Играчът от Швеция поиска оттегляне преди по-малко от две седмици. Оттогава се чака. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Evolve Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 172
Сума: 1 450 €
Evolve Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Отдавна чакам оттеглянето си. Били сте в контакт с казиното и те казват, че с тях всичко е наред. Сега чакам 9 дни и все още не съм получил парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Каролайн,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали и ако това е първото теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Каролайн,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Все още не съм получил парите си след 3 седмици
вчера казаха, че са актуализирали системата си, но не съм получил парите обратно в сметката си в казиното или банковата си сметка.
Поздрави Каролайн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Каролайн, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Каролайн,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Evolve Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Също така искам да кажа, че те казват различни неща всеки път, когато говоря с казиното. Изглежда, че парите са изчезнали, тъй като не са в сметката ми в казиното или в банковата ми сметка.
Чувствам се измамен за парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим казино Evolve да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
