Играчът от Швеция има баланс от 1110 шведски крони в основната си сметка след преминаване от бонус сметката, която се изчерпа. Той научава от поддръжката в чата, че трябва да заложи сумата на бонуса 35 пъти, но основната сметка е заключена поради условията на бонуса, което му пречи да изтегли печалбите си.
Открих сметка в DBbet, депозирах 200 SEK и получих 200 SEK бонус. Казиното разделя сметката на две части: основна сметка с 200 SEK и бонус сметка с 200 SEK. Когато играете игри, трябва да изберете от коя сметка да се теглят парите и аз първоначално избрах бонус сметката. За съжаление паднах до 0,60 SEK, а с по-малко от 1 SEK не можете да направите залог! Преминах да играя с основния акаунт и внезапно спечелих прилична сума! Сега имам 1110 SEK в основната сметка. Поддръжката в чата казва, че трябва да заложа сумата на бонуса 35 пъти, но от бонус сметката, а основната сметка, в която имам парите, е заключена с бонуса и парите не могат да бъдат изтеглени!
Какво трябва да направя в тази ситуация? Това трябва да е уникално казино с катастрофални условия, където получавате бонус, който веднага "убива" реални пари!
Уважаеми БорисО,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с DBbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Здравей, малка актуализация:
Успях да накарам бонус акаунта да бъде напълно занулен (0 крони). Казиното потвърди акаунта ми, но тегленето е отказано чрез SEPA Bank, защото депозирах пари чрез Jeton Bank!
Опцията за теглене в казиното чрез Jeton Bank изобщо не е налична, както и депозирането чрез SEPA банка!
Побъркват ме няколко казина, които умишлено имат възможност по различни начини да депозират пари в една банка и да теглят в друга банка!
Изпратено по имейл до и чакам отговор как да тегля пари!
Здравейте отново
след много размяна на имейли, DBbet сам (!) направи теглене на пари и изпрати чрез SEPA банка към моята банкова сметка.
Ще се върне, когато парите бъдат получени и тогава можем да завършим случая по най-добрия възможен начин!
Mvh: Борис *****
Здравейте отново, опитаха се да изплатят пари чрез SEPA банка, но не работи в Швеция!
Сега казиното обяви, че ще използвам друга опция за теглене, въпреки че депозирах пари чрез Jeton Bank, която работи перфектно, за съжаление казиното не използва Jeton Bank за изплащане, а много крипто валути, които не притежавам, и три други видяни, които също са под въпрос работи в Швеция!
Те първо искат да депозирам пари с някой от другите варианти и след това да преведа сумата и т.н. След това плащането може да стане уместно!
Благодаря за непрекъснатите актуализации.
Разбирам, че това трябва да е разочароващо преживяване.
За съжаление тази ситуация е доста често срещана и не се отнася само за някое конкретно онлайн казино. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Ако сте били помолени да използвате определен метод на плащане, бих ви насърчил да го използвате, когато правите теглене, дори ако в момента не сте запознати с него.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
