Играчът от Netherlans е недоволен от услугите и процедурите за изтегляне на казиното. Казиното не отговори и затова затворихме жалбата като нерешена.
Автоматичен превод:
Digibet Casino - Играчът е недоволен от цялостното казино изживяване.
Автоматичен превод:
Черни точки: 62
Сума: 350 €
Digibet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.1
Digibet Casino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Digibet е хубаво казино с хубави игри. Но ако спечелите и искате да изтеглите парите си, забравете го! Ще чакате седмици!
чатът не работи .. пробвайте го всеки ден и никой не отговаря. Ако искате да им изпратите имейл, получавате грешка. Имейлът също не работи.
няма да се върна някога на Digibet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Леннард,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Тествах чата на живо и не срещнах подобни проблеми като вас. Работи, агентът за поддръжка отговори много бързо и направо на въпроса, а чатът на живо е достъпен от 8:00 GMT до 1:00 ч. GMT. Кой имейл адрес сте използвали? Този формуляр намерих в „Свържете се с нас", който можете да опитате:
https://www.digibet.com/contact-us/
Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен. Ако не, ще се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина,
Качих всичките си документи. Но те ме питат за това по имейл сега, отново. Включително лого на банката .. не знам какво означават с това.
bic / swift, iban, име, паспорт и пощенски адрес трябва да са достатъчни .. като другите казино.
забелязват, че НЕ мога да качвам документи по имейл. Затворих акаунта си, така че няма друг начин да кача нещо. Мисля, че не четат имейлите ми, където обяснявам всичко. Защото получавам само отговор на робот.
digibet е тотално лайна.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много Леннард за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Леннард,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Digibet в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с проверката и изтеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Digibet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Леннард,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
