Играчът от Квебек не можа да поиска теглене от EmuCasino поради проблем с наличността на методите за теглене, въпреки че имаше потвърдена сметка. Печалбите на играча са натрупани с помощта на бонус и са върнати в акаунта му, вместо да бъдат изтеглени. След неуспешни опити да се свърже с казиното, играчът е потърсил съдействие от нашия екип. Улеснихме комуникацията между играча и казиното, в резултат на което казиното потвърди, че играчът е трябвало да може да изтегли средствата си. Въпреки това играчът все още не можеше да види никакви налични методи за теглене. По предложение на играча, казиното се съгласи ръчно да инициира тегленето към биткойн адреса на играча, метод, използван при предишни успешни тегления. Играчът потвърди получаването на средствата си и проблемът беше разрешен.
