Играчът от САЩ е недоволен, че казиното е намалило печалбите му и след това не му ги е изпратило. По-късно разбрахме, че казиното е конфискувало печалбите му, защото е активирал множество бонуси без депозит последователно. Затворихме жалбата, защото това беше в съответствие с техните бонусни условия.
Завърших играта си до 1500 и след това спечелих 7000, те взеха всичко, когато казаха, че мога да изтегля $50. Тогава имаше някаква причина да не ми пратят 50-те долара. Те мамят и лъжат. Това казино е измама
Уважаеми синоптик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзката към бонус офертата, която сте осребрили.
Също така, казиното конфискува ли останалите печалби или просто все още не е обработило заявката за теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Конфискуваха всичко. И бонусът, с който спечелих, беше BONKERS23. И тогава се опитах да изтегля $50 преди това казаха, че можете да изтеглите само $50 на бонус. След това конфискуваха и него. Bc това беше 2 ND бонус, който спечелих и можете да осребрите само 1 бонус.
Те очевидно нямат правила там, когато използвате бонуса, преди това искат да ви измамят по всякакъв начин
Благодаря ви за отговора, синоптик. Проверих бонус T&C и открих това:
"2. На играчите не е позволено да изкупуват няколко безплатни бонуса последователно. Ако сте изкупили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да можете да изтеглите печалби от втория бонус без депозит."
За съжаление, ако сте поискали повече от един бонус без депозит без депозит между тях, не можем да направим нищо. По-голямата част от онлайн казината забраняват на своите играчи да изискват такива бонуси последователно. Съжалявам, но казиното конфискува вашите печалби в съответствие с техните условия за бонуси и ние не можем да ги накажем за това, тъй като това е индустриален стандарт. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Да, както казах CRYPTO LOKO има несправедливи условия. Така че, е*ай ги
Моля, разберете, че това не е несправедливо правило. Ако беше така, щяхме да се свържем с казиното и да ги помолим да възстановят печалбите ви. Както обясних, това е много често срещан термин и не можем да санкционираме казиното за конфискуване на вашите печалби.
Освен това, моля, внимавайте езика си, ако подадете бъдещи оплаквания. Напълно разбирам вашето безсилие и разочарование, но трябва да се въздържате от използването на обиден език, когато общувате с всяка замесена страна.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
