Играчът от Норвегия се е опитал да активира бонус за депозит без успех. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
ComeOn! Casino - Играчът не е получил бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 kr
ComeOn! Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
ComeOn! Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
В петък, 11 февруари, получих бонус за депозит на 100% в рамките на 5000NOK. След като депозирах, не получих бонуса си. Вече бях разговарял с поддръжката на живо, която ми казва да се свържа с тях по пощата.
В Mail Comeon не отговаряйте. Получавах информация, че днес ще ми дадат отговор, но все още не отговарят.
В понеделник, 14-ти, приех бонуса и направих депозит към него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Трулс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Използвали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитвали да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте.
Опитах се да комуникирам, но няма отговор от съответния екип. Съответният екип постави промоционалната оферта в моя акаунт, но когато депозирах, бонусът ми не ми беше даден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Трябваше ли да получите този бонус директно от казиното, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам "супервайзор" в екипа за лоялност, който е човекът, който ми дава допълнителни бонуси и т.н.
Той ми даде този 100% бонус за депозит, но не отговори дълго време.
Два пъти по-рано имах сделка да ми дадат бонуса, след като депозирам, което беше този път, но този път те отказаха да ми дадат бонуса.
така че екипът за лоялност ще ми даде бонуса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Трулс,
Моля, имайте предвид, че казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегията може да бъде ограничена или отменена по всяко време без допълнително предизвестие. Абсолютно съм съгласен, че би било идеално да информирате играч за нови ограничения, свързани с акаунта му, за съжаление, това не е стандартна практика. Докато не сте направили никакви залози, използвайки последния си активен депозит, трябва да имате право на пълно възстановяване на сумата.
Моля, уведомете ме как бихте искали да процедираме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте и се извинявам за късния отговор. Говорих много с представител на ComeOn от askgamblers.
на тази връзка ще получите пълната ми история.
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Truls, за твоя отговор. Прочетох цялата тема. Бихте ли посъветвали какво се е случило с депозираните средства, след като бонусът не е бил предоставен? Все още ли са недокоснати във вашия акаунт в казиното или сте ги играли?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Трулс,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
