Благодарим ви, че се свързахте и предоставихте подробна информация относно скорошния ви проблем с депозита. Ние разбираме колко е важно подобни въпроси да се разрешават бързо и оценяваме търпението ви по време на този процес.
След преглед на вашия случай установихме, че депозитът е направен с помощта на токен и мрежа, които в момента не се поддържат от нашата платформа. Въпреки че тази ситуация попада извън нашите стандартни процедури, като жест на добра воля сме кредитирали вашата сметка с депозираната сума.
Моля, обърнете внимание, че всички необходими подробности за поддържаните токени и мрежи са ясно посочени на страницата ни за каса, заедно с инструкции за осигуряване на безпроблемни транзакции. Въпреки че се стремим да помогнем в случаи като този, процесът на възстановяване може да бъде сложен, отнема много време и не винаги е гарантиран. Ето защо е важно внимателно да следвате предоставените указания, за да избегнете подобни проблеми в бъдеще.
Ние ценим вашето постоянно доверие и винаги сме тук, за да помогнем. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодарим ви, че избрахте Duelbits и очакваме с нетърпение да ви предоставим гладко и приятно игрово изживяване занапред.
най-добри пожелания,
Thank you for reaching out and for providing the detailed information regarding your recent deposit issue. We understand how important it is to resolve such matters promptly, and we appreciate your patience throughout this process.
After reviewing your case, we identified that the deposit was made using a token and network that are not currently supported by our platform. While this situation falls outside our standard procedures, as a gesture of goodwill, we have credited your account with the deposited amount.
Please note that all necessary details about the supported tokens and networks are clearly stated on our cashier page, along with instructions to ensure seamless transactions. While we strive to assist in cases like this, the recovery process can be complex, time-consuming, and is not always guaranteed. This is why it’s essential to carefully follow the provided guidelines to avoid such issues in the future.
We value your continued trust and are always here to help. Should you have any further questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us.
Thank you for choosing Duelbits, and we look forward to providing you with a smooth and enjoyable gaming experience moving forward.
Best regards,
Автоматичен превод:
