Играчът от Съединените щати поиска теглене на $500, след като изпълни всички правила и условия. Самоличността на играча беше потвърдена от представители на DuckyLuck и изплащането беше одобрено. Въпреки това бяха наблюдавани прекомерни времена за обработка, без да има допълнителна кореспонденция относно одобреното оттегляне. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Направени са множество депозити през последните 2 месеца и печалбите надхвърлят 2000,00. Направена е заявка за теглене в размер на 500,00 след изпълнение на всички срокове и условия на 28.07.2023 г. Това включва минимална сума и сума за игра. Представителите на DuckyLuck отнеха 408 часа, за да потвърдят самоличността ми. Свързах се своевременно и цялата документация беше одобрена и проверена на 17.08.2023 г. Това може да бъде потвърдено чрез имейл кореспонденция с DuckyLuck. Случаят беше повишен и изплащането беше одобрено. Не съм получил повече кореспонденция относно 500,00, които ми се дължат чрез теглене. Техните правила и условия за плащане далеч надвишават сроковете, посочени от казиното. Те създадоха множество проблеми по време на процеса на проверка, на които търпеливо отговорих и изпратих всичко поискано. Те вземат пари за депозити, но не зачитат тегления, дори когато е заявено, че всички изисквания са изпълнени и обработката е одобрена.
Уважаеми chertx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие. Във вашия случай бих казал, че 14-дневният период е започнал на 17 август, когато проверката на вашия акаунт е завършена.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Вероника,
Оценявам вашата подкрепа и навременен отговор. Ducky Luck не е отговорил с времева рамка след одобрението на проверката. Търпеливо ще изчакам до 31/8 - 14 дни след обработката на средствата за одобрение и извлечение.
Благодаря ти
Скъпи chertx, моля, уведомете ме дали сте получили печалбите си.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
