Crazy Fortune Casino - Тегленията на играча са отложени.

Здравей,

Депозирам 50 евро и спечелих 1000 и 800,

Депозирах без никакъв бонус. Моят акаунт е напълно проверен.

Свързах се с тях няколко пъти и те потвърдиха, че съм спечелил честно и че оттеглянето ми ще бъде обработено скоро.

те са били добри в комуникацията, но не са добри в плащането 🙂

теглене от 9 и 11 декември

не сте сигурни какво да правите след това?

Скъпа Жан,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за отложените ви тегления. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че вашите плащания все още са висящи в акаунта, без да бъдат обработени? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

съжалявам за отделното съобщение 😊

Не знам дали забавя връзката му с моя акаунт специално, но те потвърдиха няколко пъти, че ще бъде одобрен. Просто наистина е много бавно!

Благодаря ви много, Жан, че предоставихте цялата необходима информация. Моля, не се притеснявайте за отделните съобщения, напълно е добре.

Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Петронела,

Благодаря ви за вашето съобщение.

Очаквам с нетърпение да чуя от Мартин.

Благодаря ти!

Здравей Жан!

Отсега нататък ще се опитвам с всички сили да ви помогна. Бих искал да помоля казино Crazy Fortune да се присъедини към този разговор и да хвърли малко светлина по случая и да ни помогне да го разрешим.

Добре, това е страхотно! Благодаря 🙂

Проверих условията на казино Crazy Fortune и ето какво открих:

"4.8. Играчите, залагащи повече от 10% от баланса си в един залог, ще се считат за" играчи на риск ". Играчите в риск могат да имат допълнителен контрол върху играта. Казиното си запазва правото да анулира печалбите, получени с рискова игра . Всички залози, направени с по-малко от 20 евро от баланса, са изключени от това правило. "

Считаме това правило за несправедливо и против нашия Кодекс за честни хазартни игри, защото вярваме, че играчите трябва да могат да правят залози на каквато сума им харесат с депозитите си.

За да продължа с това оплакване, бих искал още веднъж да помоля казино Crazy Fortune да се присъедини към дискусията и да ни предостави историята на играта на плейъра. Можете да го направите, като се свържете с мен по пощата: „martin.d@casino.guru".

Здравейте Мартин, моля, направете го.

първата ми печалба и теглене беше направена чрез залагане 1 или 2 евро, така че, моля, помолете ги да предоставят история на залаганията. Така че не разбирам дали те отмениха две оттегляния.

още веднъж благодаря за вашата помощ!

Бихме искали да помолим казино Crazy Fortune да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Здравей Мартин.

Благодаря ти. Надявам се, че ще изпратят историята на залаганията на моя играч.

за разбирането,

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.