Diamond Reels Casino - Играчът беше забранен, а печалбите конфискувани.

Играх тяхната промоция без депозит, преминах през превъртането, но преди да се опитам да изтегля, изпратих съобщение до отдела за клиенти, за да ги помоля да проверят сметката ми за нещо, което би ми попречило да получа моето теглене, защото за да теглите, трябва първо да депозирате $35 и го играят 1 път и не искаха да направят депозита, ако имаха някакви несъответствия. Обслужването на клиенти беше изключително грубо, отказа да отговори на въпросите ми и просто повтаряше: „Първо направете депозит от $35, след това ще търсим несъответствия". Което вече звучи подозрително... Поисках преписите от нашия разговор, но те така и не бяха изпратени. Но тук е истинската луда част... ако прочетете техните t&c, там се посочва, че те имат право да задържат парите ви и да ви забранят, ако сте извършили престъпление, и че им давате разрешение да вземат завинаги всичките ви пари във вашата сметка, независимо дали са депозит или бонус пари, по ВСЯКАКВА причина, която те сметнат за подходяща, без да ви посочват причина защо. Прочетох t&c за над 50 онлайн казина и никога преди не съм виждал нито едно, което да казва това.

Както и да е, очевидно те са ме проверили без мое разрешение, открили са, че имам престъпление DUI и са използвали това като извинение да задържат печалбите ми и да ме забранят от техния сайт. Това е може би най-подозрителното, най-двусмисленото казино, в което съм попадал досега. Определено никога не бих инвестирал трудно спечелените си пари там, особено след като прочетох техните t&c... Бъдете в безопасност, хора.

Здравей blazemoody,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Diamond Reels Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми дали съвет, ако все пак сте депозирали там? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт вече е затворен? Кога за последен път се свързахте с казиното и за какво беше?

Както можете да видите в нашия преглед, индексът за безопасност съответства на условията на казиното и те дори не притежават лиценз, така че няма орган, към който можете да се обърнете в случай на проблем. Въпреки това, тъй като вашият проблем беше свързан само с бонус без депозит без загуба на реални пари, едва ли можем да направим нещо.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Не, не съм направил депозит.

Не знам дали акаунтът ми е затворен, но те казаха, че не мога да вляза, защото ми е забранено да използвам тяхното казино поради това, че съм престъпник. Говорих с отдела за обслужване на клиенти в същия ден, когато първоначално публикувах тази жалба, и беше да попитам защо не мога да вляза.

Здравей blazemoody,

В случай, че не сте имали баланс на реални пари в казиното си, те имат право да закрият всяка сметка без посочване на причина и никой не може да направи нищо.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Уважаеми/уважаема blazemoody,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Разбирам. Прочетох техните правила и условия изцяло, преди да използвам тяхното казино. Въпреки това прочетох и пълните условия и условия на другите 80+ казина, в които членувам, и нито едно не е имало такива крещящи червени знамена, както в твоето. Никое друго казино не казва, че може да вземе вашите депозирани пари без причина или причина и трябва да се откажете от правата си върху собствените си пари. Никое друго казино не казва, че има правото да ви вземе парите от вас, защото имате криминално досие, което няма абсолютно нищо общо с парите, казината или каквото и да е друго свързано нещо. Да, прочетох го и виждам, че казиното Diamond Reels е ЕДИНСТВЕНОТО, което открито показва такова пренебрежение към своите покровители и техните права. Diamons Reels нарушиха поверителността ми, като извършиха проверка на миналото ми без писменото ми съгласие и след това използваха незначително нарушение, свързано с алкохол, като извинение, за да не се налага да ми изплащат печалбите си. Персоналът е невероятно груб, неуважителен и от момента, в който спечелите, се отнасят с вас като с боклук и след това използват всичко възможно, за да не изплатят. Те са очертали условия в своето потребителско споразумение, които са тиранични и очевидна злоупотреба с тяхната измамна сила, както и злоупотреба с правата и поверителността на техния патрон. Не ме интересува какво казва вашият онлайн договор, ако следвате някои от нещата в това споразумение, имате абсолютно възможността за правна защита. Мога да сключа договор, който казва, че имам право да убивам и да накарам някой да го подпише, но обещавам, че ако го направя, пак ще отида в затвора. Надявам се Diamond Reels да преразгледат отношението си към своите покровители и да проявят малко повече уважение.

Здравей blazemoody,

Само за пояснение, ние не сме казиното.

Тъй като сте използвали бонус без депозит, казиното не ви е отнело нищо. Бяхте помолени да депозирате, което отказахте, те имаха пълното право да закрият акаунта ви (дори ако казиното не искаше да направи никаква основна проверка, така че не е свързано със случая), тъй като това е стандартна проверка за потвърждение. В случай, че имате депозит и казиното откаже да изплати, ние бихме могли да ви помогнем, но вие просто игнорирахте искането им.

Що се отнася до всяка основна проверка, ако тази информация е публична в интернет, всеки е свободен да я проверява и ние не можем да направим нищо с нея.

Сега ще бъдем принудени да затворим жалбата въз основа на горепосочените факти.

С Най-Добри Пожелания,

Ник