Играчът от Норвегия се е опитал да активира бонус за депозит без успех. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
В петък, 11 февруари, получих бонус за депозит на 100% в рамките на 5000NOK. След като депозирах, не получих бонуса си. Вече бях разговарял с поддръжката на живо, която ми казва да се свържа с тях по пощата.
В Mail Comeon не отговаряйте. Получавах информация, че днес ще ми дадат отговор, но все още не отговарят.
В понеделник, 14-ти, приех бонуса и направих депозит към него.
Скъпи Трулс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Използвали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? Каква беше точната причина, поради която промоционална оферта не можеше да бъде приложена към вашия акаунт? Бихте ли ми посъветвали дали сте се опитвали да съобщите този проблем с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Междувременно, моля, разберете, че ние не можем да накажем казиното за това, че не ви дава бонус автоматично.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам, че ще можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте.
Опитах се да комуникирам, но няма отговор от съответния екип. Съответният екип постави промоционалната оферта в моя акаунт, но когато депозирах, бонусът ми не ми беше даден.
Трябваше ли да получите този бонус директно от казиното, моля?
Имам "супервайзор" в екипа за лоялност, който е човекът, който ми дава допълнителни бонуси и т.н.
Той ми даде този 100% бонус за депозит, но не отговори дълго време.
Два пъти по-рано имах сделка да ми дадат бонуса, след като депозирам, което беше този път, но този път те отказаха да ми дадат бонуса.
така че екипът за лоялност ще ми даде бонуса.
Скъпи Трулс,
Моля, имайте предвид, че казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегията може да бъде ограничена или отменена по всяко време без допълнително предизвестие. Абсолютно съм съгласен, че би било идеално да информирате играч за нови ограничения, свързани с акаунта му, за съжаление, това не е стандартна практика. Докато не сте направили никакви залози, използвайки последния си активен депозит, трябва да имате право на пълно възстановяване на сумата.
Моля, уведомете ме как бихте искали да процедираме.
Здравейте и се извинявам за късния отговор. Говорих много с представител на ComeOn от askgamblers.
на тази връзка ще получите пълната ми история.
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given
Благодаря ти, Truls, за твоя отговор. Прочетох цялата тема. Бихте ли посъветвали какво се е случило с депозираните средства, след като бонусът не е бил предоставен? Все още ли са недокоснати във вашия акаунт в казиното или сте ги играли?