Crazy Star Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Направих депозит от € 40, който беше приспаднат от моята сметка.

Депозитът беше показан като отказан от crazystar, но беше потвърдено, че е успешен от моята банка.

Говорих с редица хора в чата им на живо и бях помолен да изпратя доказателство за транзакция, което направих.

След 4 дни все още нищо не се свърза отново и беше помолен да бъде търпелив.

Ден 5 говори в чат на живо за актуализация и ми беше казано, че сега трябва да изпратя банково извлечение за този ден (това вече беше направено, тъй като това беше вътрешната транзакция този ден).

Този път беше ли помолен да го изпрати на payments@cazystar.com, не съм убеден, че нещо ще се случи, и ще се изненадам, ако някой действително провери имейла.

Жалко. Обслужването на клиенти е ужасно и беше помолено да изпрати имейл, само за да не се налага да говорят с мен.

Скъпи Лий,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали и дали вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Лий,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Той е депозиран с виза. Те са уведомени и повдигат това като спор

Здравей Лий,

Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Скъпи Лий,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.