Coinplay Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

След като играх известно време на уебсайта, най-накрая успях да получа пари за теглене.

След като изтеглих, излязох от акаунта си и докато се опитвах да вляза отново, ми каза, че информацията е грешна.

След като се свързах с чата на живо, ми казаха да изпратя имейл на екипа по сигурността в тази връзка, това беше отговорът, който получих: „Искаме да ви информираме, че нашата компания реши да спре всяко сътрудничество с вас (закриване на вашия акаунт).

Решението беше взето след внимателно проучване на ситуацията от нашата служба за сигурност. Решението се основава на нарушение на Общите условия.

Можете да изтеглите само депозираната сума"

По принцип трудно спечеленото ми беше откраднато, без конкретна причина (Около 1300 USDT)

Здравей didiferreira1122,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Coinplay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

-Доколкото ми е известно, Coinplay е казино без KYC, но ако имат нужда от проверка, за да платят баланса ми, с удоволствие бих го направил.

- Целият ми баланс беше истински пари

- Винаги се опитвам да се свържа с казиното, за да дам истинско обяснение за забраната, но без успех, свързвам се с тях ежедневно, можете да видите в тази тема например: https://bitcointalk.org/index. php?topic=5441574.0

С Най-Добри Пожелания.

Благодаря didiferreira1122 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Уважаеми didiferreira1122,

Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на Coinplay Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Coinplay,

Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Здравейте.

Направих заявка до нашия екип за рискове и измами и получих следния отговор:

Решихме да блокираме този играч от достъп до нашата платформа и да затворим акаунта на този играч. Освен това всички депозити на този играч бяха възстановени.

Решението е взето след внимателно проучване на ситуацията от нашата служба за сигурност и се основава на нарушение на Общите условия по следните причини:

1) Чрез използването на Уебсайта и/или достъпа до Услугата (наричана по-долу – coinplay.com), вие, независимо дали сте били гост или регистриран потребител с акаунт, се съгласявате да бъдете обвързани с Общите условия, заедно с всички изменения, които могат да бъдат публикувани от време на време. Ако не сте приели Общите условия, трябва да се въздържате от достъп до Услугата и използване на уебсайта.

2) Вашите отговорности се състоят от следното: не трябва да се опитвате да манипулирате който и да е договор или елемент в рамките на coinplay.com недобросъвестно или по начин, който компрометира целостта на coinplay.com или нашия екип (Общи условия и правила 3.8. ) и като цяло трябва да действате добросъвестно по отношение на coinplay.com по всяко време и за всички залози, направени чрез него (Общи условия и правила 3.9.).

3) Не трябва да използвате coinplay.com по никакъв начин, който според нашето разумно мнение може да се счита за опит за: (i) измама на coinplay.com или друг Клиент, използващ Услугата; или (ii) да влезе в тайно споразумение с всеки друг Клиент, използващ Услугата, за да получи нечестно предимство (Общи условия и правила 4.1.7.).

Можете да изтеглите само депозираната сума.

4) Можем да прекратим или суспендираме акаунт, ако не го направите или ако имаме основателни причини да смятаме, че не спазвате тези Условия или за да гарантираме целостта или честността на услугата, или когато имаме други основателни причини да Направи го. Ако затворим или спрем вашата сметка поради неспазване от вас на тези условия, можем да анулираме и/или да анулираме някой от вашите залози и да задържим всички пари във вашата сметка (включително депозита) (Общи условия и правила 6.6)

Уважаеми казино Coinplay,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Можете ли да ни предоставите доказателствата и да бъдете по-конкретни относно причината, поради която печалбите на играча са били конфискувани?

Благодаря много предварително.

Поздрави,

Стефан

Ние не блокираме потребители без причина.

Как работи от наша страна – имаме екип за рискове и измами, който разследва странни дейности на играчи. И ако открият нещо - може да имат решение да блокират потребителя.

Те не дават много подробности на маркетинговия екип. И не можем да предоставим много подробности за това какво точно е бил блокиран играчът.

Причината за това - тази информация може да помогне на този или други играчи да избегнат залавянето от екипа за рискове и измами, ако спрат да правят това, което обикновено правят, и започнат да го правят по различен начин.

Както можете да видите от историята на публикациите му в bitcointalk, той има проблеми с много спортни залози.

https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=3449177;sa=showPosts;start=40

Вярвам, че това, което авторът прави и защо е блокиран в много различни спортни залагания, е арбитражно залагане. Това не мога да го докажа - по-горе съм написал защо. Но съм доста сигурен в това.

И стратегията му е да се регистрира във възможно най-много спортни залози. Опитайте се да направите там неговата нечестна дейност. И ако го хванат - започва да публикува навсякъде негативни публикации за ситуацията с надеждата, че брандовете ще му платят само за да спре негативните си публикации.

Но не можем да направим това, защото това ще насърчи другите да направят същото.

Здравей отново,

Както можете да видите, "доказателството" на казиното има много недостатъци, те излязоха само с това "Както можете да видите от историята на публикациите му в bitcointalk, той има проблеми с много спортни залагания." след като бях баннат от тях и започнах да ги разобличавам.

Това казино няма реални доказателства относно каквато и да е незаконна дейност, така че измислиха това тъжно извинение, че съм ограничен в много други спортни залагания, което се случва много често/винаги на всеки победител.

Още веднъж моля за всякакви доказателства, че съм измамил във вашия спортен тотализатор.

С Най-Добри Пожелания.

Уважаеми казино Coinplay,

Благодарим ви за отговора и предоставената информация.

Страхувам се, че без никакви доказателства не можем да разследваме по-нататък. Можете ли да ни предоставите доказателство, че играчът е нарушил някое от условията на казиното?

Благодаря много предварително.

Поздрави,

Стефан

Изпратих ви цялата информация, която мога да предоставя.

Уважаемо казино Coinplay,

Бихте ли могли да уточните дали този случай е свързан с казино или спортни залагания?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Поздрави,

Стефан

Спортни залагания.

Няма причина да налагаме санкции на потребителите на казино. Там е трудно да изневериш.

Но трябва да сме стриктни в спортните залагания, защото има много възможности за измама.

Днешният пример е приложен като екранна снимка. Хората купуват загуби и минус сметки, защото вярват, че това ще им помогне да избегнат санкции от отдела за риск и измами.

Уважаеми didiferreira1122,

Тъй като казиното потвърди, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с някое друго казино в бъдеще. Тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви в крайна сметка. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.

Поздрави,

Стефан