Опитите на играча да закрие акаунта си са пренебрегнати. Играчът не е поискал самоизключване поради проблеми с хазарта.
Автоматичен превод:
Evolve Casino - Акаунтът на играча не е закрит.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Evolve Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.6
Evolve Casino has a Safety Index of 6,6, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казино отказва да закрие за постоянно моя акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Heiko004,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между затваряне на акаунта и самоизключване:
Затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, а казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриване на акаунта си? Бихте ли били толкова любезни и да ми изпратите исканията за закриване на акаунта, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Heiko004, благодаря ти за имейла. Виждам, че сте поискали просто закриване на акаунта и както споменах по-рано, казиното няма задължения към играча. Освен ако не сте искали да затворите акаунта си поради проблеми с хазарта, ние не можем да помогнем и не можем да накажем казиното за това.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този случай, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата. Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Heiko004, благодаря ти за имейла. Виждам, че сте поискали просто закриване на акаунта и както споменах по-рано, казиното няма задължения към играча. Освен ако не сте искали да затворите акаунта си поради проблеми с хазарта, ние не можем да помогнем и не можем да накажем казиното за това.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този случай, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата. Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
