Duxcasino - Играчът критикува практиките на отговорни игри.

Това казино не е морално. Депозирам няколко пъти и всички отиват като пуснати в тоалетната, това е за късмет. Всичко е наред.

Понякога имам някакъв проблем с хазарта и прекарвам твърде много пари, когато ловя да си върна това, което загубя.

След като загубих много пари, аз давам обратна връзка на поддръжката на Duxcasino за това. Обикновено поддръжката на казиното съжалява и иска да използва техните опции за отговорност, като лимит за депозит или замразяване на акаунт за awile, седмица или нещо подобно.

Поддръжката на DUXCASINO просто ме помолете да внеса още ", защото късметът ви може да се промени". Питам дали са сериозни, защото вече загубих всичките си пари за тях. Помолете за поддръжка още веднъж, направете още един депозит, дори и два пъти да кажа, че нямам кредит.

Какъв лош начин да се отнасяме към играчи, които се интересуват от проблем с хазарта.

Скъпи Ярмо,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.

Проверих раздела „Отговорни игри" и това намерих https://www.duxcasino.com/responsible-gaming :

„КАК МОГА ДА ОГРАНИЧИМ СВОИТЕ ИЛИ ЗАГУБИТЕ?

За да ви помогнем в отговорното залагане, ние предлагаме функцията Personal Limits. Можете да зададете лимити за сумата, която депозирате, губите, залагате, харчите в една игра или като цяло за активността на вашия акаунт. Тази функция може да бъде достъпна във вашия акаунт в раздела „Лични лимити" тук.

Лимитите могат да бъдат променяни по всяко време. Намаляването на лимита ще влезе в сила незабавно, но увеличение може да се случи само след потвърждение по имейл и само след изтичане на предишния лимит от същия тип, за да се избегнат необмислени решения. Ако се нуждаете от допълнителна информация или помощ по отношение на Личните ограничения, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@luck.com . "

„ТРЯБВА ДИШКА?

Ограничение за охлаждане. Можете да зададете период на охлаждане за 1 седмица, 1 месец, 3 месеца или 6 месеца. Докато лимитът е активен, не можете да депозирате в Казиното и ще бъдете изключени от всички промоционални оферти, въпреки че може да изтеглите останалите средства през този период. Периодът на охлаждане се прилага незабавно към вашия акаунт. След изтичане на вашия акаунт автоматично ще бъде активиран отново.

Лимит на самоизключване. Можете да зададете лимит за самоизключване за 6 месеца, 9 месеца или 1 година. След това вашият акаунт на играч незабавно ще бъде деактивиран и ще бъдете изключени от всички промоционални оферти за зададения период. Няма да можете да депозирате или теглите средства, когато лимитът е активен. След изтичането на вашия акаунт няма да бъде автоматично активиран отново. "

Това ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейла си? support@luck.com

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не става въпрос за това мога ли да направя лимит за депозит или не.

Неговото е как поддръжката се опитва да ми загуби повече пари, дори аз загубих твърде много.

Не изпращам никакви имейли, говоря с чат поддръжка.

Бихте ли могли да препратите някакво подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ?

Здравейте, имейл изпратен сега.

Благодарим ти, Jarmo, че препратиш транскрипцията си в чата на живо. Бихте ли могли да посъветвате дали сте изпратили имейл след това на support@luck.com или сте депозирали повече средства във вашата сметка?

Не, не изпращам никакви имейли на някакъв адрес lucky.com. Какво е това?

Изпращам имейл на support@duxcasino.com

И не вече не внасям пари, защото те вече получават ВСИЧКИ мои пари.

Съжалявам, Jarmo, ти си напълно прав, support@duxcasino.com е правилният имейл адрес. Казиното е уведомено за грешка в раздела за отговорни игри.

Бихте ли могли да препратите имейла, който сте изпратили? Благодаря много предварително.

Здравей След тази сесия за чат само по имейл изпращам това, което им изпращам. Не питам нищо, просто давам обратна връзка, копирам този препис и казвам:

„Никога не виждайте толкова ниско морално казино.

Пиша за случая на lcb.org и casino.guru

Ярмо "

.

След това вече никой не ми отговаря.

Днес отправям още едно оплакване през pogg.com, нека видим кой се интересува и кой не.

Скъпи Ярмо,

Ако искате да се самоизключите поради проблем с хазарта, силно препоръчвам да изпратите имейл на гореспоменатия имейл адрес. Посочете ясно, защо и колко дълго искате самоизключването да продължи. Вие сте единственият, който можете да го поискате и това ще бъде невъзможно без спазване на необходимите процедури. Моля, уведомете ме дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Благодаря ви предварително.

Знам как мога да се защитя относно хазартните проблеми, това не е въпрос !!

Виждам втори път, че не разбирате моята ситуация.

Проблемът е в поведението на поддръжката, ако някой даде обратна връзка. Това казино е първото, което виждам да се държи така. Искам да видя, че на тях преглед на минус раздел.

Мога само да препоръчам да споделите вашия опит на нашия форум https://casino.guru/forum , където той ще бъде достъпен и видим за повече играчи.

Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.

Никой не е чел този форум, когато отваря акаунт в някое казино, той чете само този отзив. Това е, което правя всеки път.

Така че, ако не искате да помогнете и да добавите тази информация на страницата за преглед на Duxcasino, тогава разбирам, че сте от страна на казиното, а не играч.

Благодаря ви много, Ярмо, за вашия бърз отговор. Много съжалявам, че се чувствате, докато сме на страната на казиното. Единственото нещо, което се опитваме да направим, е да помогнем на всеки играч по съответния начин. Вярвам, че обясних целия процес, който трябва да се следва, когато играч иска да затвори сметката си или да се самоизключи от казиното напълно. Много съжалявам, но не можем да обосновем поведение около поведението на подкрепата. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.

Благодаря ви за нищо. Виждам, че не искате да споделяте лош опит с какъв играч се сблъсква с казиното. Сега разбирам, че не сте играч и просто се опитайте да получите повече играчи и пари за тези казина.

Надявам се някой ден някой да направи такъв сайт за преглед на казина, но честно. Не този фалшив сайт, който само популяризира казината и им показва само позитивен начин.

Още веднъж, съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай. Сега ще отхвърля тази жалба. Въпреки това, дори ако жалбата бъде отхвърлена, тъй като не можем да направим дело въз основа на лошо поведение на поддръжка, тя все още е видима на уебсайта.

Благодаря за разбирането.