НачалоЖалбиDreamz Casino - Играчът имаше лош опит с изтеглянето на печалбите си.

Dreamz Casino - Играчът имаше лош опит с изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: Can$80

Dreamz Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.5.2020 | Случаят е приключен : 23.6.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Канада е силно недоволен от услугите на казиното. Той изпрати всички необходими документи, но оттеглянето му се забави. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това не е сумата на тегленето. Макар че мина почти 1 месец, когато се занимавам с това, което е абсурдно, вече не се дразня да го чакам. Раздразнен съм от това как те могат да бъдат готови и да подават лошо информирани знания на своите клиенти за процедурите за изтегляне. След 3 дни процесът ми за потвърждаване на акаунта най-накрая завърши и те изпратиха имейл, казвайки, че сега трябва да е само 1-4 дни и аз ще получа печалбите си. Бях уведомен от много служители за различен период от време, който можех да очаквам моята молба да бъде внесена в банковата ми сметка. Понеже 1-4 дни са най-заявените, ми казаха и 4-8, 1-8, и поради проверката на сметките и празничните празници, тя достигна и до 20 в една от борсите. Въпреки че всеки път, когато беше заявено, акаунтът ми е бил проверен и не би трябвало да мине много повече моята молба. Голямото време, в което бях подложена на цинична и необразована информация, над 80 долара е невероятно. След 2 седмици след като не получих исканото оттегляне или имах окончателно време, което можех да го очаквам, започнах да губя самообладание. Започнах да изпращам повече имейли до Dreamz относно моите притеснения и опит с този въпрос. В целия процес обменях имейли и чатове на живо с 9 различни хора и „екипа за разплащания" общо и в един момент с 3 души за един ден. Никога не е бил назначен един-единствен човек, който да ми помага при проблеми с моята сметка и липсата на комуникация е изключителна. Трябваше да обясня моята ситуация на всички тях толкова много пъти, че сега имам достъпна опция за копиране и поставяне, която мога да използвам. Всичко това беше казано, че най-много ме притеснява е нестандартното отношение на Dreamz към емоциите на клиентите и да се уверите, че клиентът оставя достатъчно съдържание с услугата, която Dreamz е създал, че клиентът отново ще се върне. Никога не съм получавал извинение GENUINE или дори бонус завъртане като благодарност или подарък, казващ: „Ние ценим вашия бизнес. Благодарим ви, че в момента полагате лоялност и разбиране на нашата пасивна некомпетентност, обслужване на клиентите на боклука и съмнителни бизнес практики. " След 3 седмици чакане и ми казаха, че трябва да го имам след 1-4 дни, споменах, че сега започвам да се ядосвам за всичко това и попитах дали има нещо, което са готови да ми предложат, за да се опитам да ме накарат да остават клиент и продължават да правят депозити в казиното. Казаха ми „Съжалявам, но в момента нямаме бонуси. Вашият акаунт е потвърден сега и трябва да го получите след 1-4 дни. Ако не дойде до тогава, свържете се с нас отново и ще се радваме да проучим въпроса. " Невероятно. В крайна сметка ще се оттегля, ако това е последното нещо, което правя, но никога няма да похарча още един цент или да бъда част от заведение, което се интересува по-малко от хората, неговата цялост или загуба на клиенти, отколкото с няколко безплатни завъртания.


Решен да наводни предстоящи клиенти и възможни меценати със знания за „услугите", които се предоставят,


Майк Лайънс

Готвач Гореща Турция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Майк,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви, тази ситуация трябва да ви е смущаваща. Моля, разберете, че всяко казино е уникално и към процеса на проверка и изтегляне може да се подходи по различен начин. Не е нищо необичайно, ако отнеме няколко работни дни. Забавянето може дори да бъде причинено от факта, че ситуацията в света е предизвикателна за всички - дори и за казината.

Бих ви предложил да изчакате още няколко дни (да кажем 7 дни) и ако изтеглянето ви не бъде успешно обработено през този период от време, ще се опитаме да ви помогнем. Моля, информирайте ме за вашия случай.

Междувременно бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или пък да го публикувате тук). Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Майк,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Майк,


Благодаря ви за имейла, проверих всички съобщения и бих искал да знам, ако изпратите изискваното банково извлечение в казиното, моля. Също така, бихте ли могли да ми предадете документа от казиното с доказателството за оттеглянето?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Майк, това е документът, който казината искат много често като доказателство, че наистина не сте получили оттеглянето си. Dreamz Casino ви изпрати доказателството си за тегленето и ви помоли да им изпратите банковото си извлечение в PDF формат.

Бих ви препоръчал да си сътрудничите напълно с казиното, за да получите вашите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Майк,


Има ли нещо ново, моля? Представихте ли банковото извлечение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини