CryptoThrills Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Казиното CryptoThrills отказа да плати оттеглянето ми от 260 mB с напълно сенчесто и измислено звучащо извинение за твърдението, че IP адресът ми се е променил. Не съм толкова техничен човек, който да разбира всички обстоятелства как може да се промени IP адресът.

Играх през цялото време от едно и също място. Използвах два различни компютъра за игра, който и да е безплатен за мен.

Не намирам, че преминаването от един компютър на друг би било в противоречие с техните условия. И дори ако IP адресът ми се е променил в даден момент, не виждам, че това противоречи на условията и причина да конфискувам печалбите си. Техните условия не казват, че промяната на IP е в разрез с правилата.

Използвам една и съща Wifi / Ethernet връзка и с двата си компютъра.

Обвиненията на CryptoThrills за различни IP адреси звучат силно като нелепо оправдание и трик за избягване на плащането. Напълно нямам смисъл. Започвам да губя доверието си към този сайт.

Скъпи Тонди,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Намерих това в термините на казиното:

"3.5. Ако някой играч бъде намерен с помощта на VPN, всички печалби, произтичащи от него, ще бъдат анулирани."

Ако вашият IP адрес е различен, най-вероятно казиното смята, че сте използвали VPN програма. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Можете ли да ми посъветвате, ако не сте се опитвали да влезете в акаунта си в казиното от друго местоположение, мобилно устройство или компютъра си някъде другаде например? Анулира ли казиното целия ви баланс? Все още ли имате право да влизате във вашия акаунт в казиното?

С нетърпение ще отговорите.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравейте,

Абсолютно 100% съм сигурен, че не съм използвал VPN. Не влязох никъде другаде, освен на нито един от двата компютъра у дома. CryptoThrills анулира всички възможни баланси, които успях да изтегля, след като завърших залагането на бонуса, сумата беше mB260. Все още мога да вляза в акаунта си, но по очевидни причини само напълно глупак би продължил да обслужва клиенти с казино CryptoThrills след подобен акт, ако казиното не го коригира скоро, за предпочитане да се извини и да обработи оттеглянето. Това е страшно и сенчесто.

Благодаря ви много Tondi, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря ви много, че разгледахте този случай. Много го оценявам. Никога през живота си не съм срещал подобно нещо от казино. Току-що разговарях с човека, представляващ казиното, Джошуа Кейн, в чата. Той много арогантно не го направи и не би посочил никаква фактическа причина, поради която няма да ми изплатят печалбите. Този път те вече не говориха за това несправедливо VPN обвинение, а просто избраха: да не плащат. Това е просто тяхната прищявка - в съзнанието си играчът няма какво да каже. Честно казано, сега, когато се разнася това, което са, кой на земята вече иска да играе там? Абсолютно никой не е в съзнанието си.

Не искам да звуча прекалено омразно или нещо подобно към тях и все още ще чакам усилията ви за арбитраж, но съм почти наблизо сериозно да кажа и разпространя думата - заради всички играчи на казиното, че този сайт е измама. Просто няма абсолютно никакъв друг начин да се каже, ако те не плащат тази напълно легитимна и честна печалба. Моето залагане на игра и бонуси не беше и най-малкото от нарушение на условията.

Здравей Тонди.

Много съжалявам, че имате проблеми с оттеглянето. Искам да поканя представителите на казиното в тази дискусия, за да изяснят случилото се.

Бихме искали да помолим казиното CryptoThrills да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Съжалявам много, Tondi, надяваме се, че казиното ще отвори жалбата ви по-късно.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.