Играчът от Швеция се натъкна на редица проблеми в казиното. Първоначално той не успя да отключи печалби от бонус, а по-късно се затрудни с наличието на методи за плащане. След множество обмени с казиното относно методите за теглене, той успешно премина през сложен процес, включващ AIRtm и Neteller, за да получи средствата си. Приключихме жалбата като разрешена.
Открих сметка в DBbet, депозирах 200 SEK и получих 200 SEK бонус. Казиното разделя сметката на две части: основна сметка с 200 SEK и бонус сметка с 200 SEK. Когато играете игри, трябва да изберете от коя сметка да се теглят парите и аз първоначално избрах бонус сметката. За съжаление паднах до 0,60 SEK, а с по-малко от 1 SEK не можете да направите залог! Преминах да играя с основния акаунт и внезапно спечелих прилична сума! Сега имам 1110 SEK в основната сметка. Поддръжката в чата казва, че трябва да заложа сумата на бонуса 35 пъти, но от бонус сметката, а основната сметка, в която имам парите, е заключена с бонуса и парите не могат да бъдат изтеглени!
Какво трябва да направя в тази ситуация? Това трябва да е уникално казино с катастрофални условия, където получавате бонус, който веднага "убива" реални пари!
Уважаеми БорисО,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DBbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей, малка актуализация:
Успях да накарам бонус акаунта да бъде напълно занулен (0 крони). Казиното потвърди акаунта ми, но тегленето е отказано чрез SEPA Bank, защото депозирах пари чрез Jeton Bank!
Опцията за теглене в казиното чрез Jeton Bank изобщо не е налична, както и депозирането чрез SEPA банка!
Побъркват ме няколко казина, които умишлено имат възможност по различни начини да депозират пари в една банка и да теглят в друга банка!
Изпратено по имейл до и чакам отговор как да тегля пари!
Здравейте отново
след много размяна на имейли, DBbet сам (!) направи теглене на пари и изпрати чрез SEPA банка към моята банкова сметка.
Ще се върне, когато парите бъдат получени и тогава можем да завършим случая по най-добрия възможен начин!
Mvh: Борис *****
Здравейте отново, опитаха се да изплатят пари чрез SEPA банка, но не работи в Швеция!
Сега казиното обяви, че ще използвам друга опция за теглене, въпреки че депозирах пари чрез Jeton Bank, която работи перфектно, за съжаление казиното не използва Jeton Bank за изплащане, а много крипто валути, които не притежавам, и три други видяни, които също са под въпрос работи в Швеция!
Те първо искат да депозирам пари с някой от другите варианти и след това да преведа сумата и т.н. След това плащането може да стане уместно!
Благодаря за непрекъснатите актуализации.
Разбирам, че това трябва да е разочароващо преживяване.
За съжаление тази ситуация е доста често срещана и не се отнася само за някое конкретно онлайн казино. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако сте били помолени да използвате определен метод на плащане, бих ви насърчил да го използвате, когато правите теглене, дори ако в момента не сте запознати с него.
Здравей Томас,
Казиното има много възможности за теглене на крипто портфейл, които никога не съм имал, те имат нещо, наречено
Perfect Money, AIRTM и WebMoney, нямам нито един от трите и не знам дали можете да го вземете в Швеция?
И трите със сигурност изискват проверка и начисляват такси за обмен и т.н
Не разбирам защо парите не се изплащат в същия комплект, в който съм депозирал, а казиното все още иска да го правя
теглете пари чрез SEPA Bank, която вече върна парите миналата седмица!
Парите, чакащи за теглене, са 1100 шведски крони.
Здравейте отново, опитах да регистрирам AIRtm и депозирах 10 щатски долара, защото казиното иска да депозирам пари отново, конвертирам и след това тегля с AIRtm.
Оказва се, че AIRtm е още по-лоша измамна компания в сравнение с DB bet и парите изчезнаха от сметката на Neteller, но не са пристигнали!
Мисля, че се боря за 1100 крони, казиното никога няма да изплати това и за мое добро можете да затворите случая, което е класическа измама от казино DB Bet! (трябва да се докладва на полицията, ако е възможно)
Здравейте отново, сега получих пари! Успяхме да депозираме пари ние AIRtm, което беше супер сложно и почти невъзможно, но проработи!
Парите бяха изплатени обратно в акаунта в AIRtm, след това изпратени в акаунта в Neteller и след това в шведската банка!
Много ненужни такси и наистина скъпа история, която никога няма да се повтори.
Хазартът на DB bet приключи и акаунтът е затворен!
Сега можете да прекратите нишката като: Завършена!
Уважаеми БорисО,
С облекчение чух новината. Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
