Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Все още не бяха получили парите си. Въпреки получаването на £100, останалите £3850 бяха конфискувани от казиното и акаунтът им беше спрян. След като поискахме комуникация между играча и казиното, открихме, че печалбите са намалени, тъй като бонусът има максимално теглене. Тъй като след това играчът спря да отговаря, жалбата беше отхвърлена.
здрасти
Спечелих £2,88 от безплатни завъртания. След това заложих това x45 пъти, както изисква казиното. Направих това, докато бонус парите ми се върнаха обратно към нормален кредит, около £50. След това спечелих £3950 от бонус завъртане.
Тогава казино Duelz се нуждаеше от допълнителна документация, която предоставих и акаунтът ми беше напълно потвърден.
След това се опитах да изтегля £3,950 и за моя изненада каза, че £3,850 са напълно одобрени и изтеглени.
След това разговарях на живо с тях и те казаха, че са конфискували £3850 и ми позволиха да задържа само £100, тъй като това беше максималната печалба от безплатни завъртания. въпреки че го заложих x45 пъти, както се изисква, тогава всичко над изискваното залагане е истински пари за теглене.
така че моите £3850 бяха конфискувани, всяка помощ ще бъде много оценена. Благодаря ти.
Те конфискуваха печалбата ми веднага, веднага щом се опитах да я изтегля.
Направих x45 залог на бонуса, следователно спечелих истински пари. След това използвах този баланс от реални пари, за да спечеля парите, които казиното конфискува.
Сега са спряли акаунта ми, така че сега нямам достъп до него.
Благодаря ви за отговора, Bradleyparker94. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Извинявам се, но смятам, че казиното е обяснило доста ясно защо печалбите ви са били конфискувани. За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, особено когато казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за изплащане на бонус печалбите е много често срещано, особено ако те се активират без депозит.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
,
