НачалоЖалбиEvobet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Evobet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 104

Сума: 369 €

Evobet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 31.5.2023 | Нерешена : 26.6.2023
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия поиска оттегляне три седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Evobet не изплаща!!! Чака се 3 седмици. Продължавам да получавам същото съобщение, че акаунтът ми се нуждае от допълнителна проверка, въпреки че вече е напълно верифициран!!! Вече бях плащал чрез Evobet в миналото... Винаги съм получавал един и същ отговор по имейл в продължение на 2,5 седмици (вижте прикачения файл)

помогне!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи saschaop,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, понякога казината изискват документи за допълнителна проверка и това не е необичайно. Бихте ли изяснили кои документи е поискало казиното и дали вече сте ги предоставили?

Кога получихте последното успешно теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора! Моят акаунт вече е напълно верифициран! Това е различен вид проверка, за която Evobet не ми казва...

Вече успешно изплатени през февруари и март.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, saschaop. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това е обменът на поща с Evobet

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, saschaop, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Много благодаря!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, saschaop!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря! Дано има решение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казиното още ли не е отговорило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитваме всички наши ресурси, но досега няма отговор от тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за игри на Кюрасао ( info@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com или complaints@gaminglicences.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини