Dreamz Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Очаквах вечно моето изтегляне, те казаха, че са го изпратили, затова поисках номера за проследяване на изтеглянето и те не се върнаха от предишните дни

Уважаеми Alabed7,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви е обработено и изпратено до вас, но така и не е достигнало до вашия акаунт? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето теглене и кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Ей, сигурен съм, че парите ми са влезли в някой друг акаунт. И се опитах да се свържа с Dream Casino като сто пъти, защото имам нужда от номера за проследяване или референтния номер, за да мога да го дам на моята банка и, разбира се, те не са се върнали. До изминалата седмица, откакто им изпратих съобщения и говоря с чат на живо всеки ден. Изминаха 2 седмици, откакто казаха, че са изпратили парите.

Сякаш просто се нуждая от номера от тях

Затова разговарях с моята банка, те не виждат входящ превод за $ 7000. На мое име, така че казиното никога не го изпраща или нещо подобно и разбира се чатът на живо не знае нищо

Така че те ми дадоха кода на транзакцията не може да направи нищо с това

Все още не съм го разбрал

Все още нищо, дори им изпратих банковото си извлечение и нищо

Добре, така че предполагам, че имаше грешка, така че изтеглянето ми беше отменено, но те не са върнали парите в сметката ми и аз им изпратих банково извлечение. И им изпратих невалиден чек и все още нищо, което не съм получил от тях

Не разбирам защо просто не върна парите обратно в сметката си или просто да ги изпратя на информацията за проверка на невалидността

Защо никой не се връща към тях

Благодаря ви много, Alabed7, за вашите съобщения. Разбирам ли правилно, че плащането не е било успешно? Има ли подходяща комуникация между вас и казиното, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru ? Били ли сте посъветвани да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите средствата си?

Не, изпратих му невалидна проверка и бързия код, така че те да могат да се оттеглят отново или да им бъде казано. E-трансфер. Никой не се връща при мен. Най-лошото обслужване

Благодаря ви много, Alabed7, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Здравей Alabet7!

Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Dreamz Casino в тази дискусия, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Затова разговарях с казино dreamz, те ми изпратиха документи за потвърждение по имейл, който изпратих на моята банка, и моята банка все още казва, че няма нищо, което има, няма нищо там. Моята банка не е отхвърлила нищо и няма нищо .. така че разбира се малко надежда, че бях изпратил съобщение dreamz и познайте каква помощ няма, така че това е толкова тъпо, ако знаех как да прикача документите, щях да ги изпратя, както и доказателство на моята банка, че нямам плащане от тях. Това е ужасно тъпо

Така че проверих с моята банка там нищо. И достигнах до сънищата, които те казаха, че искат банково извлечение, което аз им изпратих след това. Казаха, че искат изявление за изтегляне, което не мога да им дам, тъй като извлечението ми не е готово, затова се обърнах към банката си и ги накарах да ми напишат писмо и го изпратих на dreaamz

Бихме искали да помолим Dreamz Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.