НачалоЖалбиEuroBets Casino - Играчът изпитва продължително забавяне на тегленето и проблеми с бонуса.

EuroBets Casino - Играчът изпитва продължително забавяне на тегленето и проблеми с бонуса.

Автоматичен превод:

Черни точки: 20

Сума: 70 $

EuroBets Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 26.3.2024 | Нерешена : 3.4.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Колорадо е поискал теглене от EuroBets Casino преди два месеца, но непрекъснато му е казвано, че има „технически проблеми“. Въпреки че е изпълнил всички изисквания за теглене, играчът не е получил плащането. След девет седмици на играча беше предложен бонус, който той прие, но все още не можа да го изтегли. Акаунтът на играча беше проверен и нямаше активен бонус или оставащ баланс. Въпреки опитите ни да посредничим, EuroBets Casino не ни съдейства, което ни накара да затворим жалбата като „неразрешена“, което би повлияло на цялостния рейтинг на казиното. Бяхме препоръчали да избягвате EuroBets Casino поради липсата на отговор на многобройни оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Спечелих парите от промоционален бонус и изпълних всички изисквания за теглене, но през първите 4 седмици всеки ден ми казваха, че имат „технически проблем" и ще ми изпратят имейл, когато бъде решен. Никога не получих нито един имейл от тях, освен продължаващите бонус предложения, рекламиращи „незабавно теглене". В точката от 4 седмици най-накрая успях да подам заявката си за теглене и тя премина без „грешка при външно валидиране". Тогава ми казаха, че все още имат „технически проблем" и че молбата ми чака преглед. Отново се проверявах всеки ден при тях и им казаха колко съжаляват за неудобството. Също така играех на няколко други сайта, използвайки същата платформа за влизане и имах същите съперничещи игри, и забелязах същите имена на екипа за поддръжка, който отговаряше на въпросите ми. „Дейвид", „Остин" и „Флора" са имената, които идват на ум в момента. Те не бяха чатботове, но трябваше да бъдат, защото предоставяха много по-малко информация от чатботове, които поне имат „изкуствен" интелект.


В началото на деветата седмица от този жив ад (имам предвид, че беше само $70,00 за дяволите) ми беше предложен грандиозен бонус от $100 в брой + 800% съвпадение + 150 FS ($2,50/завъртане). Знаех, че е нагласено и знаех, че няма да видя нито една от печалбите, ако го взема и спечеля, но също така знаех след 9 седмици, че няма да видя $70,00, така че отмених тегленето си ( принуден на заден ход беше по-точен). Нивата на игрите за моя акаунт очевидно бяха затегнати и печалбите ограничени, защото в края на играта с тези средства буквално нямаше какво да опитам да изтегля, защото дори не стигнах до 10% от играта.


Причината, поради която го задържах толкова дълго, беше принципът на въпроса. Изхабих повече пари в спорове с идиотите там, без да осъзнавам, че съм единственият замесен идиот, защото попаднах в техния капан да вярват, че това е законна операция, въпреки че усещането ми подсказваше друго. И нито веднъж не получих НИКАКВА кореспонденция от тях, освен продължаващите промоции и един имейл от „Дейвид", че той сега е мой акаунт мениджър и ми предлага последния бонус. Причината, поради която казвам „принуден", е, че не съм се съгласил с нищо, нито съм отменил тегленето. Беше направено за мен и бонусът от $100 беше добавен към акаунта ми, докато той чатеше с мен за това.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте QuarterMasterDUG,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с EuroBets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? В момента имате ли реални пари в сметката си в казиното? В момента имате ли активни бонуси? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Ник,


Когато ги попитах в чата (не, нямам екранна снимка от това), лицето по поддръжката ми каза, че не е необходимо. С EuroBets по-голямата част от комуникацията беше чрез чат, за съжаление. Ще проверя отново дали не съм ги качил в акаунта си в Google Drive, но не си спомням да съм го правил.


Не, няма салдо по сметката. След като отмениха заявката ми за теглене, изиграх това, което ми дадоха, и също изиграх няколко други бонуса от тях.


Няма активен бонус в акаунта и последният път, когато говорих с тях, беше чрез чат, когато се опитвах да говоря с „Дейвид" (моят предполагаем мениджър на акаунта), но никога не получих отговор. Опитвах се да получа отговор защо от мен се очакваше да потвърдя, че не съм измамник в друго казино, в което бях спечелил пари (Crazy Luck Casino) и бях разговарял с него в този сайт за чат повече от веднъж, и ако той беше моят акаунт мениджър, защо трябваше да правя всичко това. Няма отговор от никого по този въпрос.


Ако имате нужда от нещо друго, моля, уведомете ме. Изпращам имейлите напред-назад, ако искате да ги видите. Ако мога да ви ги изпратя по имейл, вместо да ги публикувам тук, ще съм благодарен или ако мога да ги кача по някакъв начин, това също би било чудесно. Моля да ме уведомите.


Сърдечни поздрави и благодаря!


Дъг О****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми интендант DUG,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на EuroBets Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от EuroBets Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини