Fairspin Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето при затворен акаунт.

Направил съм депозити за справедливо завъртане, използвайки моето банково приложение. Така че използвах там интернет банкиране, след което платих, използвайки препоръчаната процедура. Когато се стигна до теглене, ми казаха, че трябва да изчакам, тъй като те разследват защо този начин, по който депозирах, не е достъпен за теглене. Тогава ми казаха, че мога да тегля в моя крипто портфейл и когато го накарах да тегля, беше отхвърлено.

Уважаеми 2darryn2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Fairspin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
• Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
• Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

благодаря ти, че отговори толкова бързо. Потвърдих акаунта си. Казаха ми, че трябва да изтегля, използвайки същия метод, който използвах за депозиране. Тогава казаха, че мога да тегля с помощта на крипто портфейл. Но беше отхвърлен поради каква причина? Не знам. Също така поисках копие от комуникацията, която направих с тях, и ми беше отказано копие. Ще изпратя екранни снимки