да смятат това за досадна задача, не забравяйте, че тези процедури съществуват с причина. Без проверки на KYC играчите във Франция няма да могат да се насладят на честни и регулирани казина и ще бъде по-лесно някой да използва вашите данни и финанси с измама."


Превод с помощта на Google за вас:

„Какво е KYC (Know Your Customer)?

KYC е процес, използван от онлайн казина и много фирми за проверка на самоличността и финансовата информация на клиентите. Основната цел е да се оцени рисковият потенциал, да се предотврати хазартът от непълнолетни и да се блокират финансови престъпления, като измами, корупция, подкупи и пране на пари.

Как ще се използва и съхранява моята информация?

Как KYC влияе на моя залог?

Ще трябва да потвърдите възрастта си, преди да можете:

депозирайте средства във вашата сметка

достъп до безплатните игри, които казиното може да предостави

играйте в казиното със собствени пари, с безплатен залог или с бонус.

ще бъдете помолени да потвърдите най-малко вашето име, пощенски адрес и дата на раждане, за да играете.

Въпреки че много хора може да смятат това за досадна задача, не забравяйте, че тези процедури съществуват с причина. Без проверките на KYC играчите във Франция няма да могат да се насладят на честни и регулирани казина и ще бъде по-лесно някой да използва вашите данни и финанси с измама."


Благодаря много Адам

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Връзка към страницата: https://fairspin.io/fr/account/kyc

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за допълнителната информация, Tamera.


Това със сигурност предполага, че френските играчи са били приети в даден момент, дори ако сега са ограничени.


Още веднъж бихме искали казиното да изясни дали играчите от Франция са били ограничени по време на регистрацията на играча или това ограничение е наложено след това. Също така, искан ли е KYC от играча преди депозита според представената информация?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

@Adam, провери ли IP-то, което предоставят? Дадох доказателства, че не е вярно.


Освен това, когато се регистрирах, трябваше да предоставя телефонния си номер, който е френски и се появява със знамето на Франция.


Също така току-що се свързах (с VPN, тъй като те сега ме ограничиха да се свързвам от Франция) и се появява същото споменаване за KYC (че не мога да депозирам, ако не потвърдя). Но се опитах да депозирам и това работи, мога да депозирам.


Мога да ви дам паролата си, ако искате да я проверите.


Очевидно е, че това казино лъже и се е опитало да използва фалшиви данни.


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Тамера,


Наистина проверих всичко по-горе лично.

Ще изчакаме казиното да отговори на предишните ми въпроси.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Казиното не отговори на съобщението ми в Telegram, нито тук, за да отговори на моите доказателства.


Сайтът беше блокиран след мен и аз предоставих вашите доказателства, докато казиното предостави фалшив IP (на който отговарям с доказателство).


Казиното оправдават всички тези твърдения, че съм от Франция и заобикалят. Но когато гледам рецензии на играчи на казино гуру, видях много от забранени страни като Германия и Fairspin им отговаря и никога не заявява факта, че не могат да играят или да им се плаща там (подозирам, че тези рецензии са фалшиви също), а Германия все още е налична с немски IP... Така че означава, че блокират само когато са проблем (виждал съм оплакване за австралийски играч и същото се случи).


Така че, моля, @adam направи нещо, те изобщо не са честни...


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за молбата ви.

Както беше казано много пъти преди, имаме строги териториални ограничения!

Според лицензополучателя ние не предоставяме достъп до редица държави и никой не може да се регистрира от следните държави:

  1. САЩ
  2. Холандия
  3. Австралия
  4. Франция
  5. Страните от Кюрасао

Също така предоставяме цялата информация според заявката и дори повече.

Освен това всички извлечения от T&C бяха дадени на клиента.

Fairspin работи под лиценза на Кюрасао, който ни забранява да приемаме играчи от определени държави, и ние използваме инструменти за геоблокиране, за да спазваме тези условия. Поради нашите Правила и условия (11 и 15) е задължително играчите да се съгласят с T&C, когато създават акаунт. Потребителите от ограничени държави могат да получат достъп до уебсайта така или иначе чрез VPN. Такъв достъп очевидно нарушава нашите Условия. Веднага щом разберем, че Fairspin се използва от гражданин на ограничена държава, трябва незабавно да блокираме неговия акаунт. За да стане ясно, че използването на VPN не е причината да блокираме акаунти. Причината е използването на услугите на казиното от жител на държава, за която се прилагат ограниченията. Когато потребителят поиска теглене на средства от сметката си, Fairspin.io провежда KYC процедура в съответствие с T&C.

1.3.3. Тези T&C влизат в сила веднага след като щракнете върху бутона „Регистрация" и регистрирате своя членски акаунт (както е дефиниран по-долу) във Fairspin. Чрез създаването и/или отварянето и/или регистрирането на членски акаунт във Fairspin, Вие потвърждавате пред Fairspin, че сте прочели тези T&C, че сте ги разбрали и ги приемате.

Освен това, при регистрация на Вашия членски акаунт Вие незабавно ще сключите споразумение с Fairspin относно правилата и условията, съдържащи се в тези T&Cs ("Споразумението"). Като използвате Уебсайта, услугите на Fairspin, която и да е от Игрите и/или Вашия членски акаунт, Вие потвърждавате, че сте съгласни с тези T&Cs и се ангажирате да ги спазвате по всяко време, когато използвате Уебсайта, услугите на Fairspin, която и да е от Игрите и /или Вашият членски акаунт.

1.3.4. Трябва да прочетете внимателно тези T&C в тяхната цялост, преди да щракнете върху бутона „Регистрация". Ако не сте съгласни с която и да е разпоредба на тези T&C, не трябва да използвате или да продължите да използвате уебсайта.

1.3.5. Вие напълно разбирате и се съгласявате да бъдете обвързани от правилата и условията, съдържащи се тук и тъй като те могат да бъдат променяни от време на време.

1.3.11. Вие трябва да разберете, че терминът „закон" означава всички приложими закони, разпоредби, съдебни решения, укази, договори, наредби, заповеди и постановления, тълкувания и декларации за политика на всеки правителствен орган или регулаторна или саморегулираща се организация, орган, агенция или орган, във всеки случай който има юрисдикция над Fairspin, неговите филиали, вас или вашето използване на уебсайта и игрите.

ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ КАТО ПОТРЕБИТЕЛ

3.1. С настоящото Вие декларирате и гарантирате, че:

3.1.1. Вие сте прочели тези T&Cs и други документи, предоставени ви във връзка с използването на уебсайта и Игрите и Вие разбирате и се съгласявате, че използването на уебсайта и игрите от ваша страна ще се управлява от тези T&Cs, както се изменят от време на време.

3.1.2. Вие сте на възраст над 18 години или такава по-висока минимална законова възраст, както е посочено в законите на юрисдикцията, приложими за Вас, и съгласно приложимите за Вас закони, имате право да участвате в игрите, предлагани на уебсайта.

3.1.3. Вие ще използвате Уебсайта и Вашия членски акаунт единствено и изключително за целите на Вашето участие в Игрите, а не по каквато и да е финансова или друга причина, Вашето участие в Игрите ще бъде строго във Вашето лично непрофесионално качество по причини за отдих и забавление само.

3.1.4. Вие притежавате изтънчеността, експертизата и знанията, необходими за вземане на информирани решения по отношение на залози, залози и заплати, както и използването и играенето на Игрите, и няма да разчитате на комуникация или изявление (писмено или устно) от Fairspin като финансови, игрови или инвестиционни съвети или като препоръка за участие и игра на някоя от наличните игри.

3.1.5. Вие напълно разбирате, че изцяло и единствено Ваша отговорност е да направите запитване и да гарантирате, че не нарушавате законите, приложими за Вас, като участвате в Игрите.

3.1.7. Вие не сте местно лице на (или в) Ограничена юрисдикция или друга юрисдикция, където Вашето участие или използване на уебсайта или игрите би било в противоречие с който и да е приложим закон или други правила, включително тези, свързани с онлайн игрите. Нямате право да осъществявате достъп или да използвате Уебсайта, приложенията и Игрите от тези юрисдикции.

3.1.9. Вие носите цялата отговорност за отчитането и осчетоводяването на всички данъци, приложими към Вас съгласно съответните закони за участието Ви в Игрите, включително всички печалби, които получавате от Fairspin.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

ПОЛИТИКИ ЗА KYC, ПОВЕРИТЕЛНОСТ И УПРАВЛЕНИЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

1.1. Fairspin, действайки като администратор на данни, цени изключително вашата почтеност и поверителност. Ние събираме само информация, която наистина е необходима за нашата работа и я защитаваме с най-съвременна сигурност.

1.2. Когато решите да отворите акаунт на член, ще бъдете помолени да ни предоставите определена лична информация. Тази информация може да включва пълното ви име, имейл адрес, избрана парола, потребителско име, възраст, валиден номер на мобилен телефон.

1.3. Fairspin може по свое усмотрение да поиска от Вас допълнителна информация (напр. адрес на пребиваване, държава на пребиваване) и/или документи (например лична карта, паспорт, шофьорска книжка). Това е важно за процеса „Опознай своя клиент", както се налага от разпоредбите за борба с изпирането на пари.

1.4. Fairspin ще използва Вашите лични данни и информация, за да Ви даде достъп до Игрите, за парични транзакции към Вашия Членски акаунт и за да Ви предостави промоционална и оперативна информация за нашите услуги.

1.5. Когато извършвате плащания във фиатна валута, ще трябва да предоставите лични данни за плащане, като например номер на кредитна карта. Тези данни може да се съхраняват в PCI-сертифицираната среда на нашия доставчик на плащания и никога няма да бъдат достъпни за персонала на Fairspin. Вашите лични данни като име и адрес също могат да бъдат предоставени на доставчика на плащания. Както за Вашата сигурност, така и за Нашата, може да бъдете помолени да потвърдите вашия регистриран мобилен телефонен номер при депозит с кредитна карта.

1.6. След като бъде открит акаунт на член, вашите лични данни могат да бъдат обработвани за целите на борбата с прането на пари. Ние няма да вземаме никакви автоматизирани решения въз основа на Вашите лични данни.

1.7. Тази Политика за поверителност представлява неразделна част от T&C. Всички термини, използвани в тази Политика за поверителност, се разбират и тълкуват, както е посочено в T&C.


С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на Fairspin.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

1- не отговаряте на моята заявка и въпроси на Casino Guru

2- Казахте „имаме строги ограничения": как мога да се регистрирам и да ви попитам в чата за Франция и не получих строг отговор на искането ми за моята страна???

3- Предоставяте фалшив IP и аз доказвам това, защо не приемате, че сте направили грешка?

4- Вашият уебсайт казва друго относно френския език и аз поставих екран тук... Какво ще кажете за това?

5- Плащането ми беше дълг, вие отказвате да платите печели и сега се преструвате, че следвате условията. Нищо не е законно. Искам парите си обратно, тъй като не можете да изпълните изискването KYC, както и всичко, което казах по тази жалба.


@Adam вече е ясно, че това казино изобщо не е честно и не уважава нищо и ми предостави условия (неизплащане на печалби и твърдя, че мога да депозирам без проблем). Екранната снимка на чата е скандална.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Fairspin Casino,


Благодаря ви за отговора, но се страхувам, че не отговорихте на въпросите ми.

По-конкретно:

  • IP адресът, който предоставихте (от Дания), използван ли е за регистриране на акаунта или за достъп до него след регистрация?
  • Извършен ли е KYC преди играчът да депозира/играе?
  • Преди това казиното беше ли достъпно за играчи от Франция, тъй като във френския превод на сайта се споменават „френски играчи"?

Моля, предоставете ясни доказателства относно подробностите, които играчът е използвал за регистрация, както и всяко потвърждение или KYC, които са били извършени.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички!

Имаме строги правила и условия, които трябва да спазваме, както и клиента.

В света има много държави с френски език освен Франция.

Френската република винаги е била и все още остава ограничена за регистрация в нашата платформа и никой не може да се регистрира от този регион!

Fairspin работи под лиценза на Кюрасао, който ни забранява да приемаме играчи от определени държави, и ние използваме инструменти за геоблокиране, за да спазваме тези условия. Поради нашите Правила и условия (11 и 15) е задължително играчите да се съгласят с T&C, когато създават акаунт. Потребителите от ограничени държави могат да получат достъп до уебсайта така или иначе чрез VPN. Такъв достъп очевидно нарушава нашите Условия. Веднага щом разберем, че Fairspin се използва от гражданин на ограничена държава, трябва незабавно да блокираме неговия акаунт. За да стане ясно, че използването на VPN не е причината да блокираме акаунти. Причината е използването на услугите на казиното от жител на държава, за която се прилагат ограниченията. Когато потребителят поиска теглене на средства от сметката си, Fairspin.io провежда KYC процедура в съответствие с T&C.

1.3.3. Тези T&C влизат в сила веднага след като щракнете върху бутона „Регистрация" и регистрирате своя членски акаунт (както е дефиниран по-долу) във Fairspin. Чрез създаването и/или отварянето и/или регистрирането на членски акаунт във Fairspin, Вие потвърждавате пред Fairspin, че сте прочели тези T&C, че сте ги разбрали и ги приемате.

Освен това, при регистрация на Вашия членски акаунт Вие незабавно ще сключите споразумение с Fairspin относно правилата и условията, съдържащи се в тези T&Cs ("Споразумението"). Като използвате Уебсайта, услугите на Fairspin, която и да е от Игрите и/или Вашия членски акаунт, Вие потвърждавате, че сте съгласни с тези T&Cs и се ангажирате да ги спазвате по всяко време, когато използвате Уебсайта, услугите на Fairspin, която и да е от Игрите и /или Вашият членски акаунт.

1.3.4. Трябва да прочетете внимателно тези T&C в тяхната цялост, преди да щракнете върху бутона „Регистрация". Ако не сте съгласни с която и да е разпоредба на тези T&C, не трябва да използвате или да продължите да използвате уебсайта.

1.3.5. Вие напълно разбирате и се съгласявате да бъдете обвързани от правилата и условията, съдържащи се тук и тъй като те могат да бъдат променяни от време на време.

1.3.11. Вие трябва да разберете, че терминът „закон" означава всички приложими закони, разпоредби, съдебни решения, укази, договори, наредби, заповеди и постановления, тълкувания и декларации за политика на всеки правителствен орган или регулаторна или саморегулираща се организация, орган, агенция или орган, във всеки случай който има юрисдикция над Fairspin, неговите филиали, вас или вашето използване на уебсайта и игрите.

ВАШИТЕ ЗАДЪЛЖЕНИЯ КАТО ПОТРЕБИТЕЛ

3.1.1. Вие сте прочели тези T&Cs и други документи, предоставени ви във връзка с използването на уебсайта и Игрите и Вие разбирате и се съгласявате, че използването на уебсайта и игрите от ваша страна ще се управлява от тези T&Cs, както се изменят от време на време.

3.1.2. Вие сте на възраст над 18 години или такава по-висока минимална законова възраст, както е посочено в законите на юрисдикцията, приложими за Вас, и съгласно приложимите за Вас закони, имате право да участвате в игрите, предлагани на уебсайта.

3.1.3. Вие ще използвате Уебсайта и Вашия членски акаунт единствено и изключително за целите на Вашето участие в Игрите, а не по каквато и да е финансова или друга причина, Вашето участие в Игрите ще бъде строго във Вашето лично непрофесионално качество по причини за отдих и забавление само.

3.1.4. Вие притежавате изтънчеността, експертизата и знанията, необходими за вземане на информирани решения по отношение на залози, залози и заплати, както и използването и играенето на Игрите, и няма да разчитате на комуникация или изявление (писмено или устно) от Fairspin като финансови, игрови или инвестиционни съвети или като препоръка за участие и игра на някоя от наличните игри.

3.1.5. Вие напълно разбирате, че изцяло и единствено Ваша отговорност е да направите запитване и да гарантирате, че не нарушавате законите, приложими за Вас, като участвате в Игрите.

3.1.7. Вие не сте местно лице на (или в) Ограничена юрисдикция или друга юрисдикция, където Вашето участие или използване на уебсайта или игрите би било в противоречие с който и да е приложим закон или други правила, включително тези, свързани с онлайн игрите. Нямате право да осъществявате достъп или да използвате Уебсайта, приложенията и Игрите от тези юрисдикции.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

KYC политика.

2.1. С настоящото сте уведомени, че Fairspin може да извършва процедури за проверка, независимо дали сам или чрез трети страни. Може да бъдете помолени да предоставите на Fairspin документи на етапа на депозиране и/или етапа на теглене (или и на двата) или на всеки друг етап по усмотрение на Fairspin, като например копие на Вашия паспорт или друга документация за самоличност като част от Процедури на Fairspin KYC.

2.2. Fairspin може също така да изиска каквато и да е предоставена по-рано документация, която по-късно би изтекла или вече не би била валидна по каквато и да е причина, или да изиска всякаква допълнителна KYC документация по каквато и да е причина и по всяко време. Вашият членски акаунт може да бъде блокиран или закрит, ако не предоставите исканата информация или документи или ако такава информация или документи, които предоставяте, са/се считат за неверни или подвеждащи. Fairspin си запазва правото да закрие Вашия членски акаунт и да задържи всички средства, съхранявани във Вашия членски акаунт, докато процесът на потвърждение на Fairspin приключи.

2.3. Fairspin може да поиска допълнителна информация за изпълнението на Вашия KYC, като Вашата възраст, самоличност, адрес и допълнителни данни за контакт, включително Вашето място на пребиваване, Вашето място, откъдето възнамерявате да осъществите достъп до уебсайта, ако е различно от Вашето място на пребиваване, съответно плащане информация, като всяка от тях трябва да е вярна и точна.

1.3. Fairspin може по свое усмотрение да поиска от Вас допълнителна информация (напр. адрес на пребиваване, държава на пребиваване) и/или документи (например лична карта, паспорт, шофьорска книжка). Това е важно за процеса „Опознай своя клиент", както се налага от разпоредбите за борба с изпирането на пари.


НАРУШЕНИЯ, НАКАЗАНИЯ И ПРЕКРАТЯВАНЕ

11.2. Ако нарушите някоя от разпоредбите на тези T&Cs или ако Fairspin има разумни основания да подозира, че сте ги нарушили, Fairspin си запазва правото да не отваря, спира, затваря Вашата членска сметка, да задържи пари във Вашата членска сметка (включително всеки депозит) и да използвате тези средства във Вашия членски акаунт за уреждане на щети, възникнали в това отношение.

11.3. Ако Fairspin подозира, че участвате в незаконни или измамни дейности, когато използвате уебсайта или Игрите; или в нарушение на настоящото споразумение; или че имате проблеми с кредитори или по друг начин в ущърб на нашия бизнес, ние можем да замразим или прекратим вашия членски акаунт или да анулираме всякакви залози по наше абсолютно усмотрение.

Без да се засяга общият характер на гореизложеното, за да смекчим и предотвратим незаконна или измамна дейност чрез използване на уебсайта и услугите на Fairspin, ние можем, по наша преценка, да поискаме да спрете и/или да се въздържате от използването на VPN или прокси, докато използвате уебсайта. Ако подозрителна, незаконна или измамна дейност бъде открита в акаунт, докато VPN или прокси се използва или е бил използван, ние ще имаме право да блокираме споменатия акаунт и средствата, държани в него, въз основа на нашата оценка на въпросната дейност.

11.4. Вие потвърждавате, че Fairspin по свое усмотрение може да реши да спре или завинаги да ви забрани да използвате уебсайта, ако сте нарушили тези T&Cs, без каквото и да е право на обезщетение или друго за Вас.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Отговорът ви просто потвърждава моите точки: казахте, че закривате всички акаунти, ако са от ограничена държава.

Не само се свързах с моя IP адрес във Франция, но и ви разказах за него!

Не беше направено прекратяване и ви казах това преди всеки депозит. Така че, както се казва, трябва да възстановите всичките ми пари.


Също така екранната снимка също доказва, че сте заявили за френския на Франция, а не езика за KYC. Така че поправете го, ако е грешно за следващите играчи, но за мен трябва да възстановите сумата .


Чакам Casino Guru да представи всички мои доказателства (екранна снимка, уебсайт, IP, : предоставих), както и чата, който имах с fairspin casino.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, обърнете внимание, че ви беше предоставена информация за този факт, че ние не носим отговорност за действията на потребителите и АКО МОЖЕТЕ ДА СЕ РЕГИСТРИРАТЕ БЕЗ ИЗПОЛЗВАНЕ НА VPN, можете да използвате нашия сайт. Това означава, че доброволно сте нарушили тази точка и сте потвърдили, че вашите ПРОЧЕТЕНИ И ПРИЕМИ T&C (приложена екранна снимка) file

Нашият мениджър по поддръжката ви предостави отговора за това. Също така се съгласихте с:

3.1.5. Вие напълно разбирате, че изцяло и единствено Ваша отговорност е да направите запитване и да гарантирате, че не нарушавате законите, приложими за Вас, като участвате в Игрите.

3.1.7. Вие не сте местно лице на (или в) Ограничена юрисдикция или друга юрисдикция, където Вашето участие или използване на уебсайта или игрите би било в противоречие с който и да е приложим закон или други правила, включително тези, свързани с онлайн игрите. Нямате право да осъществявате достъп или да използвате Уебсайта, приложенията и Игрите от тези юрисдикции.


Освен това ви предложихме решение с чакащите ви депозити, което успяхме да изтеглим средствата ви, когато бяха в баланса ви и след това ви блокирахме, но вие просто използвахте и загубихте в игри.

Беше единствено ваше решение да платите, за да не го теглите. В такива случаи ние не възстановяваме суми.


И оставаме на твърдението, че не можете и не можете да се регистрирате във Франция по никакъв начин.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Изобщо не съм съгласен с отговора ти.


Не аз нарушавам закона и наредбата, а ти.


Също така ми изпращате имейл на френски (регистрация + промоция + друго, така че, моля, ако се регистрирах, както казахте от IP от Дания, защо тези имейли са на 100% френски? LOL)


Сега заявявате, че ограничената страна не може да отвори сметка, но Германия не е разрешила вашето казино (и е ограничена), и въпреки това германецът може да отвори сметка и имате преглед на хора от ограничена държава за казино гуру... И така. .

Преглед на държави в Casino Guru (много лоши отзиви и много проблеми)

„Швейцария: Забранено според CFMJ

Канада: Забранено и считано за престъпление

Германия : Забранено като държави от Advofin

Португалия: Единствено регулирано казино от португалските власти"


Сега казвате, че успях да осъществя достъп, но наруших вашите T&C ?? Същите условия, които казват, че мога да депозирам, но не и да тегля ??


След депозита, който не беше кредитиран, историята на играта доказва, че не съм го кредитирал или играл, така че мнението ви е напълно невярно.


Освен това ви предложихме решение с чакащите ви депозити, което успяхме да изтеглим средствата ви, когато бяха в баланса ви и след това ви блокирахме, но вие просто използвахте и загубихте в игри.

Беше единствено ваше решение да платите, за да не го теглите. В такива случаи не възстановяваме средства." = Фалшиво


Наистина се надявам, че Casino Guru ще призове да види как сте и да промени отзива за вашето казино.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Цялата информация беше предоставена многократно преди.

Вие доброволно нарушихте Общите условия, като използвате VPN по време на регистрацията.

Всички твърдения са написани по-горе.

Ако имате нужда от повече подробности, ще се радваме да ви помогнем.

В момента всички доказателства са изпратени от наша страна.

Освен това ограничените държави, които са забранени от нашия лицензополучател, също са изброени.

Всеки клиент носи отговорност за нарушаването на законите на своята страна, поради факта, че правителствата на държавите могат да променят законите по всяко време.


3.1.7. Вие не сте местно лице на (или в) Ограничена юрисдикция или друга юрисдикция, където Вашето участие или използване на уебсайта или игрите би било в противоречие с който и да е приложим закон или други правила, включително тези, свързани с онлайн игрите. Нямате право да осъществявате достъп или да използвате Уебсайта, приложенията и Игрите от тези юрисдикции.

3.1.8. Цялата информация, която предоставяте на Fairspin по време на срока на това Споразумение, е вярна, точна, пълна и правилна и че Вие трябва незабавно да уведомите Fairspin за всякакви промени в тази информация.

3.1.9. Вие носите цялата отговорност за отчитането и осчетоводяването на всички данъци, приложими към Вас съгласно съответните закони за участието Ви в Игрите, включително всички печалби, които получавате от Fairspin.

3.1.10. Всички пари, които депозирате във Вашия членски акаунт, не са опетнени с каквато и да е незаконност и по-специално не произхождат от незаконна дейност или източник.

3.1.11. Вие разбирате, че като участвате в Игрите, вие поемате риска от загуба на пари, депозирани във вашия членски акаунт.

3.1.12. Вие сте и няма да участвате в каквато и да е измамна, тайна спогодба, фиксиране или друга незаконна дейност във връзка с Вашето участие или участието на трети страни в която и да е от Игрите и нямате право да използвате никакви софтуерно подпомагани методи или техники или хардуерни устройства във връзка с Вашето участие в някоя от игрите. Fairspin си запазва правото да анулира или закрие Вашия членски акаунт или да анулира или прекрати участието Ви в Игра в случай на такова поведение.

3.1.13. Изпълнението от ваша страна на това Споразумение и влизането във всяка игрова сесия през уебсайта няма да наруши нито един закон, разпоредби или правила, приложими за вас.

3.1.14. Във връзка с депозити и тегления на средства във и от Вашата членска сметка, Вие ще използвате само средства, кредитна карта и други финансови инструменти, които са валидни и законно Ви принадлежат.

3.1.15. Компютърният софтуер, който ви предоставяме, е собственост на Fairspin, неговите филиали или други трети страни и е защитен от авторски права и други права на интелектуална собственост. Можете да използвате софтуера само за Ваша лична, развлекателна употреба в съответствие с всички правила, срокове и условия, посочени в тези T&C, и в съответствие с всички приложими закони, правила и разпоредби.

3.1.16. Игрите, които се играят на или чрез уебсайта, трябва да се играят по същия начин, както игрите, които се играят във всяка друга среда. Трябва да бъдете учтиви с другите потребители и представители на Fairspin и да избягвате груби или нецензурни коментари, включително в чат стаи.

3.1.17. Вие ще поемете правна отговорност и ще носите отговорност за спазване на приложимото за Вас законодателство и потвърждавате, че банка или доставчик на платежни услуги, който обработва която и да е от Вашите транзакции за депозит или теглене, няма да носи отговорност за каквото и да е нарушение на законите и законодателството, приложими за Вас. .


15.6. Законови ограничения. Потребителят разбира и приема, че онлайн хазартът може да не е законен в някои юрисдикции. Ние не правим никакво представителство по отношение на законността на уебсайта и игрите. Използването на нашите услуги е по Ваше усмотрение, опция и риск. Независимо от това, ние ограничаваме използването на Fairspin до Потребителите от Ограничените юрисдикции и/или всяка друга ограничена от закона страна или щат.

Използването на нашите услуги е неоторизирано и нелицензирано навсякъде, където е незаконно съгласно приложимото законодателство. Нямате право да използвате Уебсайта и Игрите на което и да е място или по начин, който би нарушил приложимите закони и/или разпоредби. Всяка оферта на която и да е функция, продукт или услуга е невалидна, когато е забранена. Fairspin може да ограничи или откаже на всяко лице, по свое усмотрение, достъп до уебсайта, Игрите, всяка функция, продукт или услуга.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Не предоставихте нищо освен копиране и поставяне на злоупотребяващи термини.


Оставих Casino Guru да разгледа случая, моите доказателства и други.


На никое казино не може да бъде позволено да приема играчи, да депозира и да отказва плащане.


Вие сте отговорни за ситуацията и първият ми въпрос преди депозит трябваше да завърши с „Не, не ви приемаме, не можете да депозирате, защото няма да ви бъде платено". Ясно изявление и закриване на акаунта ми, защото съм французин.

Също така вашата регистрация има моя телефонен номер, когато отворя сметката си (нещо, което забравям да кажа на казино гуруто).

Когато отворя, слагам телефона си и френското знаме също беше тук.


Току-що блокирахте френския I¨P сега, но не говорите за редовете в KYC за Франция и френските играчи, които съм публикувал тук, както и за екранната снимка на чата.


Вие просто публикувате лъжи и никакви доказателства за това, което казвате.


Надявам се, че всички ще го видят и няма да отидат във вашето казино.


@adam, мисля, че вече можеш да проучиш случая, тъй като те не желаят да разрешат това и само предоставят фалшива информация срещу мен.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздравления,


Моля, обърнете внимание, че писмата се изпращат автоматично като част от рутинната регистрация и се превеждат съответно на избрания от потребителя език.

Френският по този въпрос е един от най-широко приетите езици, който се използва в няколко териториални юрисдикции като официален или вторичен, много от тези юрисдикции не се считат за ограничени.

Също така имайте предвид, че нашият екип преди това е предупредил играча, че страната му на пребиваване е в списъка с ограничен достъп и завършването на регистрация с инструменти на трети страни е против нашите T&C. След регистрация ние не проверяваме телефонните номера на нашите играчи, тъй като потребителят може да не иска да разкрие личен номер или може да има номер от една юрисдикция, но може да се намира в напълно различна.

Можете да намерите списъка с ограничени териториални юрисдикции на нашата платформа в раздела „АКАУНТ, ИЗПЛАЩАНИЯ И БОНУСИ" или на следващата връзка: https://fairspin.io/apb

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа ТАМЕРА

Моля, обърнете внимание на следващите факти на екранните снимки

Преди да се регистрирате на нашия сайт, трябва да се съгласите с T&C

Както можете да видите, имаме силно ограничение за потребителите от следващите страни

За съжаление взехте решение да нарушите T&C

И загуби всичките си пари в игрите

Ако имаше вашите средства по сметката, бихме могли да вземем решение за възстановяване

За съжаление сега е невъзможно


Уважаеми казино гуру

По наше мнение този случай трябва да бъде приключен при тези факти

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино FairSpin,


Заявявате ли, че всички депозити на играча са били успешни, целият баланс е бил заложен и загубен и никакви средства не са били конфискувани? Ако е така, моля представете доказателства за това.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Феърспин:


1 - Депозитът ми не беше кредитиран: никога не съм го имал след дневника на чата си относно проблем с депозита

2- Вие ясно заявявате, че няма да платите печалбите ми, тъй като не мога да изпълня KYC и се опитахте да ме накарате да депозирам отново, като казахте, че „ние ви ценим като играчи", можете да депозирате, но не и да теглите повече от вашия депозит: което е без злоупотреба със състезание

3 – Никога не споменаваш това ясно, когато отварям акаунт: Твое задължение беше да ми кажеш: „Не, ние не приемаме играч на Франция, не можете да играете или да теглите тук". Никой не чете T&C като дълго, не е на основния ми език и също не е ясно за него. Както споменахме преди, не трябва да ме оставяте да играя. Това е ваш дълг и вие сте били наясно, така че не можете да ме вините за това, когато аз съм жертвата!

4- Ако бяха силно ограничение:

  • Първоначално не ми позволихте да депозирам
  • Не бихте писали за KYC, за да защитите френския играч
  • Не бихте приели моя акаунт във Франция с моя телефонен номер
  • Проверих и няма френски държави в списъка с приети държави
  • Не предоставихте това, което Casino Guru поиска и нищо като отговор на моите доказателства

Казино гуруто не може да ви каже, тъй като вие напълно лъжете за моето местоположение моята сметка и само ме обвинявате, за да не възстановите парите ми и парите ми, които не бяха изиграни, защото не бяха кредитирани в моята сметка!


Вашето казино трябва да бъде забранено и включено в черния списък на Casino Guru, това е тревожно, че едно казино може да действа по този начин.

(Много прегледи казват същото)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

@Adam, наистина не разбирам, те предоставят само фалшиви изявления за мен, не показват доказателства, а ти продължаваш да им позволяваш да дават фалшиви изявления с цел какво? Да бъда с тях, защото не е възможно да съм изиграл тази сума, защото тя не е била кредитирана, а те никога не са го направили и сега твърдят, че дойдох и я изиграх...


Защо да се оплаквам, когато самите те казаха, че са отказали да ми платят !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Тамера,


Досега няма доказателства, които ясно да подкрепят твърденията на която и да е от страните с някаква степен на сигурност. Поради тази причина помолих казиното да предостави допълнителна информация.


Ние сме съгласни, че на играчите не трябва да се разрешава да се регистрират от ограничени държави и вярваме, че ако го направят и им е позволено да депозират и играят, трябва да им бъдат изплатени и печалбите.


Не е приемливо обаче играч да заобикаля ограниченията за достъп чрез използване на VPN и затова поисках пълни подробности за вашата регистрация от казиното.


Изглежда, че подходът на казиното за предотвратяване на регистрацията на играчи от ограничени държави би могъл да бъде приложен по-добре и по-директен отговор на въпроса ви от поддръжката би могъл да предотврати този проблем, преди да ескалира.


Освен горното, ако се докаже, че всичките ви депозити са били успешни и сте играли и сте загубили целия баланс по собствено желание и не са конфискувани средства, няма да можем да постигнем нищо повече.

Поради тази причина аз също поисках казиното да ни предостави пълната ви история на транзакциите и регистрационните файлове на играта.


Има ли допълнителна информация, която можете да предоставите относно вашите депозити, включително тази, която сте посочили, че не е кредитирана, като банково извлечение? Моля, изпратете всичко подходящо на моя имейл, adam.m@casino.guru .


Вярвам, че след като цялата поискана информация бъде получена, ще можем да приключим този случай и благодаря на всички ви за търпението.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

@Adam Не използвах VPN за регистрация и казиното не предостави нищо, което да ме докаже, че греша.


Мога да предоставя банково извлечение, но тъй като не им вярвам по очевидна причина, бих искал да споделя това само с вас.


Как можем да продължим?


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Тамера,


Моля, изпратете го на моя имейл адрес: adam.m@casino.guru . Всичко, получено там, ще остане поверително.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Тамера

Относно вашия депозит

Молихме ви много пъти да ни изпратите pdf банково извлечение с всички депозити в нашето казино

За съжаление не изпратихте

Моля, изпратете ни pdf банковото извлечение, за да можем да започнем нашето разследване още веднъж вместо вас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Предоставям ви всички доказателства за моята банка с дата, час и име и ви попитах защо дълговете са от Украйна, а вие никога не ми отговорихте за това.


Изпращам банковото си извлечение на Casino Guru, тъй като ви нямам доверие.


Моята банкова защита изпрати искане до вашия офис в Кипър и не получи отговор и за него.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проверихме всички транзакции, които изпратихте

Не открихме такива, които да не са кредитирани


Освен това без изявлението не можем да продължим разследването


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

здравей


Адам те помоли да изпратиш някои данни, за да докажеш мнението си.


Адам може да провери документите ми и дори да се свърже с моята банка.


При условията казвате, че плащанията се обработват от Fabeltra в Кипър, с изключение на това, че целият дълг е направен от УКРАЙНА и в UAH валута, а не в евро.


Ако вашата компания не е в състояние да предостави каквито и да било доказателства, моля Casino Guru да се изложи по горните елементи и аз ще пусна жалба в CEC срещу компанията Fabeltra от ЕС, за да има справедливост в съда на ЕС.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Виждаме, че тази транзакция е кредитирана в нашето казино

Колко транзакции на сумата от 5914,53 UAH депозирахте в нашето казино?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Здравейте,


6 и вашето казино се преструвате на 26, че сте имали само 4 транзакции и сте обещали да ги възстановите (никога не сте го направили)


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, изпратете ни всички 6 разписки за депозит със сумата от 5914,53 UAH


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Ето редовете (има копие по имейл)


BILL7 - 159,67€ - 5914,53 UAH Киев

BILL7 - 159,67 € - 5914,53 UAH Киев

FASTPAY - 168,07 € - 6225,83 UAH Киев

PAYPON - 168,07€ - 6225,83 UAH Киев

PLATA - 168,07€ - 6225,83 UAH Киев

НАЛИЧНОСТ - 159,67€ - 5914,53 UAH Киев


Благодаря, че ми дадохте контакта на платежния процесор, за да мога да се свържа с тях с всички данни

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Скъпи Адам, моля, провери доказателствата, че всички депозити, които Tamera спомена, са кредитирани и загубени в игрите

След проверката любезно ви молим да прекратите спора

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е този, който не беше кредитиран, както беше казано, не целият ми депозит.


Също така искам процесорът за обработка на плащанията да се използва за задължаване на моя акаунт!!


Ето по ред депозита:


1- СМЕТКА - 126,05€ - 4669,37 UAH Киев

2- PAYPON - 168,07€ - 6225,83 UAH Киев

3- ФИНАНСИРАНЕ - 168,07€ - 6225,83 UAH Киев

4- BILL7 - 159,67€ - 5914,53 UAH Киев

5- PLATA - 168,07 € - 6225,83 UAH Киев

6- PLATA - 168,07 € - 6225,83 UAH Киев

7- PLATA - 168,07 € - 6225,83 UAH Киев

8- BILL7 - 159,67 € - 5914,53 UAH Киев

9 -BILL7 - 159,67 € - 5914,53 UAH Киев

10- FASTPAY - 168,07 € - 6225,83 UAH Киев

11- PLATA - 168,07€ - 6225,83 UAH Киев

12- КРЕДИТ - 168,07€ - 6225,83 UAH Киев

13- СУМА - 159,67€ - 5914,53 UAH Киев

14- PAYPON - 168,07€ - 6225,83 UAH Киев

15- НАЛИЧНОСТ - 159,67€ - 5914,53 UAH Киев

16- BILL7 - 159,67 € - 5914,53 UAH Киев

17- НАЛИЧНОСТ -159,67€ - 5914,53 UAH Киев

18- TELEPAY - 168,07 € - 6225,83 UAH Киев


Благодаря, че ми дадохте информацията, която питам за депозита, направен чрез вашата система.

Също така историята на играта е изрязана, както всеки може да види.


Също така връзката на уебсайта към вашата компания Falbeltra е фалшив уебсайт за технологии, за да се скрие в Кипър, че в действителност е онлайн казино... https://fabeltra.com/


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Дадохме всички доказателства относно вашите "загубени" депозити (по вашите думи)

Всичко, което предоставяте, е само текст с числа


Трябват ни разписките и банковото извлечение

с точно време и суми

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Първо спрете да бъдете агресивни.

Второ, предоставям повече доказателства и няма да предоставя банково извлечение на хора измамници, които са базирани в Европа, използвайки лиценз от Кюрасао, основна кипърска компания (с фалшив уебсайт) и използвайки акаунт от Украйна и Нигерия, за да измамят хората.


Сега използвате платежен портал от Нигерия на уебсайта си, тази компания е флаг и също е регистрирана като неактивна...


Свързах се с Fasttrack, тъй като те предоставят услуги и са регистрирани в Европа.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Тамера, вие отново създадохте акаунта с помощта на VPN, както виждаме от екранната снимка

Това е забранено

Скъпи Адам, моля, обърнете внимание на това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, поради всички доказателства, ние ви молим, скъпи Адам, да затворите този спор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

поради какво? Не съм създал аз, но приятелите ми създават такъв с тук телефонен номер и събират за мен доказателства за вашия уебсайт, което не е незаконно.


Не е направена игра или депозит (кой ще направи това??)


Все още очакваме вашата компания да отговори на измамника.


Всички ще видят вашата измама с нигерийското и украинското плащане за бягство..


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички, благодаря ви за отговорите.


За да разрешим този случай, трябва да видим цялата информация, поискана от двете страни.


Тамера - Все още не съм получил банковото ви извлечение, показващо всички гореспоменати депозити, включително датите, часовете и сумите. Жизненоважно е да имаме това, за да сравним тази информация със записите на казиното.


Казино FairSpin - Оценявам, че изпратихте няколко екранни снимки относно депозитите и историята на игрите, бихте ли ни предоставили пълните истории, както е поискано?


Моля, препратете всичко на моя имейл, adam.m@casino.guru .


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Попитах моята банка за извлечението и те ми казаха, че компанията може да направи много с моя документ за самоличност, адрес и банково извлечение, като например да вземе заем на мое име. Те ми предлагат решение: полицейски доклад с всички транзакции в него.

Сигналът е официален и може да се провери при властите.

Чакам го и ще го дам на Адам.


Междувременно бих искал всички да размишляват върху това как аз бях третиран от казиното, как те отговарят и как те лъжат.


Не можете да оставите казино с добър рейтинг с такова поведение и толкова много лъжи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за актуализацията Tamera,


Ще очакваме допълнителна информация от вас, както и исканата информация от казиното.


Поздрави,

Адам


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Адам, Тамера,


Моля, имайте предвид, че поради включената поверителност и участието на трети страни, пълната история не може да бъде предоставена.

Изискваме официално банково извлечение от играча, за да можем да предоставим подробен отчет с всички необходими подробности.

Въпреки че винаги сме щастливи да отговорим на запитвания от нашите клиенти, няма да можем да дадем изчерпателен отчет, ако необходимите данни не са налични.

Благодаря ви за разбирането!


За разбирането,

Екип за поддръжка на Fairspin


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Ние обсъдихме този случай дълго вътрешно, както беше споменато. Тъй като не сме в състояние да съберем цялата информация, която сме поискали от двете страни, не можем да вземем решение по този случай с някаква степен на сигурност.

Поради това беше решено, че най-добрият начин на действие би бил играчът да се свърже с лицензиращия орган на казиното и да подаде жалба до него.


Скъпа Тамера,


Казиното притежава лиценз от Curacao e-Gaming и можете да се свържете с тях чрез уебсайта им тук: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint .


Моля, уведомете ни, когато сте го направили, и тази жалба ще бъде затворена временно, докато чакаме окончателно решение от регулатора. След като това бъде получено, ще отворим отново жалбата и ще продължим по съответния начин.


Поздрави,

Адам


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Адам,


Предоставям цялата включена информация и чакам от моята банка да достави извлечение + полицейски сертификат


Лицензът за Кюрасао не прави нищо за играча и тъй като това казино наруши много и лъже от самото начало, ще бъде честно да има решение тук, за мен и другите играчи.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Тамера,


Благодаря ви за отговора. Както споменахме, нашата препоръка е резултат от подробен преглед на този случай от цялото ни ръководство.


Казиното заяви, че не може да ни предостави исканата информация, така че е по-добре да се свържете с лицензиращия орган в този случай, тъй като той има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите в ситуации като тези.


Моля, уведомете ме, когато сте го направили или ако не желаете да продължавате по въпроса.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Тамера,


Не сме чули нищо повече от вас. Моля, предоставете актуална информация за ситуацията. Ще удължа таймера със 7 дни, моля, имайте предвид, че ако не получите отговор в рамките на този срок, жалбата ще бъде отхвърлена.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Лицензът не отговори, как мога да направя?


Искам да съдя техния отдел в Кипър, както ми каза компанията от Кюрасао, регистрираният адрес в Кюрасао не е офис, а само за пощенска услуга, за да имам лиценз.


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Тамера,


Заявявате ли, че сте се свързали с лицензиращия орган? Може да им отнеме известно време, за да отговорят, особено поради времето на годината. Можете ли да ми кажете на коя дата сте подали жалбата си до тях?


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Адам,


Току-що получих жалбата от Кюрасао, референтният номер е: #24294


за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Тамера,


Тъй като потвърдихте, че жалбата е подадена до лицензиращия орган, тази жалба ще бъде затворена временно, докато чакаме решение от тях.


След като стане известен резултатът от тяхното разследване, тази жалба ще бъде отворена отново и ние ще продължим по съответния начин.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Тамера,


След това ни бяха предоставени доказателства, че регулаторът е взел решение в полза на казиното по отношение на този случай. Следователно тази жалба ще бъде отхвърлена.


Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


Поздрави,

Адам

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини