Diamond Reels Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Завърших, опитвайки ръката си без бонус без депозит. Уверих се, че прочетох всички условия по отношение на бонуса, като например сумата, която трябва да залагам и какви игри са разрешени с условията на бонуса. Имах истински късмет рано и всъщност успях да изчерпа бонуса с останалите 140 долара. Бях супер щастлив, че всъщност спечелих и поисках теглене. Честно казано фактът, че минималното теглене беше $ 100 и единствената възможност беше чрез банков превод с такса от $ 35, трябваше да бъде червен флаг, че това не е много честно казино, което иска някога да направите теглене, но аз бях просто щастлив да имам Спечелени.

Изпратих на казиното всички необходими документи за изплащане, те реагираха изключително бавно на тези имейли, камо ли да ме одобриха. В крайна сметка се наложи да изпратя различно доказателство за адрес, но в крайна сметка беше одобрено. Свързах се с поддръжката по телефона и бях уверен, че всичко, което трябва да направя, за да получа парите, които спечелих честно и квадратно, беше да направя депозит от 25 долара и да го залага веднъж и ако направя депозита в биткойн, щях да мога да тегля в биткойн, избягвайки лудите такси, свързани с банков превод.

Вероятно беше почти седмица по-късно, когато финансово успях да направя това. Заложих депозита си от 25 долара поне веднъж и бях на 60 долара изключително развълнуван, тъй като обикновено имам ужасен късмет. Веднага искам пари от целия си баланс този път с биткойн. Минаха повече от няколко дни, когато се разтревожих, след като не получих печалбите си, като се има предвид, че прехвърлянията на биткойн не трябва да отнемат повече от час най-много след изпращането им.

След това открих, че съм блокиран от акаунта си. Обадих се на поддръжката и бях информиран, че поради „отрицателна активност" в акаунта ми акаунтът ми е забранен и печалбите ми са конфискувани и ще получа възстановяване на сумата за моите $ 25. Питах няколко пъти каква „отрицателна активност" е свързана с моя акаунт, те отказаха да ми кажат. Дни по-късно все още не съм получил моите $ 25 Обаждам се отново, отново попитам каква е била негативната активност в акаунта ми, те отказват да ми уверят, че моите $ 25 са на път, казвам им това невъзможно, ако вече са изпратили биткойн няма начин може да отнеме дни, за да премине през блоковата верига. Уверен съм, че е на път. Няколко дни по-късно се обаждам отново, искам да разбера къде са моите 25 долара отново, те казват, че идва, отново питам каква „отрицателна активност" е свързана с моя акаунт, те отново отказват да ми кажат. Този път съм изключително бесен на всичко, което са ми направили, и на главоболието, което са причинили. Казвам им, че това очевидно е измама и поне искам своите $ 25, въпреки че ме измамиха от много повече печалби. Дори им казах, че ще се уверя, че всички знаят, че са измама, ако не са го направили правилно.

Няколко дни по-късно все още не съм получил нищо от тях. Това казино наистина е ИЗМАМА, те ще ви откажат печалбите ви, нещо за тях е просто капка в кофата, но за някой като мен означава повече, отколкото някой знае. Всички се борим ужасно по време на тази пандемия и компании като тази, които плячкосват и крадат от уязвимите, ме разболяват.

Уважаеми живи фрактали,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ни посъветвали преди колко дни е било обработено възстановяването ви? Изкупили ли сте промоционални оферти в миналото или получавали ли сте плащания?

Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.