НачалоЖалбиFair Go Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Fair Go Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: A$110 000

Fair Go Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 8.2.2022 | Случаят е приключен : 16.3.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австралия е обвинен в нарушаване на бонус условия, като е залагал по-големи от разрешените. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото не беше оправдана. Казиното предостави съответните доказателства, които предполагат, че правилото за максимален залог е многократно нарушавано.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За няколко седмици спечелих $144,000.00. Направих необходимата сума за игра през първия ден или повече от печалбата.

След като бях потвърден, опитах да изтегля $7500 и намалих останалите до $103,000.00

Няколко дни по-късно цялата партида беше анулирана и имах само $30 в сметката си.

аз съм обезумял. Как могат да ми направят това. . .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Бриана,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема. Правилно ли разбирам, че сте били обвинени в нарушаване на правилото за максимален залог, докато изпълнявате бонус залагане?


file


Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):


„Промоционални условия

В интерес на честната игра има ограничения за максималните размери на залози, които можете да поставите по време на възпроизвеждането на всеки бонус, включително оферти за връщане на пари. $10 е максималният залог, освен ако изрично не е посочено друго. Залагането над $10 по време на бонус игра ще доведе до анулиране на всички печалби от промоция."


Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика.

Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си във формат на Excel на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поисках копие от историята на играта си, но не мога да получа нищо, тъй като датира от 01.03.22. Вярвам, че завърших играта, като заложих $6,25.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Има ли начин да получа печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Бриана,

Опитвали ли сте да поискате историята на играта си директно от казиното? Има ли някаква подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru , моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много пъти съм питал, че просто продължават да казват, че се извиняват, но не могат да направят нищо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Препратих ви имейла, който ми беше изпратен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Breanna, за отговора и препратеното съобщение.


Бихте ли посъветвали, ако сте наясно с нарушаването на правилото за максимален залог, както е описано в съобщението на казиното?:


„Залагания бяха направени 55 пъти при игра на играта Cash Bandits 2 със среден залог от $22,27 по време на бонуса за игра от купон LEGEND200."


Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мислех, че съм заложил само 6,25. Напълно не бях наясно и с правилото за максимален залог. Говорих с много хора чрез чат за условията и тегленията, само за да се уверя, че правя всичко както трябва. Но нито веднъж не ми казаха за правилото за максимален залог и че явно съм го нарушил.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Няма дори залог, който можете да направите за $22

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Breanna, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Бриана,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Първо трябва да видим историята на играта. Бих искал да поканя Fair Go Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Проверихме отчета за играта на играча и можем да потвърдим, че тя е нарушила максималния залог 55 пъти, докато е играла с купона за бонус за депозит LEGEND200.


Ако желаете да видите доклада, мога да го изпратите по имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми екип на Fair Go Casino,

Моля, изпратете историята на играта на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru). Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Изпратиха ли ти го. Мога ли да получа копие. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Fair Go Casino,

Бихте ли препратили цялата история на играта на играча на моя имейл адрес?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И моя също моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Fair Go Casino да отговори на това оплакване и да предостави пълната история на играта на играча. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Fair Go Casino,

Благодарим ви за историята на играта, която предоставихте.

Скъпа Бриана,

Разгледах историята на играта и се опасявам, че не изглежда много добре. Данните показват, че сте нарушавали правилото за максимален залог доста пъти. Ако случаят е такъв, страхувам се, че не мога да направя нищо за вас. Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както и фактът, че казиното има право да изземе печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Бриана,

Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, ние отхвърляме вашата жалба. Мога само да ви препоръчам да бъдете по-внимателни с правилата за бонуси и да следите максималния залог в бъдеще. Ако не сте съгласни с нашето решение, ви предлагам да се свържете с Службата за игри в Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини